总监述职工作报告

总监述职工作报告

　　在当下社会，需要使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编帮大家整理的总监述职工作报告，欢迎大家分享。

总监述职工作报告1

尊敬的领导：

　　您好!

　　我叫xx，今年月被调任为公司财务总监一职。在我担任财务总监这三个月以来，在公司领导的关怀和全体财务工作者的帮助、支持下，我勤奋努力，思想上积极要求进步，工作上奋发努力，作风上务实创新，宽容待人、宽厚用人，各方面的能力都有了不同程度的提升，较好地完成了领导交给我的各项工作任务。

　　一、20xx年工作回顾

　　(一)加强学习，提升素质

　　自担任财务总监以来，我一直自觉坚持把政治理论学习放在首位。我深感不学习就要落后，不学习就赶不上时代潮流，不学习就不能创先争优。因此，我坚持和全体干部成员一起学习公司制定的财管理规定，会计核算暂行办法，预算管理暂行办法等各项规章制度，熟练掌握会计核算的各个环节，认真学习新企业会计制度，研讨新问题，努力提升自身独立解决各种问题的能力。

　　(二)履行职责，强化服务

　　工作中，作为财务总监，我率先垂范，树立竞争意识、责任意识，认真履行岗位职责，不断提升工作能力和服务质量。

　　一是加强财务管理制度建设，提升财务信息质量

　　根据我公司原制定的各类财务管理内控制度的实际执行情况，为进一步规范财务工作、提升会计信息的质量，对原定财务管理制度体系进行了完善，包括：财务组织机构和岗位职责、财务核算制度，采购管理制度、内部控制制度、发票管理制度、欠费管理制度。通过对财务人员的职责分工，对我公司的各类报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提升会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。平时通过开展的交流会的形式，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。

　　二是加强预算核算管理，提升财务工作执行力

　　20xx年，在上级主管部门的大力指导下，采取四项措施，强化财务预算支出管理，提升了财务工作的执行力。一是一是加强预算执行工作的组织领导，明确工作职责，建章立制，把预算管理工作切实抓好，确保完成全年支出任务;二是准确编报用款计划。加快了项目工作进度，全面完成项目基建预算。在部门预算编制的基础上，按时完成了20xx年公司采购实施计划草案编报工作，全面完成了20xx年度预算编报工作，认真做好了集中支付账户用款计划编报工作，将基本支出和项目支出按月、季度的用款计划合理分配，力求达到均衡预算，均衡支出;三是完善预算执行动态监控机制。

　　将上级主管部门的“支出控制预警提示”有效地利用到日常财务工作中，做到时时监控、提醒。定期开展预算执行情况分析，查找存在的问题，认真剖析原因，提出解决方案，对影响预算执行进度的潜在问题有预见性和应对措施;四是加强财务支出管理。严格履行财务支出审批程序，按照本公司拟定的《公司财务支出管理办法》对每月发生的人员工资和日常公用开支以外支出项目均严格执行事前审批手续，且支出票据统一要有经手人、审核人、主管财务人三人签字后方可报销。及时清理应付未付款项，按月或按季结算各项支出，当期费用在当期结算。需要履行公司采购程序的.支出项目，早做准备，按时支付款项，确保公司采购的顺利实施。

　　三是运用财务管理软件，做好会计辅助核算工作

　　扎实做好网络版财务管理软件会计辅助核算业务仿真演练和推广应用工作。组织财务人员认真学习会计辅助核算业务操作流程，熟练业务操作方法;结合实际拟定我公司会计辅助核算业务项目，充分利用计算机资源和网络版财务管理软件，及时进行凭证录入、记账、报表数据生成上报工作，认真地进行季度预算执行分析，关注日常公用支出增减变化原因，强化财务分析效果，努力提升预算管理水平，优化了核算流程。通过使用会计辅助核算模块，坚持“优先保证”原则，优先安排了人员基本支出和保运转的日常公用开支，严格压缩招待费、会议费、车辆费用支出，力争提升资金使用效益，达到了科学管理，提升效益，减少行政运行成本、推选定额管理的目的。

　　四是加强日常的财务管理，严格控制成本费用

　　根据公司年初下达的经济责任指标，我们在分解收入指标的同时，下达了我公司成本费用计划。随着我公司新业务的不断推陈出新，业务规模不断扩大，无形中增加了财务的工作量，应收帐款、费用及各项开支不断增大，对财务工作提出了更高的要求。

　　我部门加强了日常管理，主要措施有：1.严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督。加强了日常公用经费管理，压缩三项经费，落实减排节能工作。坚决杜绝不合理开支，加强应收款项的回收，尽量减少不必要的损失，为我公司增收节支。在实际工作中做到每周出应收报表，各类流水帐目做到日清月结，与市场部人员紧密配合，积极有效的回收资金。2.各项收支做到帐帐相符，帐实相符，支出要考虑合理性，做到出有凭，入有据，费用报销具有实效性，做到监督有力。在实际工作中，大额报销实行提前早通知，报销金额与票据符合。倡导大家明白一个道理，集体的利益高于一切，集体与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过集体的成长来体现的。从而增强员工主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。3.严格执行我公司成本定额管理办法，每季通报，加强了考核，杜绝一切不合理的开支，有效控制了支出。

　　五是加强经济责任审计工作，实现“阳光”财务建设

　　积极按照公司年度审计计划安排，组织专人全面完成财务审计自查任务，及时上报财务审计自查报告。并就审计的问题和建议认真地进行剖析，找出存在问题原因，及时地进行整改，并将整改落实情况上报市公司财务科。成立专门的“小金库”清理自查领导小组，扎实做好“小金库”自查自纠及“回头看”工作。根据公司年初制定的政务公开实施方案，实现“阳光”财务建设，对财务管理的重大问题和干部关心的重要事项按照省公司财务公开办法中明确的财务公开程序、范围、时限要求，通过会议传达、公司内网站发布等多种形式适时进行公开，提升财务工作的透明度和办事效益，实现财务管理和民主决策、民主管理、民主监督相结合，切实加强对财务项工作的督促和指导。

　　六是加强固定资产管理，认真做好固定资产清理工作

　　加强日常管理是做好固定资产管理工作的基础。健全了固定资产管理帐簿、凭证、报表，认真执行固定资产购进、出售、调入、调出、报废、等手续，切实加强固定资产日常管理。对公司符合条件的财产均纳入固定资产进行管理，正确运用网络版财务管理软件中的固定资产管理系统进行业务核算，定期报送固定资产报表。优化公司资产配置，提升国有资产使用效益。年度内凡是符合固定资产管理范围的新增资产，当月一律按其购置发票或资产调拨单登记固定资产账簿进行管理使用。

　　二、工作中存在的不足

　　回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，个人方面主要是：思想解放程度还不够，学习上还不够，业务上缺少创新。财政部门方面主要是：一是随着公司做大、做强，各项管理制度有待完善。二是风险控制力度欠缺。三是公司内部各职能部门衔接不紧密，人员整体素质有待提升。四是外部银行、税务关系有待进一步改善。

　　三、20xx年工作计划

　　(一)个人方面：在今后的工作中，我会努力加强相关知识的学习，并在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提升效率，提升工作业绩，总结经验，从而在百尺杆头更进一步，更好地开展今后的工作。

　　(二)财务部门工作方面：一是当好领导的参谋，确保完成各项指标。重点围绕盘活资产，减少资金占用率，提升企业资产周转速度。二是开展会计从业人员的培训活动，提升公司会计从业人员的业务水平。三是做好风险防范管理，在确保安全前提下，实现公司利益化。四是加强与银行、税务机关的沟通，建立良好的银企、税企关系，限度地争取银行及税务支持。

　　总之，在这三个月以来。我和财务部全体成员一起努力，做了一些工作，也取得了一定成绩，但我深知，自己的履职情况，还有不尽如人意的地方。在今后的工作中，我将着力加以改进，更加严格要求，严肃纪律，同时，也恳请各位领导和职工多提出批评意见。今后我将继续努力与公司职工一道，创造更优异的成绩。

述职人:xx

　　20xx年xx月xx日

总监述职工作报告2

　　时光荏苒，转眼间20xx年很快过去了，这一年里有失去也有收获。回首这一年，现总结如下。

　　20xx年我担任公司销售总监，负责公司销售管理工作。20xx年在公司领导的大力支持和全体同事的配合，公司全年完成销售收入约XXX万，利润约XXX万。对于我们新三版挂牌企业，以及公司规模来说，这个量真的太少了。这个数据和我们的预期目标更是差了太多。据统计20xx年全年公司共计销售焊接材料XXX万，销售合金材料XXX万。其中铝焊丝全年销售XXX吨，销售额约XXX万，占公司总销售量的27%。作为一个生产型企业，首先应该将自己的产品市场做大做强，打造成企业的造血机器，以此来助推公司的发展。但目前现实的情况是公司自产产品产销量太低，20xx年大多数情况下是有订单没有原材料，耽误了不少订单。这样下来导致的后果是拉低公司整体收益率，这种发展模式也是不健康的。20xx年要筹集资金从厂家直发原材料，保证原材料的及时供给，解决原材料到位不及时的.情况。

　　20xx年公司流动资金较少，导致很多订单不能按时交付，有些业务无钱可做只能放弃。20xx年的工作中不仅要加大销售力度，让销售业绩上一个台阶，更要始终坚持现款销售的原则，绝对不能再增加新的欠款户，以保证有充足的流动资金来维持业务的正常开展。

　　另一外面在日常销售中资金周转率太低也有很大关系。20xx年底公司应收帐款约XXX多万，销售收入不到XXX万，相当于XXX万资金一年周转3圈。尤其个别客户一年只能周转一圈，对公司的业务影响也特别大。20xx年开始，应该在资金周转方面多下功夫，提高资金周转率。

　　20xx年我个人完成销售额XXX万元，占公司销售额的28.5，完成销售利润XXX万元，占公司销售利润的33.6%，其中销售铝焊丝XXX吨，占公司铝焊丝销量的52.5%。这个成绩我是不满意的，与我个人预期比较有一定差距，20xx年要继续在铝焊丝销售上下功夫。

　　20xx年业绩和公司年初制定的销售任务相比差了很多，辜负了公司领导对我们市场部的期望，我作为公司销售总监我深深感到自己能力的不足。在工作中存在拖沓的坏习惯，而且对于工作中的一些事情处理起来缺乏有效的应对措施，这方面要多向董事长请教和学习让自己的工作能力能有较大的提高。

　　20xx年的销售工作重心一定要放在铝焊丝的销售上面，确保全年销售铝焊丝XXX吨，铝焊丝销售额到XXX万。要完成销售目标，就要我们的销售人员打破现在的销售思维，充分利用我们的地理优势和客户优势，拓展销路加大力度销售我们的铝及铝合金焊丝，尤其是铝焊丝用量很大的冶建企业要特别关注，把我们的产品能够推销进去。近年来随着建筑行业的发展需要，铝模板生产企业越来越多，铝镁焊丝需要也越来越多，20xx年我们要在这方面多下功夫，争取做到省内及周边省份铝镁焊丝市场占有率达到90%以上。

　　20xx年要想销售收入迈上一个新的台阶，除了在铝焊丝方面下功夫之外，还要在合金的销售方面多做工作，在20xx年公司重点客户兰石铸锻公司年采购量能达到XXX万，但20xx年才达到XXX万；东兴铝业最多时年采购量可以达到约XXX万，20xx年才成交XXX万。合金的需求量是非常大的，也是最容易让公司业绩增长的业务。20xx年要在这方面下功夫，把合金的销售也要做为销售工作的重点去抓。力争合金全年销售额达到XXX万。

　　20xx年我会更加努力，将我的工作能力提高一个档次，也希望各位领导和同事能给我更多的批评和指导。我也会尽我所能将我的工作做的更好，给公司做更多的贡献。

总监述职工作报告3

　　一、遵纪守法，廉洁奉公

　　以创先争优为动力，倡导敬业、进取精神。努力提高全院职工素质；以开展“平安医院”“三好一满意”活动为载体，全面提升医疗服务水平，积极构建和谐医患关系；以服务为核心，不断提高医疗服务质量；严格恪守职业道德，廉洁自律，自觉遵纪守法，认真学习《执业医师法》《药品管理法》《传染病防治法》《食品安全法》等相关法律法规。严格以一个合格的职工来规范自己，经得起荣辱关的考验，遵纪守法，秉公尽责，品行廉洁；为了本镇的国家基本公共卫生服务事业的发展，不计较个人的得失。

　　二、加强理论学习，不断提高思想素质和业务水平

　　学习问题不仅仅是一个一般的增长知识问题，更是一个政治问题。一年来，本人践行党的群众路线；以强烈的责任心和使命感关心医院、管理医院，通过组织学习和各项活动，强化全院职工爱岗敬业的精神，教育职工不断加强学习，牢固树立“以病人为中心，以提高服务质量为主

　　题”的思想。提高了我中心卫生服务水平，营造和谐的医患关系。

　　三、认真履行职责，努力完成各项工作任务

　　颍南办事处共有居民35849人，10951户，服务面积3.5平方公里， 20xx年，我们不断完善社区卫生 “十一项公共卫生服务”功能，积极探索，精心筹划，根据辖区人口居住区域组建了3组公共卫生服务团队，颍南社区卫生服务团队，分别负责辖区居民的健康档案建立、慢病管理、入户随访等项工作，采取定期或不定期的下社区活动方式，耐心细致地为辖区居民解疑答惑，变医患关系为朋友关系，工作中我们融入三级预防的理念。通过上述工作，提高辖区居民的自我保护意识，提高疾病的检出率，降低疾病的发病率和并发症及致残率。切实做到“点对点、零距离、全方位”的服务。

　　截至目前：纸质档案299441多份；电子档案：299441份；高血压：2897人；糖尿病人：598人；65岁以上老人体检：3886人；重症精神病患者：66人；以上均按要求录入电子档案。

　　认真落实孕产妇管理制度，对孕产妇做到早发现、早建册、早管理，从1月-10月我中心孕产妇管理548人；落实了妇幼保健三网监测，直输工作，加大了对出生缺陷的预防和控制力度；开展育龄妇女孕前增补叶酸预防神经管畸形的工作。加强的儿管系统管理，为0-36个婴幼儿建立保健手册，开展儿童保健系统管理；从1月-10月儿童保健管理2045人次进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。

　　中医药健康管理服务65岁以上老年人，从1月-10月老年人中医药健康体质辨识1750人次；三岁以下儿童中医药健康指导服务730人次；

　　加大力度确保计划免疫工作顺利实施，中心防保科疫苗接种工作做到了“五苗”接种率95%，卡证符合率100%，按时上报了各类报表，坚持了脊灰、麻疹的“0”病例报告制度，并按扩大免疫规划要求将流脑、乙脑、甲肝、麻腮等疫苗纳入常规免疫，完成了上级下达的任务指标，全年共接种5890人次；

　　规范传染病疫情报告，杜绝了漏报现象，坚持门诊登记和疫情自查制度；建立健全了疫情报告制度，并随时进行网络直报工作，使服务中心的传染病工作的`登记、报告及时，共上报传染病81例，准确率达100%。

　　四、存在不足

　　一年来我院整体工作上虽然取得了一些成绩，但在中心的管理工作中还存在一些不足之处。在今后的工作中，我们一定克服困难，弥补不足，加强学习，不断提高自己的工作能力和管理水平，在明年的工作中要一如既往的狠抓管理，使中心的工作更上一个新台阶，力争为我辖区公共卫生事业的发展作出更大贡献。

　　五、明年工作规划

　　我们准备在新的一年中，总结经验，改正缺点，认真落实党的群众路线，进一步转变观念，创新思维，抓住党中央大力发展社区卫生服务工作的契机，促进中心的基本医疗、预防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、协调、可持续发展。20xx年，我们将着重抓好以下几个方面的工作

　　1、进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设，提升服务能力。今年将继续为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案, 重点做好65岁以上老人、妇女儿童、慢性病人、残疾人等重点人群的建档工作。已建立的健康

　　档案通过规范化管理，发挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上, 建档覆盖率计划达到90%以上。同时加强对慢性病老人进行健康管理。积极探索实行“首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责”的管理模式。

　　2、努力提高社区卫生服务队伍水平。加强社区卫生服务人员培训，加强村医培训，认真掌握：“十一项国家基本公共卫生服务项目”服务技能培训。不断掌握新技术、新知识、新理论。提高中心医务人员的业务水平。

　　总的来说，一年半来，在上级业务主管部门的领导关心下，工作取得了一定的成绩，但也存在不足之处，我会更加努力，加强学习，明确工作，扎实工作，把颍南公共卫生服务工作推上一个新台阶。

总监述职工作报告4

　　在过去的半年里，我一直在担任着公司的客服总监。我认为这是一项非常富有挑战性的工作，但同时也是十分充实的。在这个岗位上，我遇到了很多不同的问题和挑战。但我非常感谢这段经历对我提高了管理和沟通方面的能力。现在，我想总结一下过去几个月我的工作情况。

　　沟通交流方面

　　客服工作是一项需要良好沟通能力的工作。通过与客户沟通，我们可以挖掘出他们的需求并加以满足。而更重要的是，必须确保内部沟通的准确有效。我花费了很多时间和精力来加强团队成员之间的沟通。我设立了一个“会议时间表”，每周定期开会，分享我们所遇到的问题。通过这样的方式，团队中的每个人都能够了解彼此的工作，进而减少了不必要的误解和冲突。

　　指导培训方面

　　客服工作需要具备良好的团队协作精神。为了确保客户能够得到最好的服务，我不仅指导了新进来公司的员工，也对原先的客服人员进行了培训，使得大家保持高效的工作状态。在培训过程中，我特别注重员工情感和心理状态的辅导。我相信一个积极向上和快乐的人才能够为客户创造最好的体验。

　　监督管理方面

　　作为客服总监，我还需要监督团队成员的`工作质量和工作效率。在这个过程中，我发现一个重要的问题：员工们在工作超时，频繁加班。这不仅存在损伤员工身体健康的问题，同时也会影响他们的工作效率。我采取了一些措施，如增加员工奖金及假期等福利，令员工的工作热情更加高涨，对工作的专注度也得到了很大提升。

　　回馈部门方面

　　在过去的几个月里，我也尽力为整个客服部门争取更多的福利和资源。我相信让员工感觉到优秀的绩效和成就感十分重要。因此，我与其他部门沟通，确保客服部门的资源和奖金分配符合公平原则。同时，我也注重为客服部门提供应有的软件技术和硬件设备，使得客户支持更加高效。

　　总结

　　经过一段时间的工作，我认为我对客服部门的管理技能更加娴熟了。我所采取的措施也在很大程度上提高了团队成员的效率和士气。我相信，在今后的工作中，我会继续发扬我所表现出来的良好的管理和组织能力，带领团队取得更好的成绩。

总监述职工作报告5

　　时间过得很快，眨眼间已经过去了一年的一半。在过去的六个月中，我担任了公司的客服总监，全力以赴地履行着我的工作职责，为公司的顾客提供最好的服务和体验。现在，我想就这半年的工作进行一下总结，回顾我们的成就和不足，同时为下半年的工作做好准备。

　　一、工作回顾

　　1.服务质量持续提高

　　在这半年中，我和我的团队致力于在客户服务质量上不断提高。我们和顾客进行了交流，根据他们的反馈不断改进我们的服务，同时优化我们的流程和制度。我们提供的服务范围也不断扩大，包括了在线聊天、邮件和电话支持，在任何时候都可以给予客户及时的回应和帮助。

　　2.技能培训提升

　　为了更好地为客户服务，我们的团队成员都接受了相应的培训，提升了我们的技能水平。我们学习了更好的沟通技巧、团队协作和解决问题的方法，为客户提供更加专业、周到的服务。

　　3.客户体验持续改进

　　我们一直秉持着客户第一的原则，不断改进我们的服务和流程，提高客户的满意度。我们不仅积极听取顾客的反馈意见，还主动联系他们，了解他们的需求和期望，不断提高我们服务的质量和便利性，以此增强顾客的忠诚度和信任。

　　4.团队协作越来越完备

　　在这半年中，我们的团队不断加强了协作和沟通，使得我们能够更好地开展工作。我们分享经验、互相协助，培养了团队合作精神，使得我们能够高效地完成我们的任务。

　　二、存在的问题

　　1.顾客投诉率较高

　　尽管我们一直在致力于提高服务质量和客户满意度，但是我们仍然面临着一些顾客的投诉。我们需要认真分析这些投诉，进一步改进我们的服务流程，加大沟通和联系的力度，以期把投诉率降到更低的水平。

　　2.工作量大，压力较大

　　在客服部门工作需要不断地应对顾客的问题和需求，这使得我们的工作量比较大，压力也较大。我们需要更好地平衡工作和生活，合理安排时间和任务，以应对更加复杂和多样化的工作。

　　三、下半年计划

　　1.进一步提高服务质量

　　我们将继续推动服务质量的提升，尤其是在顾客投诉的问题上，加大解决问题的力度，改进我们的流程和制度，以优化顾客体验，提高顾客的满意度。

　　2.加强团队建设

　　在下半年中，我们将进一步加强团队建设，激励和鼓励团队成员的积极性和创新性，培养更好的协作和沟通能力，以提高我们的工作效率和质量。

　　3.全面优化流程和制度

　　我们将全面梳理和优化客服部的流程和制度，建设更加完备的解决方案和指南，以提高我们的工作效率和应对复杂问题的能力。

　　4.进一步提升自我技能

　　对于客服人员来说，技能和知识的更新升级是必要的'，我们将不断拓展自己的知识储备以及在服务过程中遇到的问题，寻求更加完美的解决方案。

　　总之，客服工作需要不断地迭代和完善，为了满足顾客的要求和期望，我们需要持续地提高自己，完善自己的工作，以提供更好的服务和体验，让顾客感受到我们的专业和用心。我们在这半年中取得了不少的成就，也面临了不少的挑战和问题，但我们相信，在全体团队的努力和协作下，我们一定可以开创更好的客服服务的新局面。

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