电子商务策划书

时间:2022-11-05 20:02:40 策划书 我要投稿

电子商务策划书15篇

  时光如箭,转眼一划而过,一段时间的工作已经结束了,我们又将接触新的知识,学习新的技能,迎来新的工作目标,我们要好好制定今后的工作方法,写一份策划书了。你知道写策划书需要注意哪些问题吗?下面是小编为大家整理的电子商务策划书,欢迎大家分享。

电子商务策划书15篇

电子商务策划书1

  一、活动简介:

  1、活动概况:

  丰富我校大学生的校园文化生活,激发学生创新和设计的潜能,发掘优秀网页设计人才,提高同学们的网页制作水平。

  推动电子商务产业链发展,鼓励企业团队参与,展现公司实力,提升公司知名度。

  宣传电商品牌,安福商务网,提高电子商务协会的知名度。

  通过这项电商网页设计大赛为电子商务的网站制作设计提供优秀储备人才,并为电商企业提供有实力的设计团队开展业务合作。

  2、活动名称:莆田电子商务创意网页设计大赛

  3、活动主题:“创想设计,网化生活”

  4、活动时间:XX年10~12月

  5、活动地点:莆田学院、湄洲湾职业技术学院、社会团体等

  6、决赛地点:莆田学院

  7、活动对象:莆田市大中专院校、(莆院主)、企业团队

  注:可个人参赛也可团队参赛(不可多于3人)比赛分为校园组和职业组

  8、大赛网站:安福商务网

  二:活动机构:

  1.主办单位:共青团莆田市委、莆田市学生联合会、莆田市电子商务协会

  2.策划承办单位:共青团莆田学院委员会、安福商务网

  三:活动形式:

  1.参赛方式:可个人也可组队参赛(团队不超3人),参赛选手可选择指导老师

  2.报名方式及时间:唯一指定网上报名(),统一报名截止时间:XX年11月28号。

  3.作品提交:

  网站提交作品以及个人(或团队、企业)信息和作品说明。详见()。

  作品提交截止时间XX年12月10号。

  四、比赛规则

  1、海选:

  作品要求:

  作品必须保证原创性,不得抄袭、套改或其他形式来使用他人作品参赛。不得发布诬陷反动等内容。违者取消资格。

  网页内容需根据电商的主题,形式上新颖独特。页面协调统一、内容丰富实用性强、有效运用网页特效、网页标志突出 导航明显突出,快捷方便。

  作品格式:提交作品需为html格式文件、psd格式文件、flash格式文件等。

  设计要求:

  自由创作,但主题必须明确。

  制作软件不限制,体现良好艺术性和实用性。

  要求原创,允许模仿但不可直接盗用他人模板。

  必须保留作品上使用到的源文件,以备检查。

  参赛作品可以适应多种主流浏览器。

  2、决赛:根据活动组织方确定的主题及要求进行设计。

  3、评分规则:通过网络投票方式及评委会打分方式进行综合性的`考评,选出排名靠前的选手。

  4、评分标准:

  内容质量:内容健康充实,主题明确,形式新颖,构思独特,实用性强。

  整体效果:版面。

  网页创意:网页独具特色,布局新颖。

  色彩搭配:色彩图文打牌协调,契合主题。

  方便快捷:可以适用于多种浏览器,显示速度快。

  五、比赛流程

  1、活动参赛报名。报名时间截止时间 XX年11月28号

  2、收集参赛作品。参赛作品提交截止时间 XX年12月10号

  3、参赛作品初选。初选及网络投票时间 XX年12月11号--XX年12月20号。

  1)由评委会对初赛作品进行专业的复评筛选,并选出每组前20名作品

  2)进入网络投票阶段,选出人气指数最高的前10名进入决赛。

  4、决赛及现场颁奖

  进入决赛的选手将现场对其作品进行介绍,并由评委会对各作品打分,综合评分后评选出一、二、三等奖以及优秀奖选 手,并现场颁奖。

  5、奖项设置

  一等奖:1名证书+iphone5或三星s4手机(价值5000元)

  二等奖:2名 证书+mini ipad (价值3000元)

  三等奖:3名 证书+平板电脑 (价值1000元左右)

  优秀奖:5名 证书+随身路由 (价值500元左右)

  主办单位:共青团莆田市委、莆田市学生联合会、莆田市电子商务协会

  承办单位:共青团莆田学院委员会、安福商务网

电子商务策划书2

  一、活动简介:

  1、活动概况:

  丰富我校大学生的校园文化生活,激发学生创新和设计的潜能,发掘优秀网页设计人才,提高同学们的网页制作水平。

  推动电子商务产业链发展,鼓励企业团队参与,展现公司实力,提升公司知名度。

  宣传电商品牌,安福商务网,提高电子商务协会的.知名度。

  通过这项电商网页设计大赛为电子商务的网站制作设计提供优秀储备人才,并为电商企业提供有实力的设计团队开展业务合作。

  2、活动名称:XX电子商务创意网页设计大赛

  3、活动主题:“创想设计,网化生活”

  4、活动时间:20xx年10~12月

  5、活动地点:XX学院、湄洲湾职业技术学院、社会团体等

  6、决赛地点:XX学院

  7、活动对象:XX市大中专院校、(莆院主)、企业团队

  注:可个人参赛也可团队参赛(不可多于3人)比赛分为校园组和职业组

  8、大赛网站:安福商务网

  二:活动机构:

  1、主办单位:共青团XX市委、XX市学生联合会、XX市电子商务协会

  2、策划承办单位:共青团XX学院委员会、安福商务网

  三:活动形式:

  1、参赛方式:可个人也可组队参赛(团队不超3人),参赛选手可选择指导老师

  2、报名方式及时间:唯一指定网上报名(),统一报名截止时间:20xx年11月28号。

  3、作品提交:

  网站提交作品以及个人(或团队、企业)信息和作品说明。详见()。

  作品提交截止时间20xx年12月10号。

  四、比赛规则

  1、海选:

  作品要求:

  作品必须保证原创性,不得抄袭、套改或其他形式来使用他人作品参赛。不得发布反动等内容。违者取消资格。

  网页内容需根据电商的主题,形式上新颖独特。页面协调统一、内容丰富实用性强、有效运用网页特效、网页标志突出导航明显突出,快捷方便。

  作品格式:提交作品需为html格式文件、psd格式文件、flash格式文件等。

  设计要求:

  自由创作,但主题必须明确。

  制作软件不限制,体现良好艺术性和实用性。

  要求原创,允许模仿但不可直接盗用他人模板。

  必须保留作品上使用到的源文件,以备检查。

  参赛作品可以适应多种主流浏览器。

  2、决赛:根据活动组织方确定的主题及要求进行设计。

  3、评分规则:通过网络投票方式及评委会打分方式进行综合性的考评,选出排名靠前的选手。

  4、评分标准:

  内容质量:内容健康充实,主题明确,形式新颖,构思独特,实用性强。

  整体效果:版面。

  网页创意:网页独具特色,布局新颖。

  色彩搭配:色彩图文打牌协调,契合主题。

  方便快捷:可以适用于多种浏览器,显示速度快。

  五、比赛流程

  1、活动参赛报名。报名时间截止时间20xx年11月28号

  2、收集参赛作品。参赛作品提交截止时间20xx年12月10号

  3、参赛作品初选。初选及网络投票时间20xx年12月11号--20xx年12月20号。

  1)由评委会对初赛作品进行专业的复评筛选,并选出每组前20名作品

  2)进入网络投票阶段,选出人气指数最高的前10名进入决赛。

  4、决赛及现场颁奖

  进入决赛的选手将现场对其作品进行介绍,并由评委会对各作品打分,综合评分后评选出一、二、三等奖以及优秀奖选手,并现场颁奖。

  5、奖项设置

  一等奖:1名证书+Iphone5或三星S4手机(价值5000元)

  二等奖:2名证书+MiniIpad(价值3000元)

  三等奖:3名证书+平板电脑(价值1000元左右)

  优秀奖:5名证书+随身路由(价值500元左右)

  主办单位:共青团XX市委、XX市学生联合会、XX市电子商务协会

  承办单位:共青团XX学院委员会、安福商务网

电子商务策划书3

  一、公司网站的日常维护和更新

  公司网站后台信息和产品图片的及时更新,管理和更新公司网站的内容,使之处于不断更新的状态中,每天大概抽出一个小时的时间对公司网站后台上的产品的关键词,产品简介进行更新。

  二、网络推广

  1、关注产品信息在百度的排名情况,有针对性的注册各种B2B平台,论坛,贴吧等(注册电子商务网站信息时,内容要详细,详细的公司资料,详细的产品供应信息)。

  2、利用比较知名的网站发布我司的'信息及产品,扩大我司产品的知名度,比如,好喇叭,一呼百应,灯火,环球经贸,环球厨卫等。

  3、因季节不同,有针对性的发布产品。

  1)2—4月份主要以促销品为主,广告笔—笔类,广告军刀,修容组,钥匙扣,收纳袋,杯子,摆件,广告鼠标垫,调味瓶等。

  2)5—7月份,主要以,广告瓶起子,扇子,野餐包,野餐垫,沙滩休闲椅,户外餐具,防暑降温礼盒等为主。

  3)8—10月份乐扣杯子,保鲜盒,旅行餐具,花瓶摆件,丝绸画,钢化玻璃碗等。11月—明年1月,被子,羊绒围巾,效率手册,笔记本,健身用品,干货礼盒等。

  4)针对特殊的节日,有针对性的发一些帖子。

  4、时时留意QQ动态,抓住客户咨询的内容,有针对性的解答客户的问题,努力开发跟踪网上潜在的客户资源,以及时的在线工具,电话沟通等完成销售工作。

  三、天助软件的管理

  1、随时更新天助软件上的产品内容,新的产品信息的发布,每天抽出1个小时对于天助软件上的商机(产品关键词,产品的内容,产品标题)及时的更新,及时增加新的产品商机。

  2、天助软件的手动输入每天一个小时的时间。

  四、产品知识的学习

  产品的性能,用途的等,以便接听电话时更好的和客户进行沟通。

电子商务策划书4

  一、 关于店铺运营:

  1、运营要点:产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任,对于产品质量当然是关键,还需要有美观的形象出现消费者眼前,对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上,把握住有利的资源,更为重要,现在买家越来越成熟理性,我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功,再以多渠道的方式引入更多优质的流量,从而提高转化率。跟踪客户会员信息,尽可能多做客户回访,建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。

  2、营销手法:整体营销策略:集中利用淘宝系统推广方式,发掘潜力热销产品并大力推广,利用热销品拉动整体销售,优化销售各个环节,树立公司形象,尽量避免客服沟通成本,逐渐建立口碑。产品营销设计:产品在整体营销中要有两类,分别是销售拉动型和利润贡献型,销售拉动型要考虑产品购买量,在产品利润上可做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素,保证整体营销的利润。利用八二原则来说,我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的,而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期,成长期、成熟期三个阶段,充分考虑羊群效用,寻找一切可快速拉动新品销售热度的推广方式,在不同时期实现不同的价值。

  3、培育期:包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围,确定合适的产品后,产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务,通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。

  4、成长期:是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可自然带动销售时,这时期主要工作是巩固产品的推广,并冲击淘宝人气搜索的前十名。

  5、成熟期:是指产品处于同类产品的销量前五名,搜索在前五位可看到,通过搜索的自然流量就可稳定产品销售,这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带,提升客单价。

  6、 客户维护策略:对于客户细分为钢丝客户和一般客户,钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定,让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者,一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销,吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)

  7、产品价格营销策略:尽量不进行价格战营销,老客户的打折优惠可使用VIP制度,对所有人价格公平,商城正常销售最低折扣不低于7折 (淘金币、双11大促除外)

  店铺装修方面,先解决内部视觉设计为先,页面设计相当重要,应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果,再给予铺垫式的'推广手法,短时间内提升知名度,增加收藏量,提升转化率。

  二、关于参加团购网:

  可才考虑参与各个团购网的合作,重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站,关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排,通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存,以应对各个团购网站的资料要求,与团购网站收录人员建立关系,长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想,可继续维护关系,以备后期连续性合作,谨记,商家是以盈利为主,卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会,哪怕销量很少。

  三、关于产品与库存问题:

  专供网上销售的库存:一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素,我们可压缩至40-45个款式,(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可无需拥有库存,按照二八法则,需要定位选择2个款式作为主推款式,平时库存应该保证控制在现货30-50个以上,以免出现客人投诉等情况,在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量,以备工厂下单生产,活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网,则应纳入团购预售出数量考虑。

  四、人员安排:

  人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位,人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

  客服:前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务运营会给予帮助,工作如下:

  1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复,引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应,有求必助。

  2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发2篇以上,内容需要是论坛关注度较高的内容,以及旺旺群,QQ群客服的关系维护,辅助店铺宣传推广。

  3、负责每天的订单打印以及审核,配货等工作。增加人员后实行轮班制度。

  美工:主要负责店铺的视觉效果,以店铺次重优化页面,配合促销改良整店铺提高访问深度,做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成,可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

  运营:主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息,提供有效应对方案制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标,解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。

  推广:前期暂行由运营负责完成,后期人员到再行安排。

  五、店铺活动安排:

  跟踪各大活动,如:双12、淘金币,天天特价,等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。

  六、整体目标:

  前一个月,主推款需要确定,以较低价格引入流量,服务好顾客,争取高评分,进行直通车推广,达一定销售数量要求参加淘金币活动,利用淘金币提升店铺品牌知名度,树立良好顾客印象,集中精力打造单一爆款带动店内其他产品,定期设计店铺活动,作引流作用,如:一元拍,满*减*,满*+1元换购,店铺VIP,单品包邮,全年包邮卡,等累积人气活动。定期参加一定的付费推广:钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但是不可做高虚高价格,再打低折扣销售,部分单品折扣不低于7折,除大促等淘宝大型活动外。

  2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上,按照转化2%的目标来计算,进步人数为UV1万!计划虽完美但是执行很重要!

电子商务策划书5

  为了促进大家更好的学习电子商务知识,提高大家对电子商务的认识,增强大家的创新能力,缜密的思维能力,团队协作能力,我协会决定举办此次电子商务系列活动。此次活动不仅响应学院鼓励学生自主创业号召,而且为大家日后步入社会奠定了良好的心理基础。

  一:活动注重学术、品牌及实践。电子商务协会以前总是定位在“实践类”社团,所举办的活动大都与电脑的软硬件方面有关。但本学期活动会将重点放在学术、品牌和实践上。具体活动列表如下:

  e族电子商务协会二零一零年下半年活动列表《大纲》活动名称活动目的活动预计时间电子商务系列讲座之网上购物让大家了解电子商务;教授网上购物的一些技巧及应该注意的问题。

  十月中旬【协会成员以及指导老师】 1、电子商务系列讲座之网上开店2、成立淘宝实训中心引导同学们学习和体验网上开店,并教一些实践经验;实战积累商务经验实训楼(地点在四楼机房)

  【韩巧月负责】 第四届网络营销能力秀启动仪式,观看视频以及上届颁奖典礼为了提高协会成员以及本专业成员参与大赛实践的机会,找到适合自己的就业途径。时间:10月下旬地点:5号楼1、电子商务大赛(包括博客大赛和logo的设计)2、成立团队,达成与商家的合作协议

  【电子商务协会与——潍坊小商品城】促进高校师生对于博客这一网络工具如何进行商务应用的思考;促进学生正确使用和应用计算机11月上旬开始(持续下学期)

  【曲阳负责】商业视频观看增长会员知识,加强协会凝聚力,保障会员利益、 10月一次

  【韩巧月负责】 11月一次不定期举行协会活动在活动中学习,在学习中促进。全体成员参与打造电子商务特色班级对象:10级电子商务班和10级电商工程师班打造属于电商文化的特色班级地点:两个班级3号教学楼

  【李善云负责】就业指导讲座邀请商学院负责电子商务专业指导老师为同学们做简单介绍,以及让同学们更加明白以后就业方向,做一个有目标,有计划,有规划的大学生。

  【郑浩负责】校外、校内赞助争取在举办活动的同时让协会成员有所收获,更加调动同学们参与活动的热情,有助于赞助公司更加集中的进行公司形象的宣传,扩大市场影响力,

  【陈子祥负责】会员总结大会对本学期工作进行总结和汇报12月下旬

  【孙霞负责总结会议记录】

  二:做好培训及交接工作,工作计划

  【策划书】山东经贸职业学院e族电子商务协会工作方案和活动计划书》。 1:定期召开例会,交流当周的工作情况;2:完善协会内部的管理机制,如:干事能力的考核,协会文化的营造,会员的管理…让他们真正能够在电子商务协会有所收获!3、组织协会成员参与校园课本之外的活动,充分调动协会成员在本协会的积极性,努力发挥他们的特长,乐趣至上。三:立足校园,面向校外,打造协会知名度。 1:管理好自己协会的博客,更新协会信息;2:抓住和潍坊各高校电子商务协会的联系机会,向其他协会学习更好的管理方法等;3:利用好校园所有宣传途径。具体方案实施:

  【协会宗旨】共同学习,创新管理,服务会员,让每一位有志在电子商务领域发展的专业与非专业同学得到更好的锻炼,为以后走向社会打下坚实的基础!

  【协会活动主题】协会一切活动均以最前沿的电子商务知识为主题,紧扣最前沿的信息才能把握未来的市场的脉搏。电子商务是信息化和现代化全面结合的产物,是21世纪先进生产力的重要特征。希望协会成员能够在这个舞台上展示才能,秀出风采。一、协会成立后,首要面临的工作是招收新会员,我们将争取在做好本协会的宣传、展台设置等工作的基础上,努力为新会员提供优质的服务。二、在招收新会员之后,我们将在新会员中招聘协会有关部门的干部和干事,使协会更好的向前发展。三、做好上述两项前期工作,本协会将组织和开展一系列的活动,满足广大会员的'要求。 l首先,我们将邀请电子商务教研室主任甄老师作为我们的指导老师,定期举办有关电子商务方面的学术讲座。充分使会员了解协会方面的各部职能,使自己更加认识电子商务、了解电子商务。定期举办协会会议,在举办活动中体现个人,整合团体。

  【10月13日——学期末不定期举行。】 l其次,我们将建设本协会和为学生服务的电子商务网站。

  【由张在浩带领执行。】 l再次,我们还将开展博客设计大赛和网上开店大赛,提高同学们的实践技能。此外,我们还将出版协会刊物杂志,发给协会会员以及非协会成员,以普及电子商务知识,充分宣传电子商务知识,提升广大同学对电子商务的认识。三个星期之内具体实施。

  【刘骐和张在浩负责】 l学习团队精神和沟通能力。电子商务协会是微观的社会,参与进来是步入社会前最好的磨练。在社团中,可以培养团队合作的能力和领导才能,也可以发挥你的专业特长。我们将从实际出发,并汲取广大会员的建议,逐步丰富协会的活动内容和形式。我们的成功需要您的支持;创新概念需要您的帮助;精彩节目期待您的加入;广告和合作的好机会不容错过……山东经贸职业学院商学院e族电子商务协会

电子商务策划书6

  一、项目简介

  1、摘要

  随着电子商务行业的快速发展,越来越多的企业开始致力于拓展网络营销渠道,但随之面临的一大难题是电子商务行业的人才短缺。学校通过开设电子商务课程,招收致力于在电子商务行业发展的学员,通过专业化、系统化的课程培训,使其在竞争激烈的电子商务行业占据一席之地。与此同时,学员在培训过程中应用所学知识享受淘宝开店免费代理学校联系代理商产品、建立淘宝客网站获得利益、被高薪返聘为学校兼职人员等福利政策实现创业机会。学校通过自建相关专业网站,不仅可以起到宣传推广、网络课程销售、网络服务的作用,还具有为学员网店推广,招募代理商等功能,实现学校、学员、商家的三赢。

  2、项目组织结构图

  招学员;

  课程培训;

  学校;

  网络服务;

  创网站推广;

  就业;

  网络课程销售;

  创业;

  建站、美工、seo服务等;

  招代理商。

  3、项目特点

  (1)实用性;

  (2)创新性;

  (3)吸引力;

  (4)盈利性。

  4、项目目的

  (1)促进电商行业的就业形势;

  (2)挖掘电商行业的创业人才;

  (3)成为集教育与商务于一体的专业平台。

  二、学校基本情况

  学校的基本情况介绍。

  三、产品服务描述

  1、课程培训

  (1)课程内容

  1、网页制作;

  2、美工设计;

  3、网店推广;

  4、seo优化;

  5、sem认证;

  6、其他电子商务相关课程。

  (2)课程形式

  1、校园课程;

  2、网络课程。

  (3)课程特色

  1、零基础起步;

  2、精华理论+项目实践;

  3、精品小班授课;

  4、终身VIP制度,享有最高用户权限;

  5、包教包会;

  6、终身售后。

  2、网络课程

  通过录制课程视频、包装课程视频、上架课程视频等途径在自有网站和淘宝店铺进行推广和销售。网络课程具有不受地域限制、针对性补强、自主性、开放性、协作性等特点。

  3、网络服务

  (1)网站制作;

  (2)美工设计;

  (3)网店推广;

  (4)seo搜索优化。

  四、研究与开发

  1、已有技术项目:包括教室、老师等学校硬件和软件资源。

  2、需有技术项目:独立网站、网络课程制作、淘宝店铺以及负责开发维护这些技术必须的团队人员,包括:IT团队、客服销售团队、seo团队、网站编辑团队等等。

  创建网站:学校创建的网站需具有推广招生信息、网络课程培训、网络服务、推广学员店铺、招募代理商、在线论坛交流等功能,成为极具市场竞争力的集教育、商务于一体的大型电子商务教育网络平台。

  招代理商:与健康合法并具有市场竞争力的商家合作,既为学员淘宝创业开辟渠道,又为合作商家销售开辟渠道,更为学校的招生增加亮点和吸引力。

  淘宝店铺:负责销售网络课程、网络服务、招募代理才人等功能。

  五、行业及市场

  我国教育培训电子商务行业运行目前发展形势良好,该行业企业正逐步向产业化、规模化发展,随着我国教育培训电子商务行业运行市场的不断扩大,我国教育培训电子商务行业运行将会迎来一个新的发展机遇。

  电商培训的市场很大,但是靠谱的很好,而现在的培训基本分为教育型和分享型或者是入门型和经验型,前者是课程,后者是自己工作的PPT而已,但是我们也发现一个现象,后者更加受欢迎,但是后者听完后,基本不能用语实践,复制不可信,条件不允许,从更高的角度就是没有形成一个转化体系。

  给基层做培训,付钱的人看的是企业背景。给高层做培训,看的是讲师的背景,接触的绝大多数企业,跟他讲纯技巧的他觉得你没高度,跟他讲趋势观点他觉得没干货,稍微大中型的中层和执行人员喜欢有落地的实操指导,又有策略性的分析指导。

  总结就是电商培训的市场很大,但靠谱的很少,如何异军突起成为电商培训的佼佼者需要我们的共同努力。

  六、营销策略

  1、线下营销

  以海报、传单、前台咨询、电话咨询等方式进行营销。

  2、网络营销

  (1)搜索引擎营销;

  (2)电子邮件营销;

  (3)通讯工具营销(QQ、旺旺等);

  (4)病毒式营销(通过有效的积分制度刺激用户宣传);

  (5)BBS营销;

  (6)博客、微博营销。

  七、项目管理

  1、前期宣传

  (1)市场调研;

  (2)制作张贴海报;

  (3)在学校官网上进行宣传;

  (4)制作、发放传单;

  (5)设立前台咨询和电话咨询岗位;

  (6)举办讲座;

  (7)安排试听课程;

  (8)招募代理商;

  (9)招聘网络服务兼职人员;

  (10)其他。

  2、网站管理

  (1)网站原创性文章更新;

  (2)网络课程更新;

  (3)目标客户定向推广潜在的招生对象和目标客户有人员、企业老板、业务销售人员、软件程序员、网站编辑、初始创业人员、大学生、淘宝卖家等其他致力于在电子商务行业发展的人员;

  (4)不定向推广(博客、微博、论坛等);

  (5)其他推广方式(百度竞价等);

  (6)其他管理。

  (3)人事计划

  专业讲师团队、IT技术团队、客服销售团队、seo团队、网站编辑团队,随着项目的发展和扩大,人员结构也随之变化。

  八、盈利模式

  1、课程盈利

  (1)直接招生收费,收费标准按学校安排的课时收费。

  (2)网络课程收费,收费标准按网络课程评估的难易程度收费。

  2、网站会员收费

  将网站会员分为不同等级,不同等级会员享有不同权限,收费标准按不同权限收费。

  如:学员默认金牌会员享有

  A、全部网络课程;

  B、代理商最低价格;

  C、专业老师免费咨询;

  D、其他服务。

  3、网络服务

  (1)网页制作、建站服务;

  (2)图片制作、美工服务;

  (3)网站推广、seo服务。

  学校通过网络招聘兼职专业技术人员或已从此项目毕业的优秀学员,以中介的形式把客户提交的需求分配给专业技术人员,根据需求的难易程度收取客户费用、支付兼职费用、从中赚取差价。其中最重要的是对兼职人员的审核、管理,对客户需求的更进、对任务完成情况的更进。

  4、网络广告:投放广告收入。

  九、项目风险

  1、产品和服务风险。首先,教育培训电子商务发展所依托的平台——互联网的安全性正在经受挑战,黑客攻击和病毒肆虐等等使得教育培训电子商务业务很难安全、顺利地开展。此外,教育培训电子商务企业内部的安全意识淡薄,企业高层对电子商务的运作和安全管理重视程度不足,这就使得企业实施电子商务不可避免地会遇到一些风险。

  2、自身经营和管理风险。企业经营和管理的水平直接影响到机构的运营效益。教育培训电子商务模式对企业管理水平、信息传递技术都提出了更高的要求,如何建立一个安全、便捷的电子商务应用环境是商家和用户都十分关注的.。然而当前,教育培训电子商务机构的高层大多为教育行业出身,缺乏相关管理知识和商业运作经验,机构内部存在的经营管理风险不容忽视。

  十、财务预算

  目前电商培训的整套课程市场价在7000元左右,单个课程的市场价在20xx元左右,此项目的主要成本在于项目的推广费用、课程的渠道及来源、网站的建设和维护中的人力物力成本,及其他与此项目相关的成本。

  十一、项目评价

  机遇与风险并存。机遇又大于风险。项目的难点在于学校的招生政策及方法,网站的建设及推广,后期的维护及管理等等。做好一个项目不容易,不仅需要人力物力财力,更需要在过程中不断的完善与发展,只有面面俱到,才能真正成为一个盈利的好项目。

电子商务策划书7

  活动内容:

  大学生创业新主张,轻松开网店讲座

  活动时间:

  具体待定(20xx年1x月x日)

  举办单位:

  电子商务协会 、中国购购网

  举办地点:

  南院多媒体t型教室

  活动对象:

  全院学生、中国购购网代表、电子商务协会人员。

  一、活动背景:

  大学生创业主要是在校大学生和大学毕业生群体组成,近年来大学生创业问题越来越受社会的关注,因为大学生属于高级知识人群,并且经过多年的教育以及背负着社会的种种期望,在社会经济繁荣发展的同时,大学生创业也成为大学生就业之外的新兴的现象。大学生往往对未来充满希望,他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气,以及“初生牛犊不怕虎”的精神,而这些都是一个创业者应该具备的素质。生活在网络时代,“向网络要效益”已不仅仅是一句口号了。网络是21 世纪人类最大的革命,网络经济如排山倒海般涌来。一批有智慧有魄力的年轻人,短短几年完成从平民到亿万富翁的蝶变,如sohu的张朝阳、百度的李彦宏、阿里巴巴的马云等等。如今,很多大学生开始了网上开店。网上开店渐成时尚,乐此不疲,有的比上班族挣的钱还多,不仅缓解自己的经济压力,经营的过程也一定能学习不少的知识。但由于大学生社会经验不足,常常盲目乐观,没有充足的心理准备,而且急于求成、缺乏市场意识及商业管理经验的缺乏,是影响大学生成功创业的重要因素。

  二、活动目的:

  让大家了解大学生创业是一回什么事,须要具备哪些素质。对电子商务有一定的了解,知道怎么在网上开个小店。

  三、活动简介:

  电子商务协会计划于20xx年1x月x日左右举行一次大型的讲座,并借助此次宣传关于大学生怎样创业,对电子商务(网上开店)是个什么概念。

  四、活动地点及负责人:

  宣传活动地点:

  南北两院教学楼,南院门口

  负责人:

  电子商务协会宣传部

  五、活动前期准备

  1.活动申请 ;

  2.设计宣传板

  3.设计及复印海报和宣传单

  4.在校园51群进行网上积极宣传;

  5.大力开展本院的内部宣传 让更多人了解电子商务。

  注:

  宣传计划 (◎为基本宣传项目,□为补偿)

  ◎横幅在教学楼过道和公寓过道悬挂一星期悬挂到宣传活动结束一目了然,持续时间长赞助方以私人名义是无法申请到横幅悬挂的

  ◎海报宣传 在全校各宣传栏 内张贴大型海报,内容激情 活力,不失清新高雅,在保证相关活动的宣传的情况下, 可以体现赞助商的利益. 宣传活动前一周分2次粘贴 **学院西校区的'各大宣传栏 和学生公寓宣传栏。置于校内外人口较多活人口流动量大的路上, 和宿舍区建议赞助方参与设计海报传单

  ◎传单派发 各宿舍楼的每一个宿舍

  ◎展板 在宣传活动前三天进行展板宣传

  □现场介绍show活动前三天 宣传效果好,形象生动

  六. 商家补偿计划 (随着宣传项目的增多,宣传费用有所增加)

  □冠名权 本次活动可以由赞助方来命名。 (可商定)

  ◎传单宣传 传单上赞助方以赞助商的身份出现或同时派发赞助方的传单。(可商定)

  ◎小册子宣传 如赞助方有新的宣传册子可协助派发 由商家自己提供(拟定)

  ◎海报宣传 海报上商家以赞助商的身份出现,并可印上赞助单位标志物 (可商家自行设计)

  ◎展板宣传 展板上可贴部分赞助商自身的1-2张海报 本板不受其他组织宣传影响

  ◎宣传栏宣传 赞助商的传单和海报我协包办在校内和公寓宣传栏内张贴

  ◎横幅宣传, 在公寓和学校过道可悬挂带有商家特色的横幅 不可太商业化

  □现场show可以现场介绍赞助商 需商家提供一些实物和资料

  □咨询点宣传活动前两天和活动当天可设点接受学生咨询,从而介绍贵赞助商。 (商定)

  □问卷调查 活动当天可在咨询处进行问卷调查

  七、经费预算

  电子商务协会财务部预算(商定)

  八、讲座开展内容:

  1、主持人宣布开幕式开始。

  2、开幕致词

  3、介绍“大学生创业新主张,轻松开网店讲座”系列活动具体流程和。

  4、观众提问。

  6、主持人宣布“大学生创业新主张,轻松开网店讲座”正式结束。

  九、活动中应注意的问题及细节:

  一、活动若办,策划先行。策划是办活动的脉络,一份好的策划是成功的前提。

  二、获得支持。获得领导的认可与支持,是一件非常有必要的事情;

  三、组织任务小组,分配人员职责。权责相应,每个人都要非常明白自己的责任。注意,分配任务要以人为单位,而不能说某件事“你们几个做”,这样这件事情基本做不好。有几个方向:

  指挥中心,外联赞助组,现场工作组,宣传媒体组,现场秩序、礼仪接待组、应急人员。打印出权责清单,让每个人看得明明白白。并且,每天碰头一次,及时汇报进展,以便处理各种信息;

  四、赞助或其他经费寻找赞助商,与他们进行艰苦地谈判,最后取得双方能认可的协议,这是活动需要。有了经费,一切好办;

  五、组合资源。有很多的道具、物品需要你尽快找到。就像个rpg游戏,你要懂得怎样获得资源,组合资源。

  六、进行宣传。调足参与者的胃口,是广告、海报或其他媒体的职责。

  七、现场必须有一个指挥中心,负责及时调度;

  八、进行过程中,要有至少一种让所有工作人员沟通的方式。比如手机短信,纸条或手势。

  九、特别提醒,那些领掌的,托儿,制造气氛的人员要特别安排好。想办好活动这是必须。

  十、认真把参与活动的高层人物送走,不要失去任何礼节,记得向那些辛勤劳动却默默无闻的人员致敬!你的荣耀,他们才是真正的缔造者。当然,也欣赏自己的成功吧。

电子商务策划书8

  一、企业建立电子商务网站的必要性

  现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务(e-Commerce)交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机,降低成本,同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系,为此,许多公司积极拓展电子商务,为客户服务,进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展,企业规模的进一步扩大,对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。

  作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业,***数码产品有限公司更需要建设好网站,将其作为对外宣传、服务的载体,来配合公司的发展和需要,使网站具有鲜明的行业特色,使更多的客户通过网络来结盟***数码产品有限公司。

  二、企业电子商务网站的服务对象

  (1)网站的服务对象主要是客户和供应商。

  按客户的区域市场分析,表现为东强西弱,需求变化将具体体现为:经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛,个人和家庭用户需求为主;经济欠发达西部地区需求较少。

  按客户结构分析,因为数码产品主要是时尚产品,用户主要集中在中青年和学生群体上,这个群体的需求较旺盛。

  (2)企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境,以更好地进行协调。

  三、企业电子商务网站的目标

  (1)帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传,打造“***数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言,企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天,大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力,因此,企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。

  (2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递,对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计,既有报纸信息量大的优点,又结合了电视声、光、电的综合刺激优势,可以牢牢地吸引住目标对象。因此,产品信息传播的有效性将远远提高,同时亦即是提高了产品的销售力。

  (3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系,优化信息的流通渠道。在现阶段,传统的.售后服务手段已经远远不能满足客户的需要,为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务,是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料,在线获得疑难的解答,在线提交自己的问题。

  四、企业电子商务网站的主要内容

  设计重心转向以客户为中心,围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能,极大方便客户了解企业的服务,咨询服务技术支持、问题解答,个性化产品意见提出等一系列需求在***数码产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程;做到产品展示,服务技术支持,问题,反馈意见,加盟等为一体,充分帮助客户体验到***数码产品有限公司的全系列服务。

  五、网站整体结构

  1、网站的导航系统

  网站采用全局导航系统,访问者可以清楚了解网站的内部结构,方便他们在不同部门之间跳转。

  2、功能模块

  网站建设以界面的简洁化,功能模块的灵活变通性为原则,为***数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地,去完善办好他们的网站,达到一次投资,长期受益,降低成本的根本目的。

  3、网站首页

  网站首页是网站的第一内容页,整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一;在制作上采用ASP动态页面,系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上,首页有公司的新闻热点,推荐产品等信息,并且管理员在后台可以动态更新首页的内容,使整个网站时时充满生机和活力。在设计上,注重协调各区域的主次关系,以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉,吸引浏览者经常访问***数码产品有限公司网站。

  4、主要栏目

  (1)关于***数码产品有限公司

  本栏目采用静态页面,主要功能是宣传企业,通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解,使***数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上,我们采用灵活运用多种动画效果,力求将***数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。

  (2)企业荣誉

  本栏目采用静态页面,主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息,可以采用图片加文字的表现手法。

  (3)企业动态

  本栏目为动态,其主要内容就是及时发布出***数码产品有限公司公司内部新闻、活动。

  (4)产品介绍

  本栏目为动态,其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样,产品信息的发布非常方便、快捷,而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。

  (5)信息反馈

  信息反馈采用静态页面,实现方式为一个反馈表单,客户可以在线填写表单信息,内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别,向不同的管理员发送反馈信息。

  (6)留言板

  本栏目提供了一个公共的信息发布平台,适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流;在Internet上储存留言资料,方便查阅。

  六、网站建设进度及实施过程

  根据本网站建设过程中的工作内容和范围,将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、HTML制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成,有效协同各种专业人员共同参与,有组织有计划的进行资源管理和分配。

  七、网站后期的维护管理

  在网站的日常运行中,维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外,管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能;在运营中发现系统需要完善和升级的部分;衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法,我们一定能将***数码产品有限公司网站建设得让客户满意!

电子商务策划书9

  1、建设网站前的市场分析

  (1)目前行业的市场分析(目前市场的情况调查分析、市场有什么样的特定和变化、目前是否能够并适合在因特网上开展业务。)

  从新经济背景、区域经济特点、网络经济与信息服务市场现状、模型分析等分析证明,实施本项目,建立中国西部经济开发资源信息平台和招商引资平台的商业信息与咨询网站,以独特的方式提供经济发展指导性信息与个性化定制等增值服务,紧握西部主题,整合资源,动态开发,关注市场信息需求,充分利用互联网络24*7及12时区效应,实现西部经济发展与国际化的平台和桥梁作用。

  项目实施进度周期短、投入低、市场需求大、效益明显、具"网络第一"竞争性优势。

  (2)市场的.主要竞争者分析(竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用等,电子商务网站策划书)

  中国信息银行网站:信息及分析报告实现有偿服务制,宏观指导性强,得区域针对性差及可操作性不良;

  国研网:在良好的政府背景和全面的行业分析报告,指导性强,同样可操作性差;

  成都招商网:具有政府背景和跨国际贸易平台背景,渠道良好,主要针对成都市场环境。

  (3)公司自身条件分析(包括公司概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,建设网站的能力――费用、技术、人力等。)

  本网络是西部资源和外部投资资源双方整合性网站,可以充分利用区域内资源优势及国际投资意向双方信息,实现走出去和引进来的经济发展桥梁作用

  2、建设网站目的

  (1)为什么要建立网站。(企业的需要还是市场开拓的延伸)

  建立西部资源中心和信息平台,促进西部走向世界和引入世界经济活跃及有力因素,树立专业的品牌网站形象,并在信息服务和信息管理业务中实现网站运作。

  (2)网站功能(根据公司的需要,确定网站的功能。)

  多种语言版本的西部经济发展资源网站,发布西部资源信息、区域优势、投资环境、经济动态和国际投资动态,做多方平台和桥梁,定制专题分析报告,发布国际网络广告。

  (3)网站的目标(确定网站应达到的目标和作用)

  建立中国西部资源宣传中心和国际投资平台。在网站运行后,可推出产业、地域专题资源分析和投资可行性分析,区域产品的国际化策划服务,国际投资的目标调查和发挥纽带功能,获取项目佣金、在线广告业务等增值服务的经济投入回报。

  3、网站技术解决方案

  根据网站的功能确定网站技术解决方案

  (1)服务器――自建、租用虚拟主机或主机托管

  (2)操作系统――UNIX,Linux还是Window20xxServer/NT。分析投入成本、功能开发、稳定性和安全性等。

  (3)网站安全措施,防黑、防病毒方案

  (4)相关程序开发――网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等

  4、网站内容规划

  (公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上订单、会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、订单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助电子商务网站策划书等)

  5、网页设计

  遵循网站CIS尤其是VI设计风格,主色调选择天蓝、橙黄,要求结构严谨而简洁。采用模板及CSS网页风格技术,基于IE5.0800*600真彩平台开发,兼容NC测试,单帧设计,1:3分页,标准格式和压缩率网络图片等多媒体;四级页面均提供网站LOGO、导航系统、版权信息、联系信息和反馈入口;多极页面分色系统。

  6、网站维护

  (1)服务器及相关软硬件的维护――对可能出现的问题进行评估,制定响应时间

  (2)数据库维护-数据管理、备份、灾难恢复等

  (3)内容维护――内容的更新、调整等

  7、网站测试

  在网站发布前要进行周密的测试,以保证正常浏览和使用

  (1)网站文字资料真实性校对;

  (2)网站基本链接测试;

  (3)交互性表单及数据库查询功能测试;

  (4)网站程序安全性测试;

  (5)网站平台兼容性测试;

  (6)网站运行监控;

  (7)网站客户响应测试。

  8、网站的发布与推广

  在网站开发同期创新推广网站电子邮件版本,网站发布期间进行网络间推广,建立专用的网站市场推广平台和信箱,由市场营销或者国际贸易专员按营销策划目标作网站引擎注册、链接登录交易及友情提交,响应浏览用户,策划商业经济和信息资源的市场行为。

  以专业角度分析来自网内网外、国内国际的市场信息需求,中期调整战略分析和项目实施计划。

  9、网站建设日程表

  各项规划任务的开始完成时间、负责人等。

电子商务策划书10

  大力发展农产品电子商务,促进农产品市场流通,有利于实现市场供需平衡,促进农业生产要素的合理流动,同时有利于降低农产品交易成本,促进农产品的商品流通,规避低层次农产品相对过剩的局面。因此建立一套电子商务网上服务平台,依托目前已经形成的市场,通过在网上进行电子商务交易增加物流、资金流的流通效率,将极大地促进农业产业化的发展。

  一、建设目标

  以某地农业特色产品为基础,以初具规模的“特色农产品网”为切入点,通过整合和开发,搭建一座集技术信息、产品展示、商务洽谈、产品交易、网上支付、物流配送、安全认证与一体,立足当地、辐射全国的统一的开放的电子化农产品交易支撑平台,为本地区、乃至全国的'农村种植养殖专业户、涉农加工企业、涉农批发及零售商、涉农经纪人等提供方便、快捷、廉价、实用的网上“找商机、交商友、建商铺、看商情、促交易”的服务,建立现代化的农产品生产流通服务体系,以促进当地及周边地区农村社会经济发展,加快当地社会主义新农村建设的步伐。

  二、建设内容

  1、电子商务平台

  特色农业商务平台囊括了以前各网站的信息服务,并以宽带网络、短信、邮箱、信息交互、人工专线等现代通讯技术为基础,为特色农业提供了一个新型低成本、高效益的营销环境。该平台作为第三方电子商务平台,为农民和涉农企业在各个特色农业网站上,构建商品购销和供需见面的“电子农贸市场”,为买卖双方提供商务服务。

  (1)会员服务

  通过企业身份认证提供电子交易的会员服务,可面向买家、卖家、经济人提供。正式注册的会员可拥有一个诚信会员商铺,可发布供求和产品信息。

  (2)信息服务:

  面向买卖双方及其他用户,提供信息的发布、浏览、搜索服务。并通过手机短信、E-mail、电话等多种通信方式<优麦电子商务论文>,便于买卖双方对比交易,模拟建立网上市场,按照产品类别和目录,提供每一种产品的厂商、规格、参考价格、报价方式等信息。

  (3)交易服务:

  这是电子商务平台的核心业务流程,严格按照分级管理,照顾各用户级应得的利益。交易服务分为三个模块:网上填报系统、订单系统、交易系统。

  (4)物流和资金流服务:

  物流企业和银行系统,通过与电子商务平台连接,既实现产品的物流配送又实现网上支付系统,实现交易资金流和物流的统一协调运作。

  (5)沟通交流服务:

  提供商友会、网交会、商家论坛、商家博客等,开通视频交流系统,商家可通过网络实现面对面的交流。

  (6)分析和管理服务:

  所有的交易记录,产品信息,行业数据信息均可以按各种组合进行分析统计,并可生成报表,以指导销售或进行销售月结,年结算。

  (7)安全保障:

  通过CA认证等安全措施,提供商家在交易、谈判、合同、运输、支付等环节的安全。同时帮助用户了解电子商务平台的使用、注册、交易流程、平台结构,提供交易产品质量的追溯方式,公布主办单位的联系方式,保障特色农业电子商务平台的安全与可靠性。

  2、涉农信息资源开发

  通过建立信息库和知识库,深度开发涉农信息资源开发,通过村委会、种养殖大户、农村经纪人服务站、农业龙头企业、农村商业连锁超市等多种服务机构,将各种数据汇集成有用的信息,借助农业网、信息机、农信通、农业在线、电视农业频道等农业服务网络,到达农户手中。

  (1)开发与“三农”紧密相关的本地信息。开发与“三农”紧密相关的本地信息,向广大农民提供农副产品和农资产品等市场信息、种植养殖实用科技信息和以提高信息技能为主的教育培训信息。建立城乡信息资源共享机制、数据采集交换理机制,推进信息资源的整合、共享,实现数据大集中和“一库多用”。

  (2)加强农业信息员队伍建设。通过农业信息协会等形式,完善工作机制,提高人员素质,将农业信息员队伍建设成为促进全市农民增收的智囊团和助推器。

  (3)开设全市农业专家热线,实施“农信通”业务工程。分别利用各自的网络和技术优势,设置统一对外的农业专家服务热线。农民群众通过手机拨打统一服务号码后,根据语音提示转接相应专家,从而实现农民与农业专家随时随地直接对话咨询。

  3、“进村入户”渠道建设通过建立多种信息服务渠道,重点解决“最后一公里”进村入户问题。

  (1)利用电视、电话、电脑“三电合一”模式,为农民提供全覆盖、廉价的、灵活的获取信息的方式。

  (2)推动宽带进村入户工程,20xx年底达到全市宽带行政村覆盖率100%。加快农村有线电视、数字电视入户步伐,不断完善农村信息化基础设施。

  (3)建设农村市县乡村户五级信息网点。保证网络进村入户,让农民享受到互联网带来便利。

  (4)全面启动特色网站建设。利用我市统一的电子商务平台,建设“一乡一站”、“一村一站”,形成我市特色农业产品网站群,发挥规模效益。在网站建设的同时,启动“百万农民建邮箱”工程,为全市每户农民建一个电子信箱,实现农民与市县农业专家信息互动。

  4、运行机制

  推进农村特色经济信息化工作,按照“政府支持、市场化运作、以网养网”的原则,探索、创新建设运营模式,实现农村信息化的可持续发展。

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  一、活动主题

  移动电子商务科普知识普及和移动电子商务创业前瞻。

  二、活动的目的和意义

  普及移动电子商务相关知识,引导会员参与移动电子商务应用的使用、开发、创新。

  三、活动背景

  全国移动电子商务应用大赛和科普大赛。

  四、前期活动宣传和准备

  (一)海报宣传

  1、展板宣传活动前三天左右宣传部制作宣传海报,放在宣传栏予以宣传。

  2、通知讲座前一天或当天准确及时通知主讲人员和起航创业社团人员参加。

  (二)准备

  1、由外联部联系主讲的相关人员;

  2、由外联部负责找一个主持人介绍主讲人员和做简单的开场白;

  3、宣传部负责现场的照片、视频收集。讲座结束后,及时将文字资料、图片资料、视频资料汇总上交。

  五、具体安排

  时间:5月24日

  地点:x教室

  内容:

  1、移动商务技术和应用;

  2、移动商务价值链模式;

  3、移动商务开发、管理、运营和安全。

  主讲人:程坤(08电子商务)

  汪兴宇(08国贸)

  程昊(08计算机)(排名不分先后)

  参会人员:起航创业社团全体会员和其他自愿到场的同学

  主办方:安徽大学江淮学院起航创业社团

  六、活动当天具体工作安排

  1、六点外联部负责组织学生入场,并组织同学尽量向中间和前面坐。

  2、人事部负责电脑和话筒的调试,生活部负责主席台各类物品的摆放。

  3、六点十分主持人做排练和准备工作

  4、预计讲座六点半开始,外联部负责迎接嘉宾或主讲人员进场、就坐。

  七、讲座流程形式

  1、引导学生和老师进场。安排就坐,维持秩序;

  2、主持人宣布讲座开始,并简要介绍讲座的流程和讲座期间的`纪律制度;

  3、主持人介绍主讲人员和参加的主要人员;

  4、如果有提问环节的话,中间休息时可由主持人宣布进入自由提问环节;

  5、讲座结束主持人致感谢词;

  6、用掌声送主讲人员离开,安排学生有序地退场;

  7、全体理事会成员清理会场。

  八、突发状况的处理

  1、若主讲人员迟到,可先由主持人稳定在场同学的情绪或播放有关讲座的PPT;

  2、开始如果观众少,可以先让工作人员也坐如其中并且组织到场的人员都向中间就坐;

  3、活动时,相关人员要负责维持秩序,必要时主持人要发挥作用;

  4、如果在互动环节出现冷场的情况,主持人要鼓励大家积极参与,或者工作人员积极地配合提问。

  九、经费预算

  1、展板四个(40元);

  2、材料费用50份(50元);

  3、其他用品(10元)。共计:100元

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  一、我国中小企业发展电子商务存在的问题

  虽然我国中小企业开始涉足电子商务领域,但是还是停留在萌芽阶段,存在一些问题,具体表现在:

  1、对电子商务认识上的不足

  绝大多数的中小企业认为所谓的电子商务就是构建网站,建立网上店面,发布企业信息及产品,让客人通过它来购买东西。因此网络利用率差,营销方式单一,大部分上网企业的仅仅停留在网络广告和促销上,而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已,很少有企业拥有自己独立的域名网址,开展其他网络营销活动的更是寥寥无几,网络的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。

  2、资源投入不足,投入结构不合理,欠缺信息化建设

  中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐,许多中小企业仍把精力全部放在业务上,难以投入足够的资源进行信息化建设。有些企业虽然建立了网站,但过于关注于传统业务,加之“重硬件而轻软件”的倾向严重,网站利用率极低,甚至成为一个空壳,企业的投资回报率极低,导致电子商务名存实亡。

  3、配套服务体系不健全

  由于国内电子商务还处于初级阶段,开展电子商务缺乏一个成熟的商业环境。特别是目前中国在电子商务方面的法律法规不健全以及信用、支付和物流等阻滞电子商务发展,导致进行网上交易的企业要冒很大风险。

  二、中小企业发展电子商务的必要性

  1、提高企业运营效率

  中小企业利用实现企业资源计划(ERP)和企业业务重组(BPR)等信息化建设从事电子商务,网络就成了企业生产、经营各环节的主要媒介和实施场所,从原料的采购,产品的设计、制造到产品的宣传、营销、辅助销售和运输,各个环节实现网络一体化,各个环节连成一个互动的有机整体,大大提高了企业的运营效率。

  2、能有效降低企业库存

  中小企业实行电子商务的供应链管理,通过构筑和前端客人以及后端供应商的互动系统,能对企业的销售量进行比较准确的预测,进而真正实现企业的JIT(JUST IN TIME)生产方式来实现产品供应的通畅、合理、高效,既满足供应,又不保留大量库存,最终实现企业的零库存。

  3、减少了交易成本,拓展国内外市场,增加了商业机会

  中小企业实施电子商务无疑会带来交易成本的大幅下降。一方面,网络广告对传统广告的取代将为企业节省巨额的广告费用。另一方面,电子商务减少了中间渠道商,实现了直销,从而降低了销售成本。同时电子商务具有开放性特点,使企业的交易活动可以不受时间地域的限制的进行,利用国内外两个市场,从而为中小企业创造更多的商机。

  4、能使中小企业更好地适应市场的变化,全面提高企业的竞争能力

  电子商务使得信息从离散化走向集约化,信息的传递方式由阶梯型变为水平型,从而缩短了信息沟通的渠道,使中小企业能够迅速地协调企业与供应商,企业与顾客的业务往来,快速处理企业的采购、调配和送货等活动。同时加强对各个部门的实时监控和管理。这种信息传递方式和管理组织结构的变化必然会导致中小企业更加有效地运行,从而搞活企业经济的活力,增强企业的竞争能力。

  三、中小企业发展电子商务的可行性

  1、政府为中小企业实施电子商务提供了政策支持

  **年1月22日,信息产业部审议并通过了《中国电子商务发展战略纲要》,它将成为我国企业从事电子商务活动的指导性文件。同时,国家三部委将有一系列举措推进中小企业信息化发展,从而引导中小企业发展电子商务。

  2、网络基础设施的大量投入为电子商务提供了硬件支持

  多年来,国家在信息化基础设施方面投入了大量人力、物力和财力,已基本建成了覆盖全国的大容量,高速率光缆传输网络。公用数据通信网、卫星与微波通信网;图像通信网和多媒体通信网已有部分投入使用。这为中小企业实施电子商务提供了硬件支持。

  3、大量的电子商务提供商提供了电子商务应用平台的保障

  电子商务提供商专门为企业提供虚拟主机空间租用,承担电子商务平台制作与维护的电子商务服务商。这样就免去了企业自己购买专用设备和分流专业人员维护的高额费用,大大地降低了中小企业的电子商务的运营成本。

  4、信息化教育为电子商务提供了人才保障

  电子商务的实现的关键之一是信息化人才。目前,我国正采取多种手段和不同的形式,积极地开展信息化人才的培训工作。教育部门,正大力普及网络知识,在许多大专院校经济、贸易等专业院系开设电子商务专业,为电子商务培养了大量的高素质复合人才。

  四、我国中小企业发展电子商务面临的对策

  1、拟定中小企业实施电子商务和总体规划

  电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上,更重要的是对企业现有运营模式的变革,它涉及到企业管理模式的改变、业务流程的调整、内部资源的重组、基础设施的架构等一系列问题,也包括企业外部网络环境的建设,宏观市场环境的营造等。因此,中小企业必须根据自身所处的不同市场环境与市场地位并结合自身的条件,选择电子商务实施的最佳切入点,有计划分阶段(如酝酿阶段、交易阶段、整合阶段和转型阶段)的进行。

  2、结合自身条件增加信息化建设的资源投入

  中小企业发展以信息化为基础的电子商务,须增加信息化的软硬件投入如系统构建成本、技术支持成本、运营管理成本、安全成本、风险成本和其他成本。因此中小企业要以商务为核心,利用现代信息技术工具实现企业价值链上的新的利润增长点。

  3、建立高效信息收集系统,优化资源配置

  信息网络时代,及时有效的信息决定市场和效益。中小企业要成功地实行电子商务,一定要建立一个高效的MIS信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好动态数据库,并对信息进行加工处理,进而了解市场的`需求动向及企业自身的经营情况,企业的产品在网上受欢迎的程度等。同时能与ERP、BPR、SCM和CRM系统进行整合,进而优化自身的资源配置,最大地降低成本,提高经营效益。

  4、选择最佳的配送及支付结算方式降低风险成本

  社会化配送及支付结算方一式是电子商务发展的两个瓶颈,中小企业无法通过自身来解决。因此,中小企业可以采取第三方物流配送方式,由物流代理公司承接仓储、运输代理后,为减少运行费用,提高服务质量,同时又要使生产企业觉得有利可图,就必然在整体上尽可能的加以统筹管理,使物流合理化。同是,支付结算方式可以采用由银行或第三方支付公司作为中介来承担,进而降低交易风险。

  5、以客人为中心,提供优质服务系统,建立忠实的客人群

  现代客人需要强调的是个性化服务,网络服务系统为客人提供了全新的工具:全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些都迎合了现代消费个性化的需求特征。所以,越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中,使客人服务成为电子商务必不可少的环节之一。中小企业须以客人为中心,提供完善的售前、售中、售后的服务体系,实现人性化的服务。

  最后,政府要加强电子商务使用环境建设,着力建设一个规范、安全的电子商务使用环境,进一步加强电子商务标准和安全技术的研究推广、建立和完善电子商务相关的法律法规,从而为中小企业发展电子商务创造良好的外部环境。

电子商务策划书13

  一、建设网站前的市场分析

  随着消费能力的提高,在消费者健康养生意识和消费水平提高的情况下,海鲜需求已显著上升。消费者对中高档海味所占海鲜市场份额逐渐增大,对美味的追求越来越强烈,对海鲜的味道、营养价值、质量和多样化要求提高。海鲜消费需求出现个性化、多样化、绿色化、方便化等倾向,不同文化、收入、年龄、地位的消费者,就会有不同的品种选择、价位选择、营养需求,海鲜市场逐步走向成熟。总体上看,海鲜产业竞争在加剧,发展呈现整合、蓄势和升华的特征,优胜劣汰的趋势正在形成。国内的海鲜公司无论在水产养殖、技术创新,还是在资金方面,都具有其优势,基本能在互联网上开展公司业务。

  二、建设网站目的及功能定位

  海味有限公司根据自身及外部环境,确定网站的功能为网上营销型与客户服务型相结合,从而适应电子商务的发展,抢占网络市场,提升企业形象,降低营销成本,提高企业效益。

  建立网站应达到的目的和作用:树立良好的企业形象,提高企业的知名度;拓展营销渠道,扩大市场,提高营销效率;了解客户的意见,掌握顾客的需求;改善服务,提高企业服务质量;改变企业的业务的业务流程,提高企业管理水平。

  三、网站技术解决方案及域名命名、注册

  本次网站建设服务器采用虚拟主机。操作系统用Window20xx/NT,此系统操作简便,为大家熟知,配置和管理伺服器容易上手,但费用较贵,比unixLinux的投入成本高。从安全性来说,这个系统的代码没有公开,微软公司掌握核心技术,只有它知道系统的漏洞,安全性较高。以Windows系统作网站伺服器,可降低维护成本和更新难度,而且稳定性较高。本次方案采用系统性的解决性方案,如IBM、HP等公司提供的企业上网方案,稳定性好,成本相对较低,而且自己开发对技术要求较高,目前公司实现不了。

  网站安全性措施:1、局域网安全措施2、Internet互连安全措施3、数据安全措施,结合公司的情况和需要,会开发网页程序ASP.NET,这个程序较强大,适应性强。

  四、网站内容规划

  网站建设的栏目

  1.公司首页:首页是人们点开网站第一眼看到的页面,代表一个公司在网上的.门面,也是吸引网民访问网站的第一道门槛,故非常重要,建议采用海报轮播图设计,吸引眼球;

  2.产品分类:该栏目主要介绍公司的产品,让访问者了解产品的相关信息;

  5.新闻动态:该栏目主要快速反映公司动态,让客户感受到公司的活力;

  6.公司简介:该栏目主要介绍公司的基本情况;

  7.联系我们:该栏目包括公司的联系方式、详细地址,联系电话等信息;

  五、网页设计

  由于该公司经营海产品销售,网页设计主色调以白色为主,辅色调以蓝色、绿色为主,符合该公司的形象。网页整体设计排版整洁、统一,版面规划与整体页面一致,整体设计风格以简约为主。公司的页面会根据市场需求的发展,做适当的改动,以便吸引更多的访问者。

  图片展示

  六、网站维护

  计算机硬件在使用中常会出现一些问题,同样,网络设备也同样影响企业网站的工作效率,网络设备管理属于技术操作,非专业人员的误操作有可能导致整个企业网站瘫痪。没有任何操作系统是绝对安全的。维护操作系统的安全必须不断的留意相关网站,及时的为系统安装升级包或者打上补丁数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视

  七、网站测试

  网站测试是指的当一个网站制作完上传到服务器之后针对网站的各项性能情况的一项检测工作。它与软件测试有一定的区别,其除了要求外观的一致性以外,还要求其在各个浏览器下的兼容性。

  八、网站发布与推广

  电子商务网站在发布以后,为了扩大影响力与知晓度,应该做好宣传与推广的工作。网站的推广与宣传主要通过向收索引擎注册电子商务网站、在线推广、离线推广等途径。

电子商务策划书14

  一、活动背景

  伴随着中国经济快速成长及成长烦恼,中国电子商务经多年蛰伏,已全面爆发,并在各个方面对传统商业模式形成冲击。企业精英都在思索所在行业和企业如何开展电子商务,高校学子也立足各自专业学识探求创新性电子商务模式。致力于把广大学子和商界精英关于电子商务的网梦连接起来,并促其成真,中山大学与兄弟院校的电子商务相关学院联合策划指导本次活动。

  二、活动目的

  电子商务方案大赛旨在搭建一个平台连接企业和高效,为广东学子提供一个大胆创梦,学以致用,业界检验的实践机会;为企业人士提供一次对话高校、头脑风暴、创意电商的合作尝试。

  本次大赛将分两个组别:

  组别一:企业电子商务运营方案

  组别二:互联网应用创新方案

  组别一采用给定题目或范围的模式进行(如:招投标,企业招标,学生团队投标)。主要锻炼大学生学以致用的能力,与甲方沟通合作能力,以及方案设计能力。每个项目组有企业人员参加,根据企业背景进行方案设计,是否为企业所认可是重要评估指标。

  组别二采用商业计划书与投资人的模式。主要锻炼大学生观察能力、分析能力、创新能力和沟通能力。每个项目组结合生产生活场景,基于互联网,乃至物联网,云计算,位置服务,移动终端等设计改变既有生产生活运作方式的新的业务模式。是否有市场前景和投资价值是重要评估指标。

  三、活动口号

  电子商务网梦成为现实

  四、大赛简介

  本次大赛由中山大学牵头(管理学院、创业学院,邀请信息科学与技术学院共同策划指导;联合软件学院、移动信息工程学院、岭南学院、国际商学院、传播与设计学院、旅游学院、地理科学与规划学院、工学院等主办),在其他兄弟院校对应学院(华南理工大学管理学院、暨南大学管理学院、暨南大学深圳旅游学院、华南师范大学经济与管理学院、 广东外语外贸大学国际工商管理学院)支持下,与相关协会(广州电子商务协会、广州市商业总会、中国海归合作组织、创业互助沙龙)、企业机构(澳大利亚昆士兰州贸易投资局广州代表处、信联通电商物流有限公司(香港)、IBBD、电商观察团、广东中科招商)合作,为广大大学学子提供一次试水电商大潮的机会。

  五、主办单位:

  中山大学(管理学院、信息科学与技术学院、软件学院、移动信息工程学院、岭南学院、国际商学院、传播与设计学院、旅游学院、地理科学与规划学院、工学院、创业学院)

  支持单位:

  华南理工大学(工商管理学院)

  暨南大学(管理学院、深圳旅游学院)

  华南师范大学(经济与管理学院)

  广东外语外贸大学(国际工商管理学院)

  合作机构:广州电子商务协会、广州市商业总会、中国海归合作组织、澳大利亚昆士兰州贸易投资局广州代表处、信联通电商物流有限公司(香港)、创业互助沙龙、IBBD、电商观察团、广东中科招商、……

  承办:中山大学创业学院、管理科学系、管理学院学生会、信息科学与技术学院学生会、学生信息科技发展中心

  参赛对象

  广东大学所有本、硕、博及MBA等各类工程类硕士学生。建议围绕具体电子商务问题所涉及的多个学科学生组成团队,鼓励邀请指导老师参与团队。

  六、参赛及报名方式

  参赛学生以团队方式参加比赛,每支参赛队伍人数不超过7人(企业成员人数不计),年级专业不设限制。鼓励跨专业组队。

  报名方式:登陆大赛活动网站ecc.sysu.edu.cn,网上报名。

  七、活动时间

  XX年5月1日-6月30日

  八、大赛赛制

  ·组别一.企业招标电子商务方案

  大赛网站提供合作企业的真实案例,和招标方案。参赛队伍需选择其中一个企业案例,参与主办方集中安排的企业实地考察,根据企业提供的信息与要求,为其制定量身打造的电子商务方案。鼓励企业指派专人加入竞赛团队。

  组别一,5月1日开始网上报名。供参赛队伍随即可以与企业沟通、并推进方案建设,5月10日确定企业与项目组配对,企业可以选择一对一或一对多。企业最终认可的`方案才能参与最终决赛评比。5月30日为网上提交最终日期。6月1日-6月10日,主办方将根据参评数量安排1-2次竞赛陈述方案,邀请中大相关学院资深教师和企业资深人士作为评委,进行评审。6月23-30日选择一晚举办颁奖晚会。

  ·组别二.互联网应用创新方案

  参赛队伍自由选择创意,开发具有创新性及盈利前景的电子商务方案。本组比赛强调创新性,参赛队伍需独立完成一个具有盈利空间的创业计划。

  组别二,5月1日开始网上报名,5月10日为报名截止日期。参赛队伍需在5月30日24:00前网上提交完整的电子商务创新创业方案,主办方将组织管理学院、创业学院等学院的老师以及来自投资机构的投资人代表作为评委进行初审。进入决赛的优秀方案最迟于6月2日公布。参赛队伍根据评委的点评意见进行进一步修改完善,决赛时间为6月3日-10日的某晚举行。决赛形式为参赛队伍对其电子商务创业方案进行公开展示与答辩,由老师及企业代表组成评委进行评比。6月23-30日选择一晚举办颁奖晚会。

  颁奖晚会将邀请参与企业高管,各学院分管领导,专家教授,获奖学生团队参加。

  九、奖项设置与奖励

  (一)大赛奖项

  组别1

  奖项

  奖励

  一等奖(1名)

  3000元+获奖证书

  二等奖(2名)

  XX元+获奖证书

  三等奖(3名)

  1000元+获奖证书

  组别2

  奖项

  奖励

  一等奖(1名)

  5000元+获奖证书

  二等奖(2名)

  3000元+获奖证书

  三等奖(3名)

  XX元+获奖证书

  (二)其他奖励

  1、组别1中招标企业会从投标团队中挑选优秀方案并给予企业的奖励,该奖励会在企业的招标文件上写明。

  2、进入决赛但未获名次的参赛队伍都将获得参赛证书。

  3、组别1优秀方案有机会获得企业采用并获得更多额外奖励,组别2优秀创业方案有机会获得与投资人的进一步接触,争取获得投资的机会。

  十、互动交流

  大赛期间,将邀请企业家进入校园和课堂分享学识和经历,甚至对其方案需求进行宣讲。配合企业寻找优秀电子商务及相关专业人才在校园的相应活动的组织宣传。

  邀请各方知名人士的电子商务论坛活动。

  十一、时间推进

  时间

  相关日程

  备注

  5.1—5.10

  初赛报名

  (1).报名方式:登陆大赛活动网站ecc.sysu.edu.cn进行网上报名

  (2).咨询群:网梦成真电子商务大赛(191956931)

  5.30

  提交初赛方案

  6.2

  公布初赛结果

  6.7

  决赛

  决赛形式为参赛队伍对其电子商务创业方案进行公开展示与答辩,由老师及企业代表组成评委进行评比。

  6.8(暂定)

  颁奖典礼

电子商务策划书15

  活动时间:12月10日到12月25日

  主题:这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式,主要突出圣诞节活动的主题。

  目标:10W,500单

  一、售前的准备工作

  1、选品:活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式新颖,质量过硬等。当然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的产品才会带来更多的回头客,更多的好评,更高的DSR评分,更低的退换货率,减少客服和库房的工作量,降低运费成本。总之,产品一定要物有所值。详情请见选款文档。

  顾家商品A,原价xX,淘金币价xX+100淘金币,数量500份,折扣5—7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫

  2、营销:做好店铺商品的关联营销,搭配好推荐套餐,例如:外套+打底衫+裤子等,平时的促销手法也不能停,如:收藏有礼,满就送,好评送金,关注送卷等。

  活动规则:

  (1)消费券只限购买原价商品;

  (2)聚划算商品不参加圣诞节活动。

  3、装修:活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,将主促商品美化好。

  4、推广:店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。

  5、备货:活动中销量大的商品以及赠品,备足货源;包装耗材准备充分,比如纸箱,塑料袋,快递面单,胶带,不干胶,美工刀,打印耗材等。

  6、库存:在活动开始前,进行一次库房盘点工作,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。注意:超卖的后果很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响DSR的评分以及动态评分。

  7、整理:这里主要说,库房货物整理,货位货物摆放整齐,备货存放位置明确,这样出货效率,准确率才会提高。

  8、场地:活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。

  9、人员:合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的相互配合。告诉大家:活动期间,大家要调动自己的积极性,在完成自己工作的同时,去配合相关部门一起完成工作,大家要拧成一股绳,才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。

  10、培训:特别是客服的培训,活动量的巨大,需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中,每个客服的.旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答,做好顾客分流工作,尽量让老客服多分担一些顾客,提高工作效率,这需要技术支持。

  11、交接:部门与部门之间的交接,部门内部之间的交接,库房和快递之间的。交接,都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚,避免丢单落单现象,这个很重要。

  12、安全:做好安全检查工作,不需在关键时刻,物业停电、停水,灭火器是否可正常使用,网络瘫痪,系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。

  13、饮食:提前为大家定制好饭菜,饭菜一定要比平时好,犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。

  二、售中的跟进工作

  活动进行中,最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了,各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作,加上之前的准备工作已经做得很到位,售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。在配备一个勤务员,专门为客服和库房的员工服务,比如:端茶倒水、分配饮食等细微工作,好让他们专心做事。

  三、售后的服务工作

  货物发出后,接踵来而的就是客户反馈,这个时候客服人员要做好心理准备,耐心细心的解答客户所遇到的任何问题,神经不能有半点松弛,不要以为接了单就没事了,处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰,方便库房分拣。

  库房统计退换货的商品,将残次品上报给采购部门及时进行处理。

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