沟通演讲稿

时间:2022-04-20 13:33:45 演讲稿 我要投稿

沟通演讲稿

  好的演讲稿可以引导听众,使听众能更好地理解演讲的内容。在不断进步的社会中,我们都可能会用到演讲稿,相信许多人会觉得演讲稿很难写吧,下面是小编整理的沟通演讲稿,仅供参考,大家一起来看看吧。

沟通演讲稿

沟通演讲稿1

  一、在“沟通你我他,成长心连心”活动启动仪式上的讲话

  尊敬的企业老总和学生家长、亲爱的老师和同学们:

  大家好!经过精心策划,“沟通你我他,成长心连心”活动今天在这里如期举行。首先请允许我代表开原二高中全体师生和学生家长,向关心学生健康成长的房殿哲等各地企业老总,表示衷心的感谢!感谢你们致富不忘助人,发财不忘国家,热心公益事业.关心学生成长。你们的义举、你们的善心会铭刻在我们心里。成长心连心活动是美国斯坦福大学创立的一种体验式教学活动,教学对象是初中和高一、高二年级学生,目的是让学生开阔视野,增长知识,促进沟通,培养能力。青少年学生健康成长需要全社会的关心,更需要家长、老师和学生的有效沟通,但随着年龄的增长青少年学生的自我意识逐渐增强,逆反心理逐渐加重,导致一些家长与孩子、老师与学生沟通不畅,甚至阻抗;还有一些家长只注意孩子的物质需要,而忽视了孩子的情感需要,不注意和孩子进行情感沟通,这些在一定程度上,影响了青少年学生的健康成长。今天的成长心连心活动会让我们真正体验到沟通在活动、感情在互动、亲情在心动。通过活动、互动、心动,一定会增进家长、老师和学生之间更深层次的了解、理解和谅解!一天的活动下来,大家会发现,原来我们的孩子、我们的学生还有很多优点、很多潜力,他们真的很优秀、很可爱!

  这次活动由房殿哲等沈阳企业老总精心策划,投资2万多元,多次往返于沈阳和开原,做了大量工作,我们来参加活动的家长、老师和学生,一定要珍惜这次难得的学习机会,认真按照要求去做、积极参加活动,力争达到活动目的。

  最后,预祝活动圆满成功!谢谢大家!

  二、在“沟通你我他,成长心连心”活动结束时的感言

  尊敬的企业老总和学生家长、亲爱的老师和同学们:

  首先,我祝贺今天的活动取得了圆满成功!

  今天的活动,热烈、火暴、严谨、有序、新颖、活泼、安全、快乐,充分体现了企业老总精心的策划、细心的准备、高超的技艺、倾情的奉献、全力的投人,充分体现了普通高中新课程改革“双元互动”的理念,让我们真正体验到了沟通在活动、感情在互动、亲情在心动!在活动、互动、心动中,我认为达到了如下目的。

  ①加深了感情。今天,可以说是家长、老师和学生最开心、最轻松、最充实的一天,在一天的.开心活动中,加深了互相间的了解、理解和谅解,增进了血缘情、师生情和同学情。

  ②提高了能力。在活动中,每位参与者的动手能力、动脑能力、协作能力、沟通能力、创造能力和思维能力都有了一定程度的提高,这对我们每个人未来的发展都会产生积极的促进作用。

  ③学会了赏识。在活动中,家长、老师真正看到了孩子们的优点和潜能,体验到了赏识教育的神奇效果。赏识教育是对孩子成长最好的教育,我们每位家长、每位老师必须时时牢记要用欣赏和发展的眼光看待我们的孩子、我们的学生。当然,我们的学生也要通过今天的活动,更加魔得珍惜父母、老师对我们的爱、对我们的付出,要珍惜这份感情,报答这份感情。

  ④陶冶了情操。从房殿哲等企业老总身上,我们学到了怎样做人、怎样服务。他们致富不忘他人,发财不忘助人,这种人格一定会引导我们向善、追美、求真,激励我们发展自己,服务他人。

  ⑤坚定了信念。在活动中,大家表现了真情、动了真情,可以说,我是含着泪听完主持人讲的蓝丝带的故事的,当义工、家长、老师、学生给我系上蓝丝带的那一刻.我流着泪接受了大家对我的真情、尊重、信任、期望和祝福。此时此刻,更加坚定了我为事业奋斗的信念.....我曾说过,要把学校建设成师生温馨决乐的家园,每个学生、每个教师都是我的亲人,我是这样说的,也是这样做的,因此,20xx年我就提出了“以人为本,科研兴校,快乐读高中,’的办学思想,今天大家对我的信任将激励我尽百倍千倍的努力做好我的工作,为师生服务好!

  真情永远,爱心无限。我真诚地希望企业界的朋友再次来我校开展这样的活动,让更多的家长、老师和学生体验这种高效的教学活动。

  最后,再次感谢各位企业老总!祝愿你们企业兴旺,身体健康!祝愿家长、老师和同学们天天开心,身体健康!

沟通演讲稿2

  我有一双明亮的大眼睛,一个小鼻子,一张粉红色的小嘴,黑色闪亮的头发,其中我最喜欢的是我的头发。大家看到我的头发都会说;哇,你的头发又长又细又嫩。每次听到这些话,我都很开心!虽然我对自己的'外表有点自信,但我不擅长与人交流。

  记得有一次,有个几年没见的朋友来我们家,我就一直和弟弟一起画画,一边画画一边讨论事情。虽然我想和朋友打招呼,但我从来不知道怎么说话。朋友一直看着我们姐弟俩,好像在等我们陪她玩。就这样,这位嘉宾朋友一直坐在客厅里,等着我照顾她,我却动不了嘴。最后朋友失去信心,对爸爸说:“爸爸,我们回家吧!”从那一刻起,我就知道我可能被朋友误会了。

  我不仅有一个特点,还有另一个。人们说:“女儿是妈妈的小棉袄。”当然,我也是。

  有一次我妈发高烧,40多度。我赶紧去找邻居的医生,让医生去我家看病人。医生赶紧让我带路。回到家,医生负责看病,我负责照顾妈妈。医生照顾好我后,我赶紧让爸爸买单,然后带了一盆冷水和一条毛巾。一个星期过去了,妈妈终于康复了。我妈夸我是个懂事的好女儿!我太开心了。

  你愿意和我这样的女孩交朋友吗?一个只会用行动做事,却不会张嘴接纳别人的女生。

沟通演讲稿3

  人与人之间的沟通需要沟通,人与人之间的沟通需要用心沟通,才能增进彼此之间的感情!然而,现在的人与人之间缺乏沟通,这无疑是人际交往中最可悲的现象。

  沟通是先敞开心扉!如果你不能敞开心扉,你会被孤立,你的.心也不会被打开。自闭症患者很少与人交流,因为不敢敞开心扉!自闭症患者长期把自己锁在内心世界,拒绝与人交流,而是主观地盲目认识和理解事物。所以,只要你敞开心扉,和别人交流,你交流中的快乐就会来到你身边!

  有的人认为沟通不好,因为很多人不相信友谊,害怕欣赏对方的伴侣在平日里被利益驱使翻脸出卖自己;害怕所谓的友好关系只是伴侣在利用自己;恐怕我的伙伴们有不同的意见。所以他们认为关闭心脏是保护心脏不受伤害的“好办法”。而我就是最好的例子!我只相信漫画中的友谊,然而,这要付出巨大的代价。其实我不是一个很好的沟通者,只是有时候有点自闭:在家里,我几乎不说话!所以和父母沟通是我的奢望之一。

  不过还好,世界上的人都不像我!否则世界将彻底解体,互助不存在,不利于社会和谐进步。所以一定要敞开心扉,学会沟通!

  敞开心扉,学会沟通,你会融入集体,有更真诚的彭宇,每天都开心快乐;敞开心扉,学会交流,就要接触到自己内心最纯粹的净土。这时的人会没有距离,只能看到头顶上广阔的蓝天!

沟通演讲稿4

尊敬的各位领导,同事们:

  大家好!今天我要演讲的题目是<<和谐医患关系,从沟通开始>>。

  目前医患关系比较紧张,中华医院管理学会 对全国270家医院的调查结果显示:三级甲等医院每年平均发生医疗纠纷在30起左右,73.33%的医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员现象;59.63%的医院发生过因病人对治疗结果不满意,纠集多人在医院围攻、威胁医务人员的情况;76.67%的医院出现过患者在诊疗结束后拒绝出院,且不交住院费用现象;61.48%的医院发生过因病人去世,病人家属在医院摆设花圈、设置灵堂等现象。医患关系从总体上看,是构建和谐之中存在着局部的不和谐因素。医患关系成因复杂,有医疗资源不足,群众“看病难”、“看病贵”,患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好,群众不满意;也有更复杂的社会因素。医疗纠纷问题不仅仅是一个单纯的医疗问题,已经演变为一个社会问题。另据北京大学医学部 对三家综合医院的医疗纠纷投诉 分析表明:80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关,只有不到20%的案例与医疗技术有关;表现为72%的医生在倾听患者叙述23秒后就打断患者说话,患者能不间断的陈述说话的时间只有6秒钟;忽视患者的心理感受,医生只注重身体疾病。研究表明缺乏与患者沟通的医生更容易成为被告。

  可见,医患之间的沟通不畅是导致双方关系不和谐的关键因素,相互间缺乏尊重、理解和信任。良好的医患沟通是实现“以病人为中心”,减轻病人心身痛苦,创造最佳心身状态的需要;是促进医患之间相互尊重、信任、理解与支持,提高诊疗效果的需要。良好的医患沟通,医疗机构和医务人员是主导方面,加强心灵与情感的沟通尤为重要。

  医务人员首先要具备精湛的医疗技术和规范的职业道德,这是建立和谐医患关系的前提。其次,要理解和尊重患者。再次,要有良好的沟通能力与技巧。因为患者求医的过程比较艰难,患者承受着病痛带来的精神折磨和巨大的经济压力,这时候他更需要医护人员的理解和关怀,作为医护人员,我们首当其冲,需要设身处地的为患者着想,如果我们能够把患者当朋友,满腔热情,主动服务,在就诊过程中能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白,那么,病人还有什么理由会不满意呢?

  就我现在在急诊的工作来说,经常会遇到急性腹痛的病人,当病人抱着肚子,忍着剧痛说,“大夫,肚子快疼死了,赶快给点止痛药吧!”,这个时候,我们都知道不能轻易给病人止痛药,以免掩盖了病情。但当病人拿到B超、拍片的检查单时却很不理解,甚至会怀疑或质问医务人员。这个时候我们是不是应该要理解疼痛给患者带来的急切与不安?耐心的向患者解释“您先不要着急,经过查体,您腹部的情况还不明确,现在给您止痛药,可能会掩盖某些病情,这样会耽误你的,您先赶紧做完检查,我们就帮你处理!”也许这样,病人的情绪就会稳定,就会理解且信任你。俗话说“良言一句三冬暖,恶语相向六月寒。” 医患之间的沟通应该是心灵的沟通和感情的沟通。如果医务人员设身处地为患者着想,把病人担心的事情讲清楚、说明白,帮助患者选择既保证医疗质量,又能够减少费用支出的诊疗方法,患者必然会理解医务人员。

  换言之,假如我是病人,我需要什么?我希望医院有着条理清晰、方便快捷的就医程序;我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来为我诊治;我更希望有一个畅顺的医患沟通渠道,能和医务人员平等相处,当需要帮助的时候,不再茫然不知所措!

  语言是人们表达思想、交流感情、传递信息的工具。在医疗实践中,我们要避免说话生、冷、硬、顶;对不熟悉、不明确、不专业的问题不能主观臆断;不能不顾及患者的感受和情绪,不分时间、地点,有意无意间说出带有刺激患者的话,使患者感受到不愉快或受到伤害,或在患者不理智、不冷静时出言不逊,厉言回击,以泄私愤等行为;这样都可能为医患矛盾和纠纷埋下伏笔。而我们要:尊重对方,做到礼貌、客气、称呼准确,必须使用“请”、“您”、“对不起”、“谢谢配合”等文明用语。语言力求在保证专业化,职业化的前提下通俗易懂。事关诊断、治疗、手术、预后等医疗问题,说话留有余地,要经得起推敲,还必须说明白,交代清楚。对患者交代病情要知道哪些话不能说,哪些话要婉转地说,如有的患者到了病情晚期,已经没有好的治疗办法,就不能跟患者说:“你这病上了北京也治不了,没有好办法!”以免引起患者的不满及产生悲观厌世的心理。如果手术前,医生与患者沟通时只是说:“这个手术有风险,出了问题你自己要承担风险,要不就别动手术。”这样的沟通肯定也起不到良好的效果。而我们的医务人员要耐心地开导患者积极地配合医生的治疗,给他们战胜疾病的信心,消除患者的心理压力和不稳定情绪;尊重患者的人格和隐私,对晚期病人,能做到临终关怀;始终顾及到患者的内心感受,使之产生亲切感、信任感。

  正如20xx年度感动中国获奖人物王万青在颁奖盛典上说:“医患之间感情交流,互相信任,互相亲切,很多问题可以解决,很多药物不能解决的都可以解决。”他以藏乡为故乡,视牧民为亲人,全心全意为牧民解除病痛,温暖了草原民族的心。

  沟通,从心开始。 患者在就诊期间特别渴望得到医护人员温馨、体贴的关爱和帮助,我院在医护人员中开展医德医风学习活动,要求医护人员在与患者的沟通过程中要能体现出爱心、耐心和细心。首先,作为医务人员,要使病人真正放心,最主要的是医务人员要有一颗爱心;如果能换位思考,体恤患者的病痛,同情患者的困难,尊重患者的想法,打消患者的顾虑,努力让患者获得最佳的身心状态,就能让患者安心、放心的'接受治疗,解决很多药物都不能解决的问题。一个对病人缺乏爱心的医生,即使他医术再高明,也会给病人带来担心和忧虑。其次,要有耐心,作为医生,有时病人提出在你看来十分简单的问题,也必须耐心地进行解答,因为他们中的大多数,不具备医学知识,作为病人或家属怀着焦急的心情想对病情和治疗措施探个究竟的时候,医生不能当成鸡毛蒜皮的小事 不予理睬或敷衍了事,在耐心的背后是爱心在支撑;另外,医疗工作是一个涉及到多个环节的复杂过程,任何环节出现问题,哪怕是一句不经意的言辞或动作失误,都可能造成严重的后果。有效的情感沟通,能拉近医患之间的距离,消除医患之间的情感障碍,赢得患者对医护人员的尊重和认可,提高诊疗效果。

  总之,医患双方的根本目标是一致的,只有通过医患之间的心灵与情感的沟通才能达到共同的目标。构建和谐的医患关系是一项长期的任务,只要我们善待患者,加强沟通,设身处地地为患者着想,为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务,做构建和谐医患关系的推动者,就会赢得患者的尊重和信任。我们相信,经过全院职工的共同努力,我院必定会构建起更加“和谐”的医患关系,把我院创建为一所“百姓放心”医院。祝我院未来灿烂美好!

  谢谢大家!

沟通演讲稿5

  1、我们是靠能力赚钱。只要使用正确的方法,付出的越多得到的就会越多,其实就是借助公司的平台为自己打工!有干劲啊!

  2、自我能力提升比较快。因为要接触不同性格的人,不同职业的人,为了拿下更多的客户只好拼命学习知识跟人际关系!

  3、行业选择比较容易,当我们做到一个销售行业的顶尖时,想去另一家公司,很容易!

  4、晋升的空间比较大,只要我们有能力你就可以晋升,不像机关单位要靠关系,而销售行业靠的是实力!

  5、可以接触到不同的人,从而锻炼自己的沟通能力;

  6、可以锻炼自己对人、对事的`判断力;

  7、可以发现自己的潜能;

  8、可以锻炼自己的意志,因为销售很苦;

  9、可以锻炼自己的抗压力、抗击打的能力;因为100次得拜访,可能遇到99次得的拒绝;

  10、可以锻炼自己的创造力;因为你要想办法提高销量,所以要有新的创意和方法;

  11、可以锻炼你的团队协调能力:因为你是连接上游和下游的中间环节;

  12、销售让你懂得感恩;

  13、销售让你成长的更加扎实、坚定。

沟通演讲稿6

  人际交往是一门艺术和技巧。在人际交往过程中,我们应重视一些客观存在的心理效应。

  一是首因效应。人际交往活动中,我们会很重视开始接触到的信息,包括容貌、语言、神态等,至于后面的信息就显的不是那么重要了,这种心理就是首因效应。首因效应启迪我们一方面要给他人留下良好的第一印象,另一方面又要在以后的交往中,纠正对他人第一印象的不全面的认识。

  二是近因效应。就是指最近一次交往的印象对我们的认识所产生的影响。最近一次交往留下的印象,往往是最深刻的印象。一般来说,熟人之间的交往近因效应会发挥较大的作用,因此我们平时应该注意给人留下良好的最近印象。

  三是光环效应。又称晕轮效应,是指在交往的过程中,我们往往会从对方的某个优点而泛化到其他有关的方面,由不全面的信息而形成完整的印象。光环效应往往对恋爱的双方起更明显的作用,正所谓情人眼里出西施。

  四是投射效应。就是指在交往的过程中,我们总是假使他人和自己有相同的倾向,即把自己的特性投射到他人身上,从而形成对他人的印象。有时候,我们对他人的猜测,无形中透露的正是自己。所以,我们不要瞎猜别人的坏处,不要那么小心眼,不要以小人之心度君子之腹。

  五是刻板效应。就是社会上对于某一类事物或人物的'一种比较固定、概括而笼统的看法。在人际交往中,我们有时会把对某一类人物的整体看法强加到该类的每一个个体上而忽视了个体特征。刻板效应有利于总体评价,但对个体评价会产生偏差。比如,农村来的同学认为城市来的同学见识广,而城市来的同学认为农村来的同学见识狭隘。

  在人际交往活动中,我们还应注意建立良好人际关系的一些原则。这些原则主要包括:

  一是尊重原则,尊重包括两个方面:自尊和尊重他人。

  二是真诚原则,只有诚以待人,胸无城府,才能产生感情的共鸣,才能收获真正的友谊。

  三是宽容原则,要学会宽容别人,不斤斤计较,正所谓退一步海阔天空。

  四是互利合作原则,你来我往交往才能长久。

  五是理解原则,就是我们能真正的了解对方的处境、心情、好恶、需要等,并能设心处地的关心对方。

  六是平等原则,与人交往应做到一视同仁,不要爱富嫌贫,不能因为家庭背景、地位职权等方面原因而对人另眼相看。

沟通演讲稿7

  沟通,如涓涓细流,给干涸的心田以滋润;沟通、似冬日暖阳,给孤独的心田以温馨;沟通,如盖绿荫,给燥热的心田以清凉。沟通如花,带给心灵几多芬芳;沟通似风,拂去心灵几多迷惘。学会沟通,构建与人和谐交往的桥梁。

  沟通,在合作中升华。中华民族自古就有合作的美好传统。《春秋吕氏》中说:"万人操弓,共射一招,招无不中。"在沟通合作互助中取得成功!春秋烽烟起、战国刀枪鸣。面对强秦的进攻,廉颇负荆请罪,和蔺相如沟通合作,一个武略艺高,一个文韬超强,二者相互配合,救赵国于水深火热之中,拒强秦于国门之外。海峡两岸的人民永远不会忘记,面对狰狞的`侵略者,国共两党交流沟通,建立统一战线、全力以赴抗击日本侵略者,终于将其逐出国门。沟通,能促进合作、搭建合作交往桥梁,最终战胜困难、取得胜利!

  沟通,在宽容中升华。学会沟通,能够让人在交流中学会心怀一份宽容,人与人之间,相处就会更多融洽。记得那是一个高考的时节,一位考生的证掉在服装店里,等他发现时,可店主已经关门走人。考生焦急万分,情急之下,只好让消防队员将店主的门撬开。事后,考生多次埋怨自己不小心,并打电话向店主解释情况,并表达了自己对因为撬门而使店门受损的歉意。最后店主老板说:"都怪我没细心看看,提醒他带好自己的东西,幸好没耽误这孩子考试。"这位考生很聪明,因为及时和店主沟通而避免了因为自己粗心而产生的矛盾。思想必定是在与人沟通中产生。所以,学会沟通、学会宽容、学会大度,那么等待你的将会是一片更广阔的天空。

  沟通,在与人交往中升华。在老家独特的大杂院里,常常是几家人住在一个院子里。因此,磕磕碰碰在所难免。有时候会是这家的孩子打碎了那家的窗户、有时候会是那家的猫偷吃了这家的鱼、也有时候会是下棋时因为规则而争得面红耳赤、有的甚至还会摔盘而去。可是不久就会坐在一起互拉家常、问候对方。每天,大家都会在一起沟通、聊天,张家杀鸡、王家杀猪,都会端给对方尝一尝,每逢有喜事都会恭喜问候一番,每个人心里都暖洋洋的。沟通,搭起了一座桥梁,使人们在相处中更融洽、更和谐,即便有再多的摩擦,心中也是一片温暖了。

  看看现在的世界,人们整天都只是忙于工作、学习,不再习惯于嘘寒问暖,少了沟通,多了矛盾,多了隔阂。

  如果我们尝试着去与父母沟通,那么亲情就会更加温暖;如果我们尝试着去与同学沟通,那么友情就会更加融洽;如果我们尝试着去与老师沟通,那么师生情谊就会更加和谐。

  那么,就请从现在开始,学着去沟通吧,构建与人和谐交往的桥梁!

沟通演讲稿8

  你觉得微博怎么样?

  东莞中学将举行一场激烈的辩论。辩论题目是:编织的利与弊。长安职业学校主张利大于弊,昌平中学主张弊大于利。双方准备好了,就开始辩论。争论越来越激烈,双方都信心满满,手里都是成堆的材料。他们辩证地讨论主题的时候,都是举生活中的例子,让你分不清谁对谁错。双方辩论得面红耳赤,辩论越来越精彩,难度也会越来越大。这时候就需要测试辩手的现场反应能力。观众也为这场激烈的辩论挥汗如雨。不时有人小声说微博,有人觉得利大于弊,有人觉得弊大于利。每个人在微博上都有不同的看法,的确任何事情都有两面性,微博也不例外。

  我觉得微博是一个良性的交流平台,它的出现带来了更多的色彩,丰富了我们的生活。现在越来越多的人开通了微博。工人、学生、领导都开了微博,加入了一个微博家族。就我们学校而言,玩微博的学生很少,我们班玩微博的学生也占了全班的90%左右。只有少数人不玩微博或者根本不知道什么是微博。大多数同学经常把微博这个词挂在嘴边,用微博和网友分享自己的喜悦,用微博查看社会新闻动态,关注网友发来的不同信息,从微博中学习更多知识等。以上是学生玩微博的一些“玩”方法。

  微博有好处也有坏处,就是看你怎么用了。我们班也有这样的'例子。看到寝室室友做的一些糗事,几个同学站起来说要发微博,用手机拍照上传微博。这个现象让我看到了微博的弊端。微博是一个交流和咨询的平台,却被一些人用来侵犯他人的隐私权。我非常反对这种做法,我也从来不赞成学生用微博做这些事情。微博不是给我们娱乐或者捉弄别人的,更多的是给我们学习的。

  微博的出现没有错,因为任何事情都有两面性,有利也有弊。错误在于使用微博的人的素质,他们没有正确地看待一件事。

沟通演讲稿9

  我们任何人在这个世界上都不是孤立存在的,都要和周围的人发生各种各样的关系。你是学生,就要和同学一起学习,一起游戏,共同完成学业;你是工人,就要和同事一起做工,共同完成工厂的生产任务;你是军人,就要和战友一起生活,一起训练,共同保卫我们的祖国……总之,不论你从事什么职业,也不论你在何时何地,都离不开与别人的合作。

  什么是合作呢?顾名思义,合作就是互相配合,共同把事情做好。世界上有许多事情,只有通过人与人之间的相互合作才能完成。一个人学会了与别人合作,也就获得了打开成功之门的钥匙。所以,人们常说:小合作有小成就,大合作有大成就,不合作就很难有什么成就。这是非常宝贵的人生道理,我们应该牢牢记住。

  怎样才能卓有成效地合作呢?你一定在音乐厅或电视里看到过交响乐团的'演奏吧,这可算得上是人与人合作的典范了。你瞧,指挥家轻轻一扬手里的指挥棒,悠扬的乐曲便从乐师的嘴唇边、指缝里倾泻出来,流向天宇,也流进人们的心田。是什么力量使上百位乐师,数十种不同的乐器合作得这样完美和谐?我想,这主要依靠高度统一的团体目标和为了实现这个目标每个人必须具有的协作精神。

  这里还有一个小故事,也能说明这个问题。一位外国的教育家邀请中国的几个小学生做了一个小实验。一个小口瓶里,放着七个穿线的彩球,线的一端露出瓶子。这只瓶子代表一幢房子,彩球代表屋里的人。房子突然起火了,只有在规定的时间内逃出来的人才有可能生存。他请学生各拉一根线,听到哨声便以最快的速度将球从瓶中提出。实验即将开始,所有的目光都集中在瓶口上。哨声响了,七个孩子一个接着一个,依次从瓶子里取出了自己的彩球,总共才用了3秒钟!在场的人情不自禁地鼓起掌来。这位外国专家连声说:“真了不起!真了不起!我在许多地方做过这个实验,从未成功,至多逃出一两个人,多数情况是几个彩球同时卡在了瓶口。我从你们身上看到了一种可贵的合作精神。”

  可见,成功的合作不仅要有统一的目标,要尽力做好份内的事情,而且还要心中想着别人,心中想着集体,有自我牺牲的精神。

沟通演讲稿10

  大家好!今天我要讲的话题是沟通。

  沟通向来是人与人进行交流的桥梁,它能使我们更好地了解对方,知道对方在想什么,想干什么。

  在生活中,沟通对我们来说至关重要。为什么这样说呢?一个人,如果没有了沟通,那么他永远都只是会照着自己的想法去做事,有时就是因为他缺少沟通而使自己面临失败,但他却始终不明白是什么原因导致自己失败。而有的人,却擅长与人沟通,在与他人的沟通中,他不仅可以将自己的意见说出来,同时也可以倾听他人的意见,做到取长补短,合二为一,完善自己的想法。

  在日常生活中,到处都需要沟通不是吗?我们与父母需要沟通,与老师需要沟通,与同学需要沟通,与朋友需要沟通,所以说,沟通无处不在。那么,我们要怎样做才能让自己与他人进行更好地沟通呢?首先,我们要热情地去与他们说话,去听他们说自己的意思,有时候我们会发现他人的.想法有时使我们自己没有思考过的。接着,要谦虚地将自己的想法表露出来,让对方了解自己,告诉自己是否还有哪些方面可以改进。

  沟通时,我们必须尊重他人,营造一种良好的氛围,让大家愉快的谈论,这样不仅对自己有所帮助,同时还增进了彼此之间的感情。其实,沟通很简单,同时很重要,让我们做一个擅长沟通,容易沟通的人吧。

沟通演讲稿11

  大家好!

  今天我演讲的题目是“沟通的力量”。

  沟通的力量是伟大的,没有沟通,就等于没有快乐和幸福。师生需要沟通,家庭需要沟通,朋友也需要沟通。我们需要真诚地沟通。

  师生需要沟通。老师是蜡烛,燃烧着自己,奉献着光明。老师是园丁,洒下辛勤的汗水,浇灌我们这些娇嫩的花朵。老师更是指路明灯,在黑暗里为我们导航。我们愿意看到老师笑,我们愿意和老师手拉手度过快乐的时光,这就需要沟通。有了心与心之间的真诚地沟通,才能将老师和学生之间那道无形的墙推倒,让学生与老师真正走到一起。沟通是师生情谊的金色桥梁。

  家庭也需要沟通。有“有妈的孩子像块宝”之说,但也有“可怜天下父母心”之论。点燃父母与儿女深情的,主要还是沟通之火。还是《常回家看看》这首歌里唱得好啊:“……生活的烦恼跟妈妈说说,工作的事情向爸爸谈谈……”父母是儿女的阳光,儿女是父母的心肝。真诚地沟通,使彼此能够更清楚地了解对方的内心世界,建立起更为深厚的感情;没有了沟通,相互之间就会越来越疏远;多关心孩子的生活,要是孩子考试考差了,做父母的`,要耐心开导;多理解父母的艰辛,要是父母下岗了,做儿女的,就不要让父母更加

  憔悴,要让他们多笑一笑。可见,沟通是亲情的力量源泉。

  朋友更需要沟通。要想使友谊之树万古长青,这棵树就需要沟通之水来滋养。朋友之间要是能友好地交流,彼此就会感到关系和谐,温暖常有。“一份痛苦,两个朋友互相分担,就成了一半痛苦;一份快乐,两个朋友互相分享,就成了两份快乐。”快乐和痛苦之河时时在我们身边流淌,有了真诚地沟通,朋友间的情感河流里,才会升腾起快乐的浪花。可见,沟通又是连接朋友真情的重要纽带。

  沟通使我们的生活更加美好。只要我们善于沟通,经常沟通,真诚沟通,快乐与幸福,我们就会拥有得更多!

  谢谢大家!

沟通演讲稿12

尊敬的各位领导、员工同志们:

  大家好!首先要感谢领导和员工同志们对我的关心和支持,使我有机会在这里发表演讲,今天,我的演讲题目是“用心沟通,天地广阔”。

  我叫,20xx年加入移动公司,曾在客服中心从事过客服代表、投诉处理、信息报送等工作,20xx年4月份到分公司专职从事投诉处理工作。分公司的投诉处理工作与客服中心有所不同,在分公司处理投诉涉及营业前台服务、品牌资费、网络等有关问题,要通过电话沟通,面对面沟通,借助法律等方式,把投诉问题处理好,获得客户的满意。在分公司接近两年的时间里的,我工作业绩一直名列前矛,本人多次被市公司评为先进员工、服务明星、优秀投诉处理员。现在,我把自己从事投诉处理工作总结的一点感想和认识,向大家作简要的汇报,目的是与大家一起交流、互相探讨,共同勉励,进一步提高服务水平,促进我们移动公司健康、持续、快速发展。

  要做好投诉处理工作是不容易的,相信很多处理投诉的同事都深有同感。但是,投诉处理工作是公司的一项重要工作,我们要正确认识投诉处理工作的意义。投诉给我们增加了工作量,有些投诉确实很难处理。但是,反过来说,投诉是“坏事”也是好事,正是有客户的投诉,使我们看到了工作中存在的不足,采取措施改进工作,提高服务水平,促进了业务的发展。所以,我们对客户投诉要用心沟通,真诚服务,这样,不但能解决客户投诉,让客户感到满意,还能让我们感受自身价值,做好客户投诉工作,就是在促进企业发展,投诉处理工作真是天地广阔,大有作为。

  投诉处理工作牵涉面广,作为投诉处理人员要向市公司市场部、客服中心汇报,要与公司内部相关部门沟通,要做好客户的思想工作。那么,如何做好投诉处理工作呢?我把它归结为“接诉、沟通、处理、回访、总结”五部曲。

  一是接诉。在接诉中,我们要做到文明礼貌,以严于律己、宽以待人的态度,热情接待客户投诉,耐心细致地倾听客户投诉。要把握好两点,一是要了解客户投诉的事情与原因,这是处理好投诉的'关键;二是给客户做些解释说明工作,让客户明白我们是在真心为他解决问题,我们是能够帮助他解决问题的。这样,在接诉中为做好投诉处理工作起了一个良好的开端。我接到过这么一个投诉:一位客户到一个小代理商那里交话费,交完话费离开了,已有好远的路,小代理商打电话给他,说他交话费的钱是假币,要他再返回去。客户觉得是无理取闹,为什么不当面验清,事后说钱是假的,凭什么认定我交的钱是假币。客户没有返回去,一会手机来短信,说缴费的钱被扣除了,客户非常生气随即拨打10086投诉,话自然很难听。我首先安抚客户,说:“您先不要生气,不要着急,慢慢说,您的心情我们完全可以理解,换成是我们,也会和您一样。”客户在我的安抚下,心情和缓下来,我给客户提供解决的办法,并告诉他随时可以与我联系,一定把他的问题解决好,客户很感激表示要谢谢我,我说不用感谢,这是我们应该做的。最终这个投诉以代理商道歉,客户无责任而结单。所以,文明礼貌、热情真诚是是做好投诉处理工作的基础。

  二是沟通。在沟通中,首先要耐心听取客户的投诉,认真记录投诉的要点。待客户诉述完后,再向客户重复一遍他所投诉的要点,并取得客户的确认。其次要有诚意,向客户表达歉意,说明产生问题的一些客观原因,取得客户的谅解。三是要向客户说明,我们对客户的投诉十分重视,会想尽办法帮助客户把问题解决好,会让客户满意。通过沟通,使客户明白,有些问题是属于我们工作欠缺造成的,能够把问题解决;有些问题是属于客观原因难以避免,但我们可以通过改进工作,把问题解决好。这样,让客户感到我们移动公司是有真心实意的,是会采取措施把问题解决好,使客户的心平静下来,接受我们解决问题。比如前几天一个客户投诉说:“为什么把17951储存在电话本上拨打长途不享受优惠,而是需要17951+手机号码的拨号方式输入屏幕中才可以,这样拨打长途太麻烦了”。我们可以“笑语”解释:“确实手机终端的识别问题给你带来了不便,每次操作要拨一组至少16位的阿拉伯数字,但是您想想啊,这种IP只是一般长途费用的二分之一呢,尽管稍麻烦一点,可是能省下不少电话费呢”。客户的投诉自然而然消失了。

  三是处理。要做到快速判断处理,经过判断分析,找到问题所在后,要干脆利落地给予解决,能当场解决的当场解决,不能当场解决的,告诉客户将会怎样处理,或向上级反映后会怎样处理。这样就取得了客户的理解与支持,让客户感觉到我们移动公司解决投诉问题的工作效率是高的,增强了对我们移动公司的信心,对今后减少重复投诉十分有利。例如今年6月6日接到几个客户投诉:客户参与我公司预存话费活动赠送的华为、三星手机,从6月6日下午开始出现无法正常开机的情况。接诉后通过了解,问题属实,集体投诉更反映出问题的严重性。我第一时间反馈到市公司查明具体原因:快讯软件与手机终端冲突,导致无法正常开机,并协调渠道部等相关部门制定了解决方案,6日晚上即为客户解决,有效地减少了连环投诉。

  四是回访。及时回访可以加强我们与客户的合作,了解客户对我们投诉处理工作的认可与满意情况,促进我们提高投诉处理工作的质量。所以投诉处理完毕后,要及时回访客户,听取客户对投诉处理的意见,力争今后把投诉处理工作做得更好。回访是建立信任、弥补失误、检查工作质量,与客户沟通,搞好关系的最好机会。

  五是总结。投诉处理工作完毕后一定要认真总结,要总结发生这次投诉的原因,应该汲取哪些经验教训,今后怎样才能避免类似情况的发生,起到“防患于未然”的作用。例如近期出现的一例投诉:客户建议我公司签署的通话费协议消费到期后应该自动取消或者提前一个月通知客户取消,否则会造成话费损失。这给了我很大提醒,目前吉祥号码协议消费到期后均自动取消,但是我公司在20xx年12月参与预存话费赠购物卡活动,办理时签订最低消费80元共18个月,有效期截止到20xx年7月,此协议消费到期后系统无截止时间,若到期后系统不自动取消,可能后期客户投诉量较大。为此,我公司提前一个月提取参与活动的客户明细,逐个电话回访告知客户,确保客户利益不受损失,也减少了客户投诉。

  以上是我对做好投诉处理工作的一点感想和认识,应该说是非常粗浅和不成熟的,希望大家提出宝贵意见,共同做好投诉处理工作,提高工作效率与工作质量。我这些年来做投诉处理工作,虽然完成了任务,取得了一定成绩,提升了管理水平,客户满意度较高,但是离真正做好投诉处理工作,还是存在一定的差距。为此,我要进一步加强学习,努力实践,争取百尺竿头再上一步,把投诉处理工作做得更好,为移动公司又好又快发展,作出自己应有的努力与贡献。

  谢谢大家!

沟通演讲稿13

尊敬的老师、同学们:

  大家好!

  当我与同学产生误会后,回到家里时,心内深知,其实只要能静下心来,好好谈一谈,就完全能够避免这种不愉快。沟通是一柄剑,它能够斩断人与人之间误会与矛盾的荆棘。而你要明白,这柄剑上不应当有锈迹,剑的款式也应当适合你去挥舞。

  我与父母成长在不一样的时代背景之下,思想观念存在着必须的差异,于是,构成了代沟,其实我明白,所谓代沟,可是是现代人之间的'沟通出现了一些问题,只要我们心平气和的坐下来说话,相信必须能够将问题解决。沟通是一把铁锹,它能够掘起理解与信任的泥土,填平深深的代沟,而你要懂得铁锹要合手,泥土要选好。沟通这个问题,说小也小,说大也大,并且并不只是人与人之间的沟通。

  我国是一个多民族国家,要实现统一,就需要各民族之间的团结,而这种团结就需要相互沟通。沟通是一块基石,能承载祖国的统一大业,而我们要想好,这基石不仅仅要形状合理,位置也理定得正确。

  我们的祖国日益繁荣,大家都明白,没有改革开放的政革,就不会有今日的发展,而改革开放正是要我们与世界各国进行沟通,沟通是一座桥梁,把我们与这个世界紧紧地联系在一齐,而我们要注意,这座桥梁要建得稳固更要保证“交通”的合法与通畅。

  沟通是一柄双刃利剑,若使用不当,即会伤到自我,又会伤到他人,沟通是一把铁锹,若铲得不好,不但平能填沟平壑。反而会越挖越深,沟通是一块基石,若放置有误,整座大厦可能弱不禁风,沟通是一座桥梁,若建造失当,定会带来巨大的麻烦。

  把握好沟通的方法与尺度,我们才能顺利地抵达成功的彼岸。

沟通演讲稿14

  尊敬的老师,同学们大家好!

  很高兴今天能站在这里与各位一同分享我们的演讲。今天我们演讲的题目是《学会沟通》。沟通是一门很广很深的学问,今天我们只是跟大家在有限的时间里讲一些我们所知道的东西,说的不全,请大家指教!

  从前有一个国王做了一个梦,梦见自己的牙齿一颗颗掉光了。他很不安,于是他传了一个圆梦者来圆梦。

  这个圆梦者说:“陛下,这是一个不好的兆头。就像你一颗颗掉落的牙齿一样,你的家人也将一个个先于你死去。”国王听了大怒,命令将此人投入监狱,并吩咐再传一个圆梦者来。

  第二个圆梦者说:“陛下,这是个好兆头。这个梦的意思是,你将比你家里所有的人都长寿。”国王听了非常高兴,赏了这个圆梦者一大笔钱。听完这个小故事,很显然两个圆梦者说的都是一个意思,但为什么他们的结局却截然相反?

  因为他们的表达方式不同,沟通方法不同。那什么是沟通呢?我们该如何更好的与人沟通?

  首先,沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅;是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程。

  我们每天都有二分之一的时间是在与人沟通中度过,所以沟通就会变得尤为重要,那么我们该如何与人沟通呢?

  有效沟通的第一步——学会表达

  首先我想说的是学会表达很重要。

  没有表达就没有沟通,可以说表达就是沟通的`第一步。向其他人表达你的想法,主张,以到达我们想要的目的。所以在表达过程中我们应该注意一下几点:

  (1)我们的准备是否充分;

  (2)我们的表达是否恰当;

  (3)我们是否注意所表达对象的反应;

  (4)我们沟通的时间,地点是否恰当;

  (5)我们的肢体语言运用是否恰当;等。

  所以,为了更好的与人交流,这些都是值得我们平时去注意和学习的。

  有效沟通的第二步——学会聆听

  其次我认为学会聆听很重要;

  通过调查研究发现,在沟通中,活动比例最大的不是对话,而是聆听。有人说“耳朵是通往心灵的通路”“会聆听的人到处都受欢迎”等等。

  聆听有很多的好处

  1、它会使你准确了解你的沟通对象;

  2、它能使你弥补自身的不足;

  3、它能够激发沟通对象的表达欲望;

  4、从别人身上你可以发现你在沟通方向的不足;

  5、是你获得别人的信任和友谊;

  所以,学会表达,懂得聆听,使我们获得更多的知识,这是我们走向成功的必经之路!

  沟通是情感的桥梁,能缩短心灵的距离;沟通是情感的火焰,能够融化心灵的冰块;沟通是情感的纽带,能建立起相互的信任。沟通体现了人的一种气度,一种宽容,一种理解,更是一种工作方法。要把一件简单的事情做好,就是不简单,要把一件平凡的事做好,就是不平凡。因此,欣赏别人是一种境界,善待别人是一种胸怀,关心别人是一种品质,理解别人是一种涵养,帮助别人是一种快乐,学习别人是一种智慧。

  谢谢大家,我们的演讲结束!

沟通演讲稿15

  尊敬的各位领导,亲爱的老师们:

  大家下午好!我今天师德演讲的题目是——尊重学生,用爱沟通学生

  罗素曾说:“教学艺术是熔铸着知识、智慧、人格的真实表演。”在教学过程中,在与学生朝夕相处的日子里,不管教师的主观意识如何,都会自觉或不自觉地表露自己的思想、感情和观点,以每位教师不同的人格直接对学生产生积极或消极的影响。那如何让教师的优秀的人格来影响学生,很重要的一点是,作为教师不仅要有严师意识,而且还要有朋友意识,并以真挚的情感来教育学生。教师要用自己的知识和丰富的人生阅历,做学生成长路上的知心朋友和引路人。以诚挚的情感,视学生为知已,做学生的知心人,给学生做出表率,创造出一种亲切和谐的教育氛围,就容易唤起学生积极的情感体验。这样,学生就会从教师的言行中感受到教师那慈母般的爱心,从而引起情感的'共鸣,收到“亲其师,信其道”的效果。这样,学生的崇敬之情便会油然而生,而由此教育效果也会明显地呈现出来。

  爱是成功的第一秘诀,爱也似教育的润滑剂。只有真心诚意地去爱护学生,才能使学生信任你,以致吸引和教育他们,从而提高育人的效果。

  也许,因为我是一位孩子的母亲,对我那些学生,我特别注意他们的一点一滴。每天上班进教室时,除了检查作业之外,总会有意识地注意一下每位学生的气色。这些使学生看在眼里,感激在心里。我经常告诫自己,必须以自己真挚的爱心,才能换取学生的爱心。只有用心爱孩子,才能使他们懂得从小要树立热爱祖国、热爱集体、关心他人的良好道德品质。

  去年的小小的一件事,使我很受感动。一天中午,我在自然室给日籍学生丘睿明补课一为老人,进门就问你是王春老师吗?我说是。她说:“五年一班宋丽红老师叫我找你。”接着就开始哭了,在他的断断续续的陈述中我逐渐明白:现在的六年一班也就是去年的五年一班有一位男学生叫吴文雨(他的外甥),因为前几年医院误诊,做错了手术,给孩子心理和生理都留下了终身的遗憾。本身身体非常虚弱,再加上他比同年级的孩子大好几岁,病休时间那么长,知识上又拉了那么多,种种原因使他休学在家。数学和语文可以在家自学,英语谁也不会,辅导不了,将心比心。我有一位和她年龄相差无几的母亲,我也有一个上五年级的孩子。感同身受,面对此情此景。任何一位有良知的人都会说:“你叫孩子来吧,中午我给补一补。”第二天中午,她就把孩子领来了。由于很长时间没有接触老师,她很胆怯,声音如细蚊叫,不敢和我目光交流。我就随手低头把着他的肩膀,教他看我口形教他,并且鼓励他:“你能行,你学的是算快的了。你很有潜力。”没想到,就这不经意的一次举动和一句话,却让他改变了很多。那天回家之后,他兴奋地告诉妈妈,老师非常喜欢他,还把着他的肩膀教他!他要上学了。第二天,他果然来上学了。我是既感动又惭愧。学生的心灵是那么的稚嫩,学生的思维是那么的充满天真,就这不经意的一个动作,就让他改变了那么多。或许有时只要一个眼神,一个细微的动作,就会改变其想法,改变其学习态度,甚至可能改变其一生,这样的影响力确实让人感动。

  教师要教育别人,自己要先受教育;要照亮别人,首先自己心中要有光明;要点燃别人,首先心中要有火种。在教师的教育影响因素中,爱是重要的、强有力的教育因素。教师的爱对学生人格的形成能够起到培育、引导、感染和促进作用。只要我们将生命融入事业之中,让生命和使命同行,人格就会闪出耀眼的光辉。

  我的演讲到此结束,谢谢大家!

  20xx年5月31日

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