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通服实习报告
在现在社会，报告的使用频率呈上升趋势，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编整理的通服实习报告，希望能够帮助到大家。
通服实习报告1
1.计算机应用认识
大学的学习基本上都是理论的接受，而缺少能力的熟练与加强，我们缺少的并不是知识的储备，而是能力的积蓄。但由于大学特殊的学习模式和环境，缺少实际情景的见证和实践活动的参与，同学之间缺乏必要的交流和对比，使我们很多时候很难对自我的能力有明确的认识，能力缺陷往往被遮蔽起来。而实习生活却能够很好的考验我们的知识迁移和运用能力、适应环境的能力、应对突发事件的能力以及如何处理人际关系等各方面的能力，为我们提供了不可多得的见证的机遇和平台。通过实习，我们可以新的思维有效的发现自己的能力上的缺陷。综合运用所学理论知识、方法和技能，开展实际工作，巩固专业技能，培养和强化社会沟通能力;树立新的发展起点和目标，通过实习，认识社会的需求，发现自身的差距，培养面对社会现实的正确态度和独立分析解决问题的基本能力;培养良好的'职业精神，适应毕业后的就业工作。
2 网络及互联网的应用与作用
2.1网络及互联网的应用:
它在经济、军事、生产管理和科学技术等部门发挥重要的作用。成为计算机应用的高级形式，也是在办公自动化的主要手段
2.2网络及互联网的作用
1.数据传送 。
2.资源共享
3.提高计算机的可靠性和可用性
4. 易于进行分布式处理
5.各用户可根据情况合理选择网内资源，以就近、快速地处理。对于较大型的综合性问题，可通过一定的算法将任务交换给不同的计算机，达到均衡使用网络资源，实现分布处理的目的。此外，利用网络技术，能将多台计算机连成具有高性能的计算机系统，对解决大型复杂问题，比用高性能的大、中型机费用要低的多。
3 软件研发的应用与作用
3.1软件的作用
软件是用户与硬件之间的接口界面。用户主要是通过软件与计算机进行交流。软件是计算机系统设计的重要依据。为了方便用户，为了使计算机系统具有较高的总体效用，在设计计算机系统时，必须全局考虑软件与硬件的结合，以及用户的要求和软件的要求。
软件实体
1.运行时，能够提供所要求功能和性能的指令或计算机程序集合。
2.程序能够满意地处理信息的数据结构。
3.描述程序功能需求以及程序如何操作和使用所要求的文档系统软件用于计算机内部的管理、维护、控制和运行以及计算机程序的翻译、装入、编辑、控制和运行。 应用软件是为某种实际应用或解决某类问题所编制的各种应用程序。操作系统：用于管理、操纵和维护计算机使其正常、高效运行的软件，它是计算机硬件资源的管理者和软件系统的核心。编译系统：将用高级语言编写的计算机程序翻译成计算机语言程序，再交给计算机执行。数据库管理系统：存储、利用、管理大批量的数据。数据库处理软件：对数据进行管理CAD软件：通过计算机辅助设计电路、建筑等方面的设计 文字处理软件：可以书写信函、公文、编写文章、并具有图文混排的编辑效果。网页制作软件：制作适宜在IE浏览器中浏览的文件的一系列软件。
3.2软件的应用
1可视化编程
掌握程序设计方法及可视化技术，精通一种可视化平台及其软件开发技术。获取Delphi程序员系列、Java初级或VB开发能手认证。
就业方向：企业、政府、社区、各类学校等可视化编程程序员。
2 WEB应用程序设计
具有美工基础和网页动画设计能力，掌握交互式网页程序的设计技术，能进行网站建设和维护。获取Macromedia多媒体互动设计师或Delphi初级程序员或Delphi快速网络开发工程师认证。
就业方向：企业、政府、社区、各类学校等WEB应用程序员。
3 软件测试
掌握软件测试的基本原理、方法和组织管理，精通软件测试工具。获取ATA软件测试工程师或Delphi初级程序员或Java初级程序员认证。
就业方向：企业、政府、社区、各类学校等软件测试员。
4 数据库管理
能应用关系范式进行数据库设计，精通SQL语言，胜任数据库服务器管理与应用工作。获取Oracle数据库管理或SQL Server数据库应用或Windows XP应用认证。 就业方向：企业、政府、社区、各类学校等部门的中、大型数据库管理员。 5 图形图像制作
精通国际上流行的图形/图像制作工具(如CorelDraw、Photoshop、Pagemaker等)。获取平面设计师相关的认证。
6 网络构建技术
熟悉网络结构和组网方式，掌握建网方法，能利用工具分析和排除常见网络故障。获取Cisco路由配置或华为网络工程或AMP应用工程师认证。
就业方向：企业、政府、社区、各类学校等网络构建工程师。
7 网络系统管理
掌握网络系统管理的基本知识与应用技能，能进行网络系统的安全设置。获取Window20xx Server或TurboLinux TLCE或Cisco路由配置专家认证。
就业方向：企业、政府、社区、各类学校等网络系统管理员。
8 多媒体制作
具有多媒体程序设计与多媒体制作策划的能力。基本掌握面向对象程序设计与建模、造型设计、场景设计、分镜头原理等技能。获取多媒体设计师相关的认证。 就业方向：多媒体设计与制作公司、动画美术制作出版公司、广告制作公司。 9 计算机办公应用
精通办公自动化应用与管理，熟悉服务器的安装、管理和维护，基于应用服务器的相关服务和软件系统，具备对服务器的网络安全设置、邮件、网页发布、FTP、OA、BBS等系统的应用和维护能力。
就业方向：企业、政府、社区、各类学校等系统管理
4 企业对本专业毕业生的要求
经验要求：
1、能够与客户充分沟通，及时了解用户需求
2、要求对自己所承担的工作能够充分认知，并能够培训自己的主动服务意识
3、具有较强的责任心及主动地学习能力
4、要能适应加班、调班、轮班等性质工作，能承受较大工作压力，有电信从业经验者优先考虑 。
专业/知识要求：
掌握基本计算机功能使用、对常用网络结构有了解，能够排除简单网络故障，了解基本通信专业知识。计算机相关专业毕业 。
5 总结与体会
这次实习让我对计算机知识有了一定的了解。也对本专业的一些前沿的技术和当下比较热门的研究课题有了一定的了解，同时也对本专业的就业方向和就业情况有了一定的了解，这对自己大学最后两年的学习和生活有很大的帮助，为自己目标的确定
通服实习报告2
曾几何时，人生都面临着一次或几次的选择，有的人选择当公务员，有的人选择当工程师，有的人选择当教师，而作为一名的我，却满怀热情、毫不犹豫地选择了服务业，并成为了佳和乐公司的一份子。
我深深地知道，当一名普通的工作人员，尽管岗位平凡、工作平静，但工作政策性强、涉及面广，面对的是一个个来自四面八方的客户，我们的一言一行、一举一动直接展示了工作作风，影响着公司的对外形象。因此在工作中，我们注重提高内在素质和外在形象。
首先，充分发扬“轻松购物在悦士，甜蜜生活千万家”的优良传统。我们既要当好“服务员”，更要当好“战斗员”，随时随地确保服务的质量，真正以强烈的责任感，以满腔的热血，投入到工作岗位中去，在平凡之中体现人的伟大追求，在平静之中树立人的崭新形象，安于寂寞，乐于奉献，敢于创新，尽职尽责搞好服务工作。在实习的第一天，我就感触颇多。带我的师傅虽然已是店长能手，但在工作的空余还不忘提高服务的质量。比如不时地打扫周围的环境，整理大厅内的各个货架，积极地上前引导客户等。尤其是自主地打扫门前散落的烟头，将大厅内的每个角落都收拾的很整齐，给人以家的感觉。这些都真正体现了能与勤的高效融合。我为能加入这样的一支团队而自豪。
其次，我们也要努力做到“五心”：爱心、热心、诚心、关心、虚心。想客户之所想，急客户之所急，时刻把客户的利益放在第一位，我们是这样想的，也是这样做的。一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务。只有坚持做到“来有迎声、走有送声、问有答声”，才能真正做到“五心”服务。记得有一次，下班后由于外面的.磅礴大雨，有位老者滞留在营业厅内，同事们不顾自己家里有事，都争先恐后地把他送回家，事小责任大。因为，我们时刻以“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的标准来严格要求自己。也许有风雨，也许有挫折，但我们从无畏惧，决不退缩。因为，我们始终坚持“用心服务客户、精心打造未来。”
最后，坚持做到服务的最高境界：有规范中无规范，无规范中有规范。
“自尊、自信、自立、自强”是我们的追求信念；“让顾客高兴而至，满意而归。”是我们的铮铮誓言；“创一流服务，争一流业绩”是我们的奋斗目标；“不畏艰难不言累”是我们的不变决心；“当好青年志愿者，关注社会献爱心”是我们的共同心愿。我们积极开展社会公益活动，将社会各阶层的积极性充分调动起来，尤其是把青年学生的力量发挥出来，而动感体验厅更好地发挥了这方面的功能，很好地满足了广大学生的需求，扩大了社会影响，由此产生了良好的社会效益。
通过这段时间实习学习，也认识到实际的工作跟书本上的知识是有一定距离的，就是一个自己不断改进不断进步的过程，由刚开始的什么都不知道到现在的能跟顾客进行业务洽谈同时促进产品的销售，确实有了一定的提高，不过也发现了很多的问题。
经过这一段时间的学习与实践，自己本身有了一定的提高。真正认识到了这个社会的残酷，记得一位同事跟我说过的一句话：没有什么不理解，这就是社会！确实是这样无论是在顾客身上还是在同事身上我都看到了自己的幼稚，自己的事情只有自己挂心也只能自己干，别人都不会理解你。在工作的过程中，还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。
实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？
经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我三年中专中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。
实习虽然结束了，再过不久，我们真的就要走上工作岗位了，想想自己中专三年的生活，有许多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着和煦的春风一起飞扬，飞向远方，去追逐我的梦！所谓“万事开头难”，我相信有了这个很好的开头，再往后的日子里，我会做得更好！
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