酒店前台实习报告

时间：2024-08-04 16:50:41 实习报告我要投稿

酒店前台实习报告（集合）

　　在现在社会，报告使用的频率越来越高，报告具有双向沟通性的特点。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编精心整理的酒店前台实习报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店前台实习报告（集合）

　　酒店前台实习报告篇1

　　随着旅游业的快速发展，酒店管理成为了一个备受关注的行业。作为酒店管理系的学生，了解酒店前台的工作和管理方法非常重要。通过实习，我深刻地认识到了前台工作的重要性，也学习到了许多实用的管理技巧。

　　一、实习背景

　　我的实习地点是某五星级酒店，实习时间为两个月。在实习期间，我主要负责前台的接待工作，包括接待客人、安排客房、处理投诉等等。我所在的酒店位于城市商业区，在众多竞争对手中竭力为客人提供最好的服务。工作压力比较大，但随着经验的增加，我逐渐适应了这种状态。

　　二、实习收获

　　1、接待客人的能力

　　作为酒店前台的工作人员，最重要的`任务就是接待客人。客人的满意度直接影响着酒店的经营状况，因此前台工作人员需要具备丰富的知识和服务能力。在实习期间，我学会了如何向客人提供周到的服务，包括了解客人的需求、为客人提供旅游咨询以及在处理投诉时保持良好的态度等等。我更深刻地理解到，对待每一位客人都必须要以热情和认真的态度，将客人视为上帝，尽力解决客人的问题。

　　2、工作管理的技巧

　　作为前台的工作人员，工作量巨大而繁琐。在实习期间，我学习到了如何合理利用时间，高效地完成任务。例如：不同种类的事情可以根据优先级进行管理和安排，充分运用时间变更器，避免拖延，在业务繁忙的情况下依然能够处理及时而成功。在前台的工作过程中，管理技巧的运用起到了重要的作用。

　　3、团队合作的能力

　　在酒店前台工作中，团队合作和协调能力是非常重要的。在工作场合中，不同的员工分别需要承担不同的责任，这就需要我们互相协调合作，共同完成任务。这也是我在实习期间的一大收获，我学会了如何与工作伙伴共同合作，彼此支持。我很荣幸地成为这支团队的一员，并与他人形成了紧密的工作关系，使我们能够同时处理多项任务。

　　三、实习总结

　　在酒店前台工作实习的这段时间里，我不仅了解了前台的基本运作，还学会了前台工作所需的技能及管理和团队合作方面的经验。这次实习极大地提高了我的综合素质，也让我更深刻地认识到酒店管理的重要性。在未来的学习和工作中，我将以此为基础，不断提高自己，争取更好地服务客人，更好地完成岗位职责。

　　酒店前台实习报告篇2

　　一、实习基本概况

　　作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

　　酒店开业时间11月2日，楼高15层，共有客房总数262间(套)，标间面积20平米。酒店所在区域人口密集，商业发达，交通便利，到火车东站及汽车总站只需10分钟车程。于11月2日评为国家五星级饭店。我被分配到前台工作，虽然相对于餐厅和客房我更喜欢前台接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作?总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台人员的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台因作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门——前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝

　　毫不疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从周边各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息。一般客人的额外要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事;有时也有些客人会无理取闹，但是，常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。

　　酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作，而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

　　也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

　　实习感受

　　(一)成绩与收获

　　这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象。前台酒店实习报告篇5

　　经过两年多的学习积累，终于在09年，开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。

　　刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。

　　前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

　　前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

　　酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

　　实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

　　显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的'地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。

　　也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。酒店前台接待实习报告

　　作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

　　实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

　　以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很，也希望酒店能够越来越好！

　　酒店前台实习报告篇3

　　作为一名酒店管理专业的毕业生，我报考了& times& times这家旅馆已经存在很长时间了。回忆这段时间是我人生中宝贵的经历，也给我留下了对差异的共同回忆。回想起在酒店的做法，感觉受益匪浅，学到了很多课堂和书本上学不到的常识。在酒店前台实习流程的单位给了我足够的包容、支持和帮助。在同事们的指导和细心关心指导下，通过酒店前台实习的不懈努力，各方面都有了不可避免的提高。

　　所以一般来说酒店对前台工作人员的要求比较高，凡丹都酒店前台实习城市要求英语过三级。前台的服务基本涵盖了酒店能提供的所有服务项目，所以要求前台服务人员有足够的调查能力，为客人提供满意、周到的服务。在进一步学习的过程中，我对前台的一些基本日常操作进行了更深入的调查和实际操作，比如如何取消在前台的逗留和退房。留学前台的主要任务是分红接待、客房销售、取消入住、退房、费用结算。当然这一面还包括为客人答疑解惑，帮助客人办理服务要求，传递道德习俗，出租车叫车服务，机票预订业务。

　　另外，因为前台是客人直接接触的部分，客人的很多要求不会直接向楼层服务员提出，而是先接触的部分——前台，因此，前台也是整个酒店的协调中心。不言而喻，前台的任务量是非常大的，酒店招待主要客人的时候，凡人界接了几千人的命令，甚至亲自处理，完全不加理会。

　　不得不说，耐心和细心是酒店每个员工在前台实习的必备装备。虽然酒店里的任务每天都在周而复始的进行，但是因为大部分客人都是从周边地区来旅游的，所以我们可以感受到不同地区不同文明的气息。普通客人的评分要求根本不如酒店前台实习。有吹风机、毛巾和衣架是微不足道的。有时有些客人无理取闹，但俗话说:“顾客就是上帝”，客人永远是对的”这些是酒店业众所周知的运营准则。

　　酒店前台任务班次分为早班、中班、夜班三个班。酒店前台实行轮班制，每周关闭一次。除了两个人值夜班，早班三个人，中班三个人。其中一个支付一个专职收银员，另外两个酒店前台实习生根据实际任务量分配剩余任务。这种安排相对宽松，既可以在任务繁重的情况下分配一个收银员，也可以取消促销，承担其他服务和联系任务，还可以缓解收银员的压力，让收银员思路清晰，不出错。最重要的是，有了这样的任务方法，新人可以很快获得经验，主管班级的同事可以在任务小的时候指点迷津，任务大的时候可以获得更多的经验，成长很快。

　　也许，在别人眼里，前台的任务很简单。实际上，这个任务的顺序很复杂。这几个月，我发现，要做好一件事，心态必须调整。不管任务是酒店前台实习还是酒店前台实习，还是轻松的。我们应该以积极的姿态完成我们的每一项任务，而不是抱怨；当你犯错的时候，想尽一切办法弥补错误，而不是逃避。目前酒店前台的工资一般都是底薪加提成，也就是说住酒店的客人多，我的工资也高，是一个激励大家集中精力努力加班，愿意对质的驱动场所。作为一个初出茅庐的新人，我不能不在任务中犯错。还好经理和同事都没怎么批评我，安慰鼓励我，让我印象深刻。我很感谢一位年长的同事告诉我，无论如何，有三点要记住:第一，勤奋，第二，耐心，第三，不羞于提问，我会牢记在心。

　　成绩和收获

　　这几天确实学了不少装备。除了学习一些基本技能和服务知识，我还学会了做人。如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何调整自己的心态，我发现作为一个服务员，应该对酒店前台的服务有一个激烈的了解。实践是一个很好的平台，让我们对社会有了新的认识和熟悉。只要我们在实践中经历过，就会知道这个社会就是这么复杂，远不是我们想象中的'纯真。在酒店实习期间，我发现我的想法和概念是如此的复杂，但后来我逐渐把它们分散开来。

　　刚开始工作的时候，不适应长期的站队和任务，改在酒店前台实习。全世界，我的四肢僵硬酸痛。下班后第一件事就是找个地方坐下来休息。我真的有一阵子不需要吃饭了。关于这些事情，我咬紧牙关，直面对方，更加深刻地体会到了生活的艰难。以前在家的时候，衣食无忧。基本上，我没有仔细考虑如何获得这些仪器。目前，当我有任务时，我发现他们很难来。

　　在大学里，我们只是一张白纸。经过实践，我们经历了社会，经历了人生。在学校或者家里，可能会有老师或者家长被分配到酒店前台练习今天做什么，明天做什么，但是在这里，毫无疑问会有人通知你这个。你必须盲目去做，尽力去实现，一个任务的效率就会被别人评价。在学校里，有深造的氛围。毕竟学校是深造的场合，每个学生都在为更高的成就而奋斗。而这里是任务的场合，每一个人都渴望为酒店前台的实习得到更高的待遇和提升。学习和任务都有竞争。在比赛中，要时不时的学习别人比自己前辈先进的地方，也要时不时的学习如何做人，从而提升自己的才能。

　　在前台的展台上，可以感受到酒店前台实习带来的社会感悟。我在积累社会经验，研究生活方式，调查人际关系的复杂程度，这是整个实践过程中最宝贵的部分。在整个练习过程中，我不仅看到了自己好的一面，还在没有保存的情况下扩大了自己各方面的缺陷和不足，然后让我尽快保存自己没有注意到的乐器。

　　经过这次锻炼，我对比了餐厅的组织架构和运营，认识了各种各样的客人，认识了很多好同事和合作伙伴。他们给了我对社会更深入的审视，开阔了我的视野，教会了我如何适应社会，融入社会。在实习期间，我很早就接触了社会，对今天的就业形势有了一个看法，并对自己近期的就业计划做了一个早期的规划。经过这次锻炼，我找到了人与社会的契合点，这为我的就业偏见提供了指导。

　　酒店前台实习报告篇4

　　一、实习单位及实习岗位

　　我在某五星级连锁酒店担任前台收银员实习岗位，该酒店地理位置方便，设施完善，服务一流，是国内知名的优秀酒店之一。

　　二、实习时间及工作内容

　　我在实习期间的时间为一个月，主要工作内容是对顾客进行结账、收款、退款等操作，同时还要协助前台其他员工进行一些服务性工作。

　　在实际操作中，我首先要根据客人的订单收取相应的费用；如有客人充值，我还需要及时更新客户账户余额。当客人需要退款时，我要核实相关订单，然后根据规定程序退款，并在收银单上填写注明。另外，在酒店内还有使用度假卡的客人，在结账时要通过系统核实相关信息，确保卡内余额能够支付该笔订单的费用。

　　此外，每天还需要清点前一日的.收银现金、信用卡和银行卡支付的总额，并与收银系统上的汇总数据进行核对，发现问题需要及时向主管汇报。

　　三、实习收获及体验

　　通过实习，我深刻体会到了前台收银员是酒店服务团队中重要的一员，他们需要不断磨练自己的个人能力和专业素养，以应对各种不同的客人需求。此外，该岗位也考验了我的逻辑思考和沟通能力，需要在极短的时间内完成复杂的业务操作并与客户交流、沟通。

　　此次实习让我更加了解了酒店行业的基本运营模式，并提升了自己的服务意识和个人素质，期待将来有机会能够在这个充满挑战和机遇的行业中发展自己的职业之路。

　　四、建议及展望

　　在实习过程中，我发现该酒店前台收银系统使用得比较复杂，需要多个步骤操作才能完成一个订单结算。希望在将来的工作中能够进一步优化收银系统设计，提高前台收银员的操作效率。

　　此外，对于现金、信用卡以及其它付款方式的管理，我认为酒店应该设立更加严格的安全管理制度和流程，以确保每一笔资金都得到妥善保管和管理，降低风险和误差率。

　　最后，我感谢酒店的各位领导和同事对我的照顾和指导，让我有机会能够进入酒店行业进行实习学习，也祝愿该酒店的发展能够越来越好，在未来能够成为国内外知名酒店之一。

　　酒店前台实习报告篇5

　　初出茅庐的我怀着满腔热情踏入社会，来到了xx酒店参加工作。在xx酒店工作的一段时间里，接触了各色各样的人，从普通的基层员工到管理层团队，不仅让我体会当基层的滋味，更重要的是让我对管理有一定的了解。同时工作期间经历了人生的几个转变，有些转变在别人看来可能微不足道，可在我看来却是一笔珍贵的财产，将对我以后的人生产生不同程度的影响。在此，本人诚挚地对我曾经工作过的部门领导和同事及现在工作部门的领导和同事道声谢谢，感谢各位领导对我的关心和栽培，感谢各位同事对我支持和照顾。具体的实习报告如下：

　　一、实习内容

　　在我看来，学校与企业都是为人提供学习，展现自我的一个平台，在平台上究竟能学到多少知识，能锻炼到哪个程度，关键在于个体学习主动性强弱的差异。学校里老师管着，只要不出重大的差错一般都能顺利，而在企业里面，在市场经济的竞争的原则作用下，人们面临着强大的工作压力，短期内不能胜任本职工作只能落得被炒鱿鱼的下场。所以，在高速发展的经济社会局面及追求高额利润的驱使下，企业往往要求劳动者有较强的适应能力和学习能力。

　　xx酒店给了我一次工作的的.机会，虽然只是行政文员的岗位，但正是这个岗位，在我的白纸上画上重重的一笔，有力而又清晰，无论这张白纸最终会演变成怎样的一幅画，这一笔都承载着重大的意义。行政文员的主要工作内容是负责编写日常工作会议记录及起草、协助上级做好餐饮部和厨部及住宿部的管理工作、完成上级下达的临时任务、整理部门档案等等，工作较为繁琐，却锻炼了我的耐性、与人沟通交流的能力等等。文员的工作本来就较为被动，临时性的任务较多，有时候当我正在干活的时候，同时又接到两三个任务，刚开始有点手忙脚乱，应付不来。后来我渐渐地意识到，当遇到类似的情况时，首先应该用笔把每件要做的事情记录下来，因为“好记性不如烂笔头”，毕竟自己的也不怎样，然后细心思量每件事情的重要程度，分轻重分主次地完成每一个任务。写作不是我擅长的，但却是我的工作岗位必备的条件之一，这意味着我必须得学习才能胜任这份工作。通过上网查阅资料学习以及在汪洁的指导下，我开始掌握了公文写作的一些要领，经过多次的训练，总算基本掌握了公司公文写作。从未接触过接待工作的我，总觉得不太习惯，不懂讲究倒水服务细节，但我清楚地知道这是接待客人最基本的礼貌，日常生活中也是必然会经历的，就倒水这么简单的工作，虽然无技术含量可言，但它给我的启示却是无价的。

　　二、实习愿想

　　酒店现处于蓬勃发展阶段，我认为每个xx酒店的员工都应该义不容辞地做好自己的本分，掌握本岗位的专业知识和专业技能，提高个人的综合素质和能力。就拿我自己来说，在工作上仍然存在不足之处，工作的积极性有待加强，有关客房部和餐饮部的专业知识和技能了解不多，做事的方法过于单一，灵活性欠缺。介此不足我将计划在下个阶段到餐饮部和客房部进行实际操作，加强学习提高自身的能力!在日后的工作中我会注意改正不足，善于总结教训，不断提升自身的能力和素质，争取成为一个优秀的xx酒店员工。

　　酒店前台实习报告篇6

　　把每一次的改变当成一次新的挑战，要想在这个挑战中做的好，必须要我们全力以赴地去努力学习，只有适应了这个新的改变，并且学习里这个改变中的重要因素，我们才能够在挑战中“任尔东西南北风”。这次的酒店前台实习，就是从学校到社会的改变，从学生到上班族的改变，我很庆幸，在这次的挑战中适应了下来，还学习到了种种能力。

　　一、实习基本情况

　　时间：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

　　地点：xx国际大酒店。

　　岗位：酒店前台实习生。

　　二、实习目的

　　去了解、去学习酒店管理专业需要的各项工作能力和工作技巧，并且将我们在学校里面学习到的各种书本内容，通过具体的实践操作转化为工作经验，让我们运用到工作当中去。同时也是考虑到我们马上就是要毕业的人了，实习是给我们一个适应社会工作的机会，让我们提前了解在社会上生存需要的心态。

　　三、实习内容

　　本次实习，我的工作岗位是酒店的前台，负责的主要工作就是酒店的客人接待，尽量在最短的时间里面给客人提供准确无误的客房入住登记和办理;将每一周的客人登记信息整理成册，准时提交给公安部门;在客人在酒店里面遇到问题和困难的时候，我们需要给他们提供必要的'帮助;给客人提供好换房、退房等工作，尽可能地服务号客人;了解更加详细的信息，为客人提供好的旅游和行车信息;做好客人问题登记，及时将问题反映给上级部门。

　　因为是刚刚从学校出来的新手，没有什么酒店管理的工作经验，所以最开始工作的时候，就是模仿，向前台岗位上面的其他同事学习，观察他们的工作技巧。学着他们每一天在宿舍整理好工作形象，上班的时候保持微笑接待客人，跟客人交流时候的语气要秉持着温柔的语气，无论是遇到什么样的客人，我们都要保持镇定，千万不能慌张，失了酒店的形象。

　　四、实习心得体会

　　在某种意义上来讲，酒店的前台就是一家酒店的第一道门面，所以前台的工作服务能力就代表着酒店的服务能力。因此这一份工作告诉了我，我如果要想在这个岗位上继续做下去的话，必须要对自己有要求，要不断学习，学习工作技巧，学习服务态度，学习好的职业思想。

　　这一份工作让我知道了自己在学校里面学习的重要新，同时也让我知道了自己身上的不足，光有理论没有实践是远远不够的，我必须要多参加实践，才能够让自己做的更加优秀。

　　xx国际大酒店是一个全国连锁酒店，也是业内数一数二的知名酒店，我所在的酒店是xx国际大酒店在xx市的一个分酒店，目前酒店在职员工xx名，环境美丽，服务周到，员工的职业素质十分高，获得客户的一致好评。

　　五、实习资料

　　在初到xx酒店这个大团体当中的时候，我对那里充满了陌生，可是看到那里的员工服务的时候素质异常的高，瞬间就好感度飙升，我的职位是酒店前台，在入职之前酒店会给我们做为期一周的培训，培训的资料主要是了解酒店的文化，还有酒店的起源发展，还有一系列针对所在岗位的培训，那里的培训教师都十分的热情，也对我们十分负责，平时有什么问题他都会在第一时间帮我们解决，自我明白的全部都教给我们，特备是酒店的一些注意事项，他每次都是耐心的给我们讲解，十分负责，这个是我感觉最好的一点。培训完了之后会对我们进行一场笔试，主要是针对我们培训期间学到的知识进行一个考核，然后带我们去做入职体检，体检经过这样就正式上岗了。

　　正式在酒店前台这个岗位上工作的时候，我还有点不适应，因为酒店前台这个职位能够说是代表着一个酒店形象的好坏，是一个酒店的门面，客户对酒店的第一映象也是从前台开始的，所以我的压力也是挺大，经过培训后的我，明白前台那里要具备必须的职业素质，如普通话要好，形象端正，还有脾气要好，这都是一名优秀的台前需要具备的素养，在一开始我当然还算不上一名优秀的前台，可是我一向扎起在朝着这个方向努力。

　　实习期间我一向本着刻苦的心态在上班，每一天8点上班我7点半就到了酒店早早的为一天的工作做好准备，多次受到主管的表扬，前台这个职位是有夜班的，我们几个台前员工都是实行两班倒，虽然很累可是都乐此不彼，因为这是一个锻炼自我的绝佳机会。

　　六、感悟

　　在xx酒店实习的这三个月的时间里，我每一天都在为自我加油，因为刚开始不适应，我努力的说服自我坚持，在那里实习的三个月让我明白了每一份工作都有它的价值，只要用心认真的对待，微小的价值也会被无限的放大。

　　酒店前台实习报告篇7

　　回顾这次酒店实习，我觉得我从中受益匪浅，学到了很多课堂和书本上学不到的知识。在领导和同事的悉心关怀和指导下，实习过程单位给了我足够的宽容、支持和帮助。通过自己的不懈努力，各方面都取得了一定的进步。

　　一、实习基本概况

　　作为酒店管理专业的大三学生，我很荣幸能参加大三学年学校安排的实习。应聘到xx酒店已经近半年了，实习即将结束。回顾这段时间，这段珍贵的经历是我一生中最不寻常的记忆。这次在酒店的实习让我受益匪浅。我学到了很多课堂和书本上学不到的知识。更重要的是，作为一个成年人，我学会了如何走出校园面对社会。在实习期间，酒店给了我足够的宽容、支持和帮助。在领导和同事的精心照顾和指导下，通过自己的不懈努力，我在各方面都取得了一定的进步。

　　二、实习单位情况

　　xx位于一望无际的绿野中，设施包括豪华度假酒店、九层酒店副楼、三层俱乐部、购物广场、宴会场所、设备齐全的健康中心。集旅游度假、休闲娱乐、全球美食、温泉水疗于一体。

　　xx酒店定位为xx岛上最豪华、最优雅的酒店之一xx宽敞舒适的客房和套房。所有客房套房情调优雅，品味奢华，不失xx独特的风土人情给客人带来了完美的度假体验。每个客房或套房都有观景阳台，可以欣赏高尔夫球场和度假村的自然风光。

　　三、实习内容及流程

　　通过面试，我被分配到前厅酒店前台工作，有一份前台接待员的工作。当我带着员工上任通知书向部门报到时，我非常不安。我不知道我是否能胜任这份工作。酒店前台是酒店的立面，是客人对酒店的第一印象，是第一个影响和服务客人的部门。酒店的效率和利润创造基本上是从酒店前台开始的。因此，酒店对前台员工的要求较高，包括形象、礼仪、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像酒店信息配送中心。可以说，前台的服务基本上涵盖了酒店可以提供的所有服务。因此，为了为客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店各部门的运营有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住、结账退房等基本前台的日常操作有了深入的了解，并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待客人、销售客房和酒店设施、入住登记、退房和费用结算。当然，它还包括为客人回答问题、电话转移、货物转移和外币兑换。此外，作为客人最直接接触的部门，客人的要求往往不是针对相应的部门，而是选择最容易接触的部门：前台。例如，客人的房间缺少毛巾，吹风机坏了，例如，客人想在中餐厅预订盒子，客人可能不想直接与客房或餐厅沟通，但选择直接打电话给前台，所以前台作为整个酒店协调中心工作，显然，前台的工作量很大。xx旅游旺季是冬天，所以自我们实习以来，酒店已经进入了一个特别繁忙的阶段，酒店的入住率往往很高。

　　四、实习总结和经验

　　也许，在外人眼里，酒店前台的工作很简单，不可否认，我曾经也这么认为。事实上，这项工作是琐碎而复杂的。在过去的半年里，我发现要想走出校园，进入社会，有一份工作，首先要做的就是端正心态，有一个社会人应该有的心态。作为一个成年人，要有责任感，有责任感，懂得为自己的行为买单。对于自己的工作，无论是繁重还是闲暇，都要积极学习，努力完成。面对错误，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯了很多错误。幸运的是，领导和同事没有责怪我，给了我安慰、鼓励和极大的宽容，这让我非常感动。

　　1、成就和收获：这些天我学到了很多东西，除了学习一些酒店前台的基本服务技能和服务知识，更学习如何改变他们的角色，如何调整他们的'心态，如何处理他们的利益和工作单位的利益，如何处理同事和上下级之间的关系，也让我人员应该有什么服务意识。

　　实习是一个很好的平台，让我们对社会有更深的理解和认识。只有亲身经历过，才能理解社会的复杂性、激烈的竞争和自身的不足。通过在酒店的实习，我发现我的人生观和价值观变得更加成熟，我对事物更加全面和谨慎。可以说，酒店给了我另一个成长。刚开始工作的时候，不适应长时间长时间的站立和工作和休息时间的来回变化。我经常在工作结束时感到酸痛。我的身体真的受不了。当我难过的时候，我也想放弃，但我最终坚持下去，更真实地意识到父母挣钱养家的困难和他们对自己的善良。以前在家的时候，父母很爱他们，衣食无忧。无忧。当我在学校的时候，我有老师的照顾。我根本没有认真考虑我的责任。现在，当我有一份工作时，我发现一切都来之不易。在大学校园里，学生们互相帮助，努力学习。在工作单位，每个人都会努力获得更高的报酬和晋升，到处都是激烈的竞争，停滞不前等于落后。当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才有发展。前台这个职位让我明白，社会竞争激烈，要想在社会上立足，就必须勇往直前，扎实肯干。通过这次实习，我有机会详细了解酒店的组织结构和业务，接触各种各样的客人，结交许多好同事和朋友。他们拓宽了我的视野，让我更加成熟，教会了我如何适应社会，融入社会。通过这次实习，我清楚地认识到了今天的就业形势，找到了自己与社会的契合点，为我未来的就业提供了良好的指导。

　　2、问题和缺点：整个实习过程，让我看到了自己的优势，更重要的是，实习也毫无保留地展示了我的缺点和缺点的各个方面，这样我就可以关注我没有注意到的事情。在未来的学习和工作中，我将努力提高自己的质量，克服缺点和缺点，朝以下方向努力：

　　首先，学习没有尽头，时代的发展迅速变化，各学科的知识日新月异。我将不懈努力学习各种知识，提高各方面的能力，符合时代的要求。

　　其次，行业勤奋，在未来的工作中不断丰富自己的商业知识、服务技能，通过多看、多学习、多练习不断提高实践能力，避免大学生普遍低，做好工作，成为优秀的社会人才，实现自己的社会价值和个人价值。

　　最后，脚踏实地，坚持坚持，增强责任感，增强团队合作意识，努力克服不良情绪，端正态度，积极、热情、细致地对待任何工作。

　　实习快结束了，这是一个难忘的日子，快乐，快乐，痛苦，悲伤，所以这种感觉真的不能用几句话来概括。这几个月很短，但过程漫长而难忘。我将认真总结我的实习经验，发扬我自己的优势，改善我的缺点，迎接新的开始。

　　在接下来的半年里，我将继续在学校学习，完成我的工作.这段宝贵的实习经历无疑为我今后的学习和工作奠定了基础。最后，衷心感谢酒店的同事和领导，感谢您的关心、关心和鼓励。我从你身上学到了很多。感谢xx酒店给了我这个宝贵的实习机会，感谢酒店的培养，让我增长知识，体验生活。我衷心希望xx越来越好。谢谢！

　　酒店前台实习报告篇8

　　把每一次的转变当成一次新的挑战，要想在这个挑战中做的好，必需要我们全力以赴地去努力学习，只有适应了这个新的转变，并且学习里这个转变中的重要因素，我们才能够在挑战中“任尔东西南北风”。这次的酒店前台实习，就是从学校到社会的转变，从学生到上班族的转变，我很庆幸，在这次的挑战中适应了下来，还学习到了种种力量。

　　一、实习根本状况

　　时间：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

　　地点：xx国际大酒店。

　　岗位：酒店前台实习生。

　　二、实习目的

　　去了解、去学习酒店治理专业需要的各项工作力量和工作技巧，并且将我们在学校里面学习到的各种书本内容，通过详细的实践操作转化为工作阅历，让我们运用到工作当中去。同时也是考虑到我们立刻就是要毕业的人了，实习是给我们一个适应社会工作的时机，让我们提前了解在社会上生存需要的心态。

　　三、实习内容

　　本次实习，我的工作岗位是酒店的前台，负责的主要工作就是酒店的客人接待，尽量在最短的时间里面给客人供应精确无误的客房入住登记和办理；将每一周的客人登记信息整理成册，准时提交给公安部门；在客人在酒店里面遇到问题和困难的时候，我们需要给他们供应必要的帮忙；给客人供应好换房、退房等工作，尽可能地效劳号客人；了解更加具体的信息，为客人供应好的旅游和行车信息；做好客人问题登记，准时将问题反映给上级部门。

　　由于是刚刚从学校出来的`新手，没有什么酒店治理的工作阅历，所以最开头工作的时候，就是仿照，向前台岗位上面的其他同事学习，观看他们的工作技巧。学着他们每一天在宿舍整理好工作形象，上班的时候保持微笑接待客人，跟客人沟通时候的语气要秉持着温顺的语气，无论是遇到什么样的客人，我们都要保持镇静，千万不能惊慌，失了酒店的形象。

　　四、实习心得体会

　　在某种意义上来讲，酒店的前台就是一家酒店的第一道门面，所以前台的工作效劳力量就代表着酒店的效劳力量。因此这一份工作告知了我，我假如要想在这个岗位上连续做下去的话，必需要对自己有要求，要不断学习，学习工作技巧，学习效劳态度，学习好的职业思想。

　　这一份工作让我知道了自己在学校里面学习的重要新，同时也让我知道了自己身上的缺乏，光有理论没有实践是远远不够的，我必需要多参与实践，才能够让自己做的更加优秀。

　　酒店前台实习报告篇9

　　自我离开学校到现在实习已经三个月了，我的专业是酒店管理，在xx酒店做前台至今已经过去三个月的时间了，第一次出来在社会上实践使我感到很多的好奇，也对工作充满了期待，记得xx酒店来我们学校校招的时候，我怀着万分激动的心情去投了简历，因为事先我就对这个酒店有过了解，酒店的文化非常好，环境的不错是我实习的理想地方，投了简历后过了两天通知我去面试，我从众多的面试者中成功的脱颖而出，成为了xx酒店的一名实习生，这是一个使我从一名青涩的学生蜕变成一个初在职场斩头露角的平台，现在实习期已过，我对我这三个月的工作有很多的感悟，也有成长与收获。

　　一、实习酒店

　　xx国际大酒店

　　二、实习时间

　　20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日

　　三、实习地点

　　xx市xx区xx路xx号

　　四、酒店概述

　　xx国际大酒店是一个全国连锁酒店，也是业内数一数二的知名酒店，我所在的酒店是xx国际大酒店在xx市的一个分酒店，目前酒店在职员工xx名，环境美丽，服务周到，员工的职业素质非常高，获得客户的一致好评。

　　五、实习内容

　　在初到xx酒店这个大集体当中的时候，我对这里充满了陌生，但是看到这里的员工服务的时候素质特别的高，瞬间就好感度飙升，我的职位是酒店前台，在入职之前酒店会给我们做为期一周的培训，培训的内容主要是了解酒店的文化，还有酒店的起源发展，还有一系列针对所在岗位的培训，这里的培训老师都非常的热情，也对我们非常负责，平时有什么问题他都会在第一时间帮我们解决，自己知道的全部都教给我们，特备是酒店的一些注意事项，他每次都是耐心的给我们讲解，非常负责，这个是我感觉的一点。培训完了之后会对我们进行一场笔试，主要是针对我们培训期间学到的知识进行一个考核，然后带我们去做入职体检，体检通过这样就正式上岗了。

　　正式在酒店前台这个岗位上工作的'时候，我还有点不适应，因为酒店前台这个职位可以说是代表着一个酒店形象的好坏，是一个酒店的门面，客户对酒店的第一映象也是从前台开始的，所以我的压力也是挺大，经过培训后的我，知道前台这里要具备一定的职业素质，如普通话要好，形象端正，还有脾气要好，这都是一名优秀的台前需要具备的素养，在一开始我当然还算不上一名优秀的前台，但是我一直扎起在朝着这个方向努力。

　　实习期间我一直本着刻苦的心态在上班，每天8点上班我7点半就到了酒店早早的为一天的工作做好准备，多次受到主管的表扬，前台这个职位是有夜班的，我们几个台前员工都是实行两班倒，虽然很累但是都乐此不彼，因为这是一个锻炼自己的机会。

　　六、感悟

　　在xx酒店实习的这三个月的时间里，我每天都在为自己加油，因为刚开始不适应，我努力的说服自己坚持，在这里实习的三个月让我知道了每一份工作都有它的价值，只要用心认真的对待，微小的价值也会被无限的放大。

　　酒店前台实习报告篇10

　　通过这一段时间在酒店前台的实习，我渐渐地对自己的个人能力有了更好的认知，同时也更多的明白自己要想真正的在这样的一份工作上完成好自己的事情是需要更多地去提升自己。

　　一、实习经历

　　站上酒店前台的岗位时，我就非常努力地让自己融入其中，更是让自己保持着一个学习的态度在工作中去观察、去了解。当然从工作开始的时候就是有老员工对我的各项工作进行教学，让我可以在这份岗位上更加明白自己的主要任务，同时也是对我的工作任务进行检查，核对。当然来老员工的帮助下我渐渐地在现在的岗位上熟悉了，并且我更是有较好地在工作中得到成长，也学习到了非常多的技能。当然前台的工作是非常的繁杂，总是会有非常多的小事会发生，更是在专心完成一项工作的时候会有其他的事情来打扰，尤其是接电话。开始的时候我一直没有办法在这样的状态下进行这么多的工作，但是在领导的开导下，我才渐渐的明白这份工作对我个人的能力的锻炼，同时也开始在工作中做更多的.努力，慢慢地让自己去适应，去更好的完成好这份工作。

　　二、实习结束感悟

　　通过这场实习，我才越发的明白工作是一件非常不容易的事情，并不是因为我在工作的不顺利，而是因为我明白要做好一份工作所需要付出的努力是非常多的。首先要从学习开始就需要非常的努力，并且在工作的过程中还需要更加努力地去思考，要保证内容的质量的同事还要在规定的时间完成，而工作中基本是没有可以让自己随心所欲的时间。当然也是通过一次的实习，我得到了成长，也明白了生活是需要自己去承担很多的东西，尤其是在工作中自己得任务必须要付出百分百的心血，也要承担未做好的后果。

　　当然在工作的过程中我也是有学习到更多必备的技能，更是让我在工作中可以做到事半功倍。从领导与同事的教导中我也是在这份工作上更加的顺手，基本上都是可以将工作都完成好。在这样的工作岗位上就是要将自己的服务态度都摆放正确，凡事都是以客人的要求为重，努力为他们的需求做更好的安排。

　　虽然我在这份工作上也没有做到很好，但是我仍旧是比开始的时候更有进步，当然也是通过这样的锻炼，让我更加对自己有了更好的感知，也明白在接下来的生活会中去需要去成长，去努力的方向。对于以后的生活我也会以提升自己的能力为重，就期待自己能够真正的独挡一面。

　　酒店前台实习报告篇11

　　前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从那里开始的。xx酒店，作为改革开放最先成立的一部分酒店，拥有在当时比较先进的设备和住宿条件。作为中国重要的商业和工业城市，佛山，拥有足够的商务客人，从酒店的统计来看，80%的客人都是在xx的企业或商业集团代表，其中很大一部分是长期选定电子宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议。这些商务客人的住宿成为电子宾馆这样的商务酒店的重要盈利点。

　　一、实习酒店

　　xx酒店

　　二、实习时间

　　20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日

　　三、实习经过

　　前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，外叫服务及飞机票订票业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，这一点，在电子宾馆尤为的体现出来。

　　电子宾馆的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的`吸收经验，迅速成长。

　　但是，问题也是显而易见的。由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的职责很不清楚，职责不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性。

　　所以，务必解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是能够有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且能够给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关资料，我们明白，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。另外，电子宾馆已经存在了比较适宜的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。

　　对于这个问题，我做了一个简单的分析。

　　四、问题

　　在房间退房之后，一般状况客房服务员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有必须的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。但是在由于此刻的操作流程是：客人退房房间查酒水房态置ok房准备新客入住。

　　在很多状况下，客人的选取是具有集中性的，这主要是由于客人的选取具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率十分之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。

　　在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的状况很不利于客房服务质量的提高。

　　因此，我提出，必须要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。主要的做法有以下两点：

　　1.重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和职责分工；

　　2.从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否能够置ok房，这样的操作是为了避免上述状况。另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又能够提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。

　　酒店前台实习报告篇12

　　不得不说，耐性和细心是酒店每个员工都必需酒店前台实习具有的器械。虽说酒店里的任务天天都是千人一面、循环往复的，然则，因为招待的客人大多都是从周边各地前来旅行旅行的，因此，可以感触分歧的地区有着分歧的文明气味。普通客人的额定要求根本都差不酒店前台实习多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，凡间都是琐碎的小事；有时也有些客人会无理取闹，然则，常言道：＂顾客就是天主＂、＂客人永远是对的＂，这些是酒店行业周知的运营格言。

　　酒店的前台任务班次分为早班、中班和彻夜班三个班，酒店前台实习轮换任务，并一周一休。除彻夜班为两人外，早班和中班都各有三人担任。个中一报酬专职收银，别的两人酒店前台实习依照实践任务量状况分派残剩任务。如许的布置比拟宽松，既可以在任务量大的状况下分派为一人收银，一人注销推销，另一人担任其他效劳和联络任务，并且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到思想清明，不犯错。最主要的是，如许的任务方法，可以很快让新人取得经历，在任务量小的时分由带班同事指点，任务量大的时分又可以更多的接收经历，敏捷生长。

　　也许，在旁人看来，前台的任务很简略，现实上，这任务的顺序复杂繁复，在这说长不长说短不短的'几个月里，我发现要做好一项任务，心态必需调整好，无论任务是酒店前台实习深酒店前台实习重照样逍遥，要用积极的立场去完成我们的每一份任务，而不是去埋怨；当你犯错的时分，要想尽一切方法去补偿你的过掉，而不是躲避。目前酒店的前台的薪水普通都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，本人的工资也高，这算是鼓舞人人专心苦干，加班加点也情愿对峙的动力地点。作为一个初出茅庐的新人，我在任务中不免会有犯错的时分，好在司理和同事也没有很指责，还给我抚慰和鼓舞，这让我十分打动。感激一位年长的同事通知我，不论在哪种情况，都要要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会不断切记在心的。

　　一、成果与收成

　　这些日子我的确学到了不少器械，除了进修酒店前台实习到一些根本的技巧和效劳知识之外，更进修到了做人，若何处置好本人的好处和酒店的好处、若何处置好同事之间的人际关系、若何调整本人的心态，更让我调查到的是作为一个效劳员应该具有激烈的效劳酒店前台实习认识。练习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领会和熟习，只要在实际中阅历过，才会清楚这个社会是如斯的复杂，远没有我们想象的纯真。在酒店练习时期，曾有一段工夫，我发现本人的主意和观念是如斯的老练，但是后来我就渐渐摊开了。

　　刚开端上班时，不顺应长工夫的站立和任务作酒店前台实习息工夫的改动，一世界来，四肢举动生硬酸痛，下班的第一件事就是想找个当地坐下了歇息，一工夫真的有点吃不用。关于这些我都咬咬牙对峙下来了，也更深地领会到了生活的不易。以前在家的时分，衣食无忧，基本就没有仔细考虑过这些器械是怎样得来，目前当本人有了一份任务的时分，才发现得来不易。

　　在大学里，我们只是一张白纸，经过练习我们体会了社会和人生。在黉舍或家里也许有教师或家长分派酒店前台实习说今日做些什么，明日做些什么，但在这里，纷歧定有人会通知你这些，你必需盲目地去做，并且要尽自己的起劲做到，一件任务的效率就会获得他人分歧的评价。在黉舍，大多是进修的气氛，究竟黉舍是进修的场合，每一个学生都在为获得更高的成果而起劲。而这里是任务的场合，每小我都邑为了取酒店前台实习得更高的待遇和提升而起劲，无论是进修照样任务，都存在着竞争，在竞争中就要不时进修他人进步前辈的当地，也要不时进修他人如何做人，以进步自己的才能。

　　在前台这个岗亭，我可以感触酒店前台实习到社会上的情面事理，我在一点点的积聚社会经历和进修处世之道，调查人际关系的复杂，这是整个练习进程中最珍贵的一局部。整个练习过程，我不只看到本人好的一面，也将我在各方面的缺陷与缺乏毫无保存的扩大出来，然后让我存眷到本人不曾注重的器械。

　　二、总结

　　经过此次练习，我比拟具体地调查了饭铺的组织架构和运营营业，接触了五花八门的客人，还还结识了良多很好的同事和伴侣，他们让我更深入地调查了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我若何去顺应社会融入社会。练习进程中，让我提早接触了社会，看法到了当今的就业情势，并为本人不久后的就业方案做了一次提早筹划。经过此次练习，我发现了本人与社会的契合点，为我的就业偏向做了一个指引。

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