服务承诺书

时间:2021-09-11 09:58:16 承诺书 我要投稿

服务承诺书

  在现实社会中,承诺书的使用越来越广泛,承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。你写承诺书时总是没有文字可写?以下是小编精心整理的服务承诺书,希望对大家有所帮助。

服务承诺书

服务承诺书1

  银行主要负责人承诺:秉承“恒必成,德致丰”的核心价值观,扎根湖州、融入湖州,加大实体经济扶持力度,积极为湖州地方经济社会发展贡献金融新动能。

  1、积极支持民营企业、小微企业发展,全年计划新增民营企业贷款5亿元,新增贷款户数20户;小微企业贷款新增1.4亿元,新增贷款户数45户。

  2、精简基础金融服务收费项目,清理整顿不合规、不合理的收费项目,切实降低企业融资成本。

  3、对“绿贷通”需求客户承诺第一时间安排专人对接,全年“绿贷通”对接企业及授信金额不低于上年同期水平,力争新增“绿贷通”平台授信金额3亿元,新增授信客户30户以上。

  4、帮助企业提高金融意识,拓宽融资思路,建立需要支持的优质企业名单和需要资金的优质小微企业名单,给予优先支持。

  5、对审批通过且手续齐全的项目做到及时发放,确保3个工作日内放款。

  6、对小微企业贷款,承诺融资成本按本行最低标准放款,切实降低小微企业融资成本。

服务承诺书2

  根据单位实际,为充分发挥好党组织的政治核心和战斗堡垒作用,支部郑重承诺:

  一、加强学习,做学习型党组织。深学理论,把握精髓。牢固确立党组织全员学习、党员终身学习的理念,营造浓厚的学习氛围。副处级以上领导干部每年写一篇调研报告,党员每年看1~2本好书、写2~3篇心得体会。

  二、以身作则,做廉洁型党组织。党员干部带头遵纪守法,拒腐防变、提升职业道德,强化廉政教育,坚持勤俭理财,制止铺张浪费,严查违纪现象,从根本上落实源头治腐,扎实推进党风廉政建设。牢固树立民主思想,虚心听取群众意见,主动关心群众疾苦,不断改进工作作风。

  三、模范带头,做实干型党组织。自觉加强事业心和责任感,埋头苦干、无私奉献,充分发挥先锋模范作用。每年开展1~2次传统教育或红色考察活动,做好党员发展、入党积极分子培养和党费收缴工作。

  四、求真务实,做服务型党组织。牢固树立为机关服务的观念。进一步强化服务意识,为中心工作提供一流服务条件,为机关大院干部职工提供水、电畅通、宁静、干净、安全、美化的生活环境。为群众生活提供便利周全硬件。

  五、开拓进取,做创新型党组织。全体党员以后勤发展为己任,掌握和了解新形势、新情况,研究新对策,把握主动权。深化创先征优活动的开展,增强党组织的生机和活力。

  以上承诺,请广大党员群众监督。

服务承诺书3

  各位领导好,很高心能在此参加招标,希望有机会可以进一步合作。

  首先我介绍一下我们公司情况,X大型超市成立于20xx年,注册资金480万元,是徐州大型国有商业企业,在徐州家喻户晓。拥有两家大卖场及四十多家连锁店,经营范围广泛,品质繁多,有很大的消费者多项选择空间,经营理念以引导和满足消费者的需求为宗旨,销售上以会员制及团购业务让利于顾客,质量上讲求信誉第一,让顾客一百个放心满意。服务热诚,使顾客有回家的温馨感觉,开心购物,全力改善和创新全市人民的美好幸福生活。经多年的诚信经营我们取得了许多管理经验,以致吸引了广大厂矿场企事业单位、老百姓和子弟兵的光顾与厚爱,在徐州获得了文明单位3A集体、信得过企业等许多优秀称号。

  作为一个传承12年的国有大型商业企业,拥有深厚文化底蕴的同时,具有非常强的商业竞争力,首先我们有强大供应商体系,与国内各大型企业及驻徐州代理商直接签署长期供货协议,作为大型卖场供应商为了实现与我公司的长期合作,给我公司提供各种优惠政策及优惠活动,以保证我们能够为官兵提供具有竞争力的商品价格,让部队官兵足不出户便可享受到大卖场式经济实惠优质的购物。为保证超市出售商品的品质我们自己的质监部门工作细致到位,每一批货都进行质量抽检和日期

  核对,以确保万无一失。如果我公司有机会中标,我们将予以一下承诺:

  1、商品质量合格率100%,无假冒,无过期,无三无产品,服务热情周到,百问不厌。超市门口设有意见箱,官兵可随时提出意见和建议,公司定期派员检查,公司将尽最大努力予以改进,直到官兵满意为止。

  2、按照市场准入标准,建立各项超市内部质量管理制度。并自觉接受甲方和当地物价部门、卫生部门的检查;杜绝采购和销售假冒伪劣商品。

  3、加强质量的日常管理,做好进货商品索证和查验登记工作,保证商品来源合法真实;经常查验上柜商品的内外质量,严格执行商品准入各项标准,保证不销售任何不合格商品。

  4、按市内连锁店标准装修店面,商品采用信息管理及POS自动收款机,让官兵对商品价格一目了然,明明白白消费。

  5、与多家供应商合作,厂家会不定期地给予支持,对各种优惠政策或赠品,我们会全部送到你们手里。

  6、每天推出特价商品,货真价实,经济实惠;同时不断推出新商品,以满足官兵们日益增长的需求。

  7、保证商品价格低于大润发、家乐福、沃尔玛三大超市平均零售价,让官兵切切实实享受到实惠。

  8、扶贫拥军及爱心捐助一直是我公司的传统,公司每年都会拿出一部分资金进行扶贫拥军。

  9、节日期间给官兵发放节日小礼品。

  10、免费帮助官兵订购车票、邮寄物品。

  11、经营时间与营区部队工作安排相适应,不影响部队正常的战备、训练、工作和生活秩序。

  12、严格遵守部队的各项规章管理制度。

  最好,再次感谢大家,希望在座的官兵给我们XXX一个服务于您的机会,让我们做的更好。

承诺方:XXX商业发展有限公司超市便利分公司

20xx年xx月xx日

服务承诺书4

  致:XXXXXX有限公司

  关于贵公司XXXXXX招标文件,我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标,十分感激评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外,并对工程售后服务做出如下承诺:

  1、我方将对所承诺的产品,在工程竣工后对质量进行回访,征求意见,以进取的态度做好服务,确保总体工程的质量到达更优秀的标准。

  2、严格按照本公司质保体系的规定,按国家、地方规定和合同文件要求,明确本公司的职责并在质保期内供给免费保修服务。

  3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨。

  5、在质量保质期内我方将供给技术援助电话,解答贵公司在使用中遇到的问题,保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理,确保贵方的正常工作。

  6、发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场。

  7、对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。

  8、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样供给免费电话咨询服务,并承诺供给产品上门维护服务。

  9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格供给售后服务。

  以上是我方对该工程的售后服务的承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责,并赔偿由此造成的一切经济损失。

  承诺单位:XXXXXX有限公司

  授权代表:XXX年XXX月XXX日

服务承诺书5

  大同市首卡车栈汽车美容服务中心承诺书 为创建一个和谐的服务氛围、营造一个诚信的服务窗口、打造一个差异化的服务模式,我们本着“信誉重于一切,用户满意为最终目标”的精神,以“最可靠的信誉、最优质的产品、最周到的服务”的原则向您郑重承诺:

  1、我中心所使用的太阳膜、行车记录仪、镀晶美容产品、座垫、脚垫、玻璃水等所有产品均为原厂正宗,如发现假冒伪劣产品,假一罚十。

  2、我中心已在全国企业信用信息公示系统进行公示,证件齐全,工商局注册号:

  3、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

  4、服务目标:信誉赢得用户满意

  5、服务原则:如遇不可抗力,无法再向您提供服务,我中心将按照您卡内剩余金额全额退款。

  6、以上条款最终解释权归我中心所有。

  如我中心在以后的经营过程中违反以上承诺,您有权向司法机构提起诉讼,同时城区大富翁负一层绅迪时尚台球俱乐部同为我公司旗下经营场所,一并承担相应责任。

服务承诺书6

  为了贯彻落实市委、市政府关于进一步优化行政服务环境,提高行政执行力的决策和部署,遵循“便民、高效、公正、廉洁”的服务宗旨,确保我委(系统)行政审批(服务)“两集中一代办”改革工作顺利运行,市经委对社会公开作出如下承诺:

  一、坚持“一个窗口对外”

  1、我委(系统)5项行政审批(服务)项目全部在市行政服务中心经委窗口集中办理。

  2、我委授权委办公室在市行政服务中心经委窗口代表本委(系统)行使所有行政审批(服务)事项的收发权、初审权、组织协调权和督促审批权,按“一个窗口对外,一站式服务”的工作要求,行使受理所有行政审批(服务)事项,发放办结文书和有关证照;对需送回单位审批的项目,由窗口负责全程代办。

  二、提高工作效率

  为更好地服务社会经济发展、服务人民群众,我委对行政审批(服务)时限进行了压缩,确定授权经委窗口受理的行政审批(服务)项目共计5个,其中:上报件4项,承诺件1项。

  1、《食盐零售许可证》(承诺件),办理时限为14个工作日。

  2、《煤炭经营许可证》(上报件),办理时限为20个工作日。

  3、《煤炭生产许可证》(上报件),办理时限为20个工作日。

  4、《湖北省电子电器产品维修服务许可证》[(直理解理)上报件],办理时限为10个工作日。

  5、《湖北省电子电器产品维修服务许可证》[(县市申报)上报件],办理时限为20个工作日。

  三、优化服务措施

  1、严格执行行政审批(服务)“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办理制”、“过错职责追究制”、“无缺位制度”。

  2、实行政务公开。对所有审批事项、法律依据、申报资料、办理程序、办理时限、收费标准实行“六公开”,透过互联网和其他形式向社会公布。制作《市经委服务窗口办事明白卡》,为当事人带给服务指南。

  3、对需进行现场实地勘察的,要用心主动上门服务。

  四、强化监督检查

  1、服务承诺监督检查工作由经委监察室负责。

  2、监察室要会同委办公室、政工科对“两集中一代办”工作落实状况进行严格考核,列入年度工作目标考核资料。每季度随机抽查各科室办理服务对象申请事项的办事时限合格率、执行政策合格率和反馈办理满意率。

  3、对在实施行政许可和服务过程中造成办件延期或行政相对人投诉的科室和个人,按照有关规定追究工作过错职责。并在年度工作目标考核中扣分,取消当年各种评先资格。

  4、监察室对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的,一律要进行核查,并将状况向委主要领导汇报,核查后的处理状况要在5日内予以回复。

  投诉电话:

  投诉受理部门:市经委监察室(地址:黄石颐阳路125号)

  电子信箱:

  以上承诺自公布之日起正式实施。

服务承诺书7

  我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺:尽己所能,不记报酬,帮助他人,服务社会。践行志愿精神,传播先进文化,为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好和谐社会贡献力量。

  一、志愿者是崇高而光荣的,在志愿服务活动中,我承诺:

  1、认真履行志愿服务承诺;

  2、我自愿加入宏远篮球俱乐部志愿服务队,为俱乐部的各项活动提供服务及参与相关活动;

  3、我同意在志愿服务过程中遵守国家的各项法律法规及宏远俱乐部的'各项规章制度;

  4、我愿意在宏远俱乐部所要求的服务时间以及所提供的服务岗位上,为服务对象进行安全、规范、有序的志愿服务;

  5、我同意在志愿服务过程中能够确保自身安全,对自己的行为负责;

  6、我将妥善保管广东省宏远俱乐部所提供的可利用资源,并且拒绝向受服务者收取报酬;

  7、我同意服务期内所拍的照片、录象及相关资料可以在相关的报道中使用;

  8、绝对不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背国家法律、社会公德,损害志愿者形象的活动;

  9、我愿意根据安排进行志愿服务,并于11月7日开始服务,为期一年,按规定准时参加,确保无故缺席率为零;

服务承诺书8

  我单位在XXXXXXXXXXXXXXXXX工程作出以下工程服务承诺:

  1、我们供给的全部投标资料真实可靠,响应招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款,并保证对投标书严格保密,不以他人名义投标,无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为,我单位愿意理解园林局行政主管部门的处理。

  2、承诺工期:20xxX年5月22日开工,20xxX年6月10日竣工,确保在20个日历天内工程完工,养护期为一年。

  3、我公司中标后,必须周密组织,精细安排,严格按照《城市绿化工程施工及验收规范》(cjjt82-99)要求施工,确保柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量到达合格标准。

  4、我单位有足够的养护管理技术力量,现有园林及相关专业大中专毕业生41名,其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人,工程师1人,助理工程师4人,助理会计师1人,水电维修工2人,机械工4人,绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程,确保绿化景观效果。

  5、我单位现有资产总额为3507万元,有本事、有足够的保障资金,在施工期间保证资金到位,并按时提交投标保证金。

  6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全,性能良好,能根据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械,及时进行科学养护、精心造型、修剪,营造优美整洁的街道景观。

  7、我单位在施工期间,保证做到在操作现场礼貌操作、安全施工。高空作业(如大树修剪)或喷洒农药时,选择合理时段进行并在现场要放置醒目的安全标语牌,作业人员要严格执行安全生产制度及操作规程,确保行人和过往车辆的安全。在机械与人工同时协作时,确保作业人员与行人安全,避免发生机械伤人或农药中毒事件。

  8、担任本标段的项目负责人,认真履行职责。

  9、若对我们的工程质量、安全、执行合同情景以及其他服务有不满意的地方,能够直接以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。

  投标单位:XXXXXXXXX

  时间:XXXXXXXXX

服务承诺书9

  尊敬的客户:您好!

  为了方便您了解和办理本公司开办的各类产品,且在发生保险合同约定的保险责任事故后,协助您减少周折和避免不必要的损失,及时获得我司提供的相应服务,以及知晓相关要求和程序,尽快办理赔偿事宜,妥善化解彼此间的分歧和争议,畅通诉求和监督渠道,切实享受合同约定的保障和权益,特为您提供以下服务项目与承诺,并欢迎您的监督。我司全体员工将始终秉承“--永远为客户着想”的服务宗旨,认真兑现各项承诺,以良好的服务回报您对本公司的信任和支持。

  一、信访(举报)、投诉、咨询和接报服务(一)信访(举报)、投诉、咨询、接报途径

  1.总公司信访举报渠道

  保险公司网址:www.XXXX 电话:000-XXXXXXX 传真: 信访举报专线电话: 信访举报专门监督电话:13000000000 信访举报传真电话:000—0000000 信访举报专用邮箱:xxx

  2.全国统一客户业务投诉、咨询、接报服务电话为:(区号)+XXXXX。

  3.公司各级机构均实行总经理接待日制度,由所在地保险行业协会统一定期向社会公布总经理接待电话、地址及时间按排,请予关注。

  (二)信访(举报)、投诉、咨询、接报案服务

  1.公司受理的信访、投诉事项,均会当即转相关机构或部门核查处理,一般性业务投诉,应在3个工作日内处理完结并回复;复杂性业务投诉,应在5个工作日内处理完结并回复。

  2.公司受理举报事项,按照《信访办法》规定的流程和时效处理。

  3.公司提供365天*24小时的投诉、咨询、接报案服务。

  4.公司实行首问(访)负责制,坚持“谁受理(接待)、谁负责”和“有访必接,有接必果”的原则。

  5.所有受理(接待)人员,均将做到热情礼貌,耐心倾听,如实记录,及时上报,不敷衍塞责。

  6.对所有投诉(举报)事项,务求做到“件件有登记、事事有回复”,依法合规、实事求是、公正合理的认真处理。

  二、承保服务

  (一)投保宣传和保险建议

  1.我司业务人员当面进行投保宣传时,应主动出示其合法有效的工作或身份证明,表明身份。

  2.我司业务人员将在后援部门协助下,根据不同客户的实际情况和具体保障要求,提供最优化、最合理的投保建议,最大限度的风险保障,方便、快捷的投保方式,实行独立业务管理,实时共享承保,理赔信息。

  3.保证坚持投保自愿的原则,杜绝以任何形式强制销售保险产品,不提供违背客户的实际需求和经济承受能力的保险方案,绝不强迫和误导客户购买不适合的保险产品。

  (二)投保告知

  1.履行明确说明义务:我公司业务人员会详细介绍保险条款的内容,并明确说明免除责任,使投保人正确理解投保后可获得的保险利益和应履行的义务。

  2.投保人、被保险人告知:我司业务人员会主动请投保人阅读投保人、被保险人声明的内容,提醒投保人履行告知义务,并向其说明未履行或者违反告知义务的法律后果。

  (三)投保单填写指导

  公司业务人员将会认真指导投保人正确填写投保单,确保所填写的各项内容真实、准确、规范、全面;并主动提醒客户相关注意事项。

  (四)保险合同签订和变更

  1.无其它特殊情况,投保资料齐全且双方就投保事宜达成一致,我司工作人员将在15-30分钟内,完成投保信息录入、缴费办理、保险单证出具等事项。

  2.若已签发的保险单证事项需进行变更,则我司工作人员收到投保人书面申请和所需资料后15分钟内,完成相应的变更和收付费作业。

  3.若需投保人进行身体状况检查或对投保财产进行查验等,我司工作人员将明确予以说明,并另行指定办理人员和约定办理时间。

  三、防灾防损及风险咨询服务

  在长期的经营过程中,我司积累了大量风险数据,通过对风险的构成因素及可能造成的损失程度进行科学的分析和总结,形成了一整套降低事故发生和减少事故损失的有效方式。我司秉承“防重于赔,以防为主”的原则,为所有客户提供防灾防损及风险咨询增值服务。

  (一)为客户提供防灾防损、安全教育等方面的专业培训。

  (二)我司可根据客户需要,派遣专业技术人员定期实地进行防灾防损检查,及时发现事故隐患、提出整改建议,有效预防事故的发生。

  (三)定期为客户进行风险提示和风险检查,如:冬、春季火灾预防和汛期暴雨、洪水预防提示等,必要时可进行联合防火、防汛检查。

  (四)沟通手机短信或其他方式为客户提供自然灾害最新动态和信息,帮助客户及早预防风险,做好防灾防损工作。

  (五)我司还可与客户联合进行防灾防损宣传,以及参与客户重大安全隐患的整改。

  四、理赔服务承诺

  (一)报案受理服务

  1.我公司设立全天24小时报案受理服务和保险理赔咨询服务,保险服务专线为(区号)95502(在中国大陆以外发生的进出口货运保险责任事故,可以拨打您持有的保单所载明的海外货损检验代理人电话),为您进行报案受理或咨询提供有效的指导和帮助。

  2.我公司会在接到您的报案后,根据您对事故发生情况的描述,明确告知您后续应采取的措施、注意事项、办理流程和资料收集要求,以及我司可为您提供的相关协助。

  (二)事项查勘及损失核定服务

  1.我司24小时*365天可随时安排事故现场查勘,并根据实际情况会同事故当事人对损失进行确认;市(县)区内查勘抵达时间为一小时以内、效(县)区查勘抵达时间为二小时以内;同一地区不同县区间查勘抵达时间为三小时以内。

  2.我司工作人员在抵达事故现场后,将协助对事故现场进行清理和施救。必要的、合理的施救费用,我司将在约定的限额内予以赔付。

  3.我司工作人员将按照以下时效,完成受损标的的损失确认工作。

  5000元以下车辆损失的确认时效为一个工作日以内;5000~30000元车辆损失的确认时效为两个工作日以内;30000元以上车辆损失的确认时效为十个工作日以内。

  50万元以下财产损失的确认时效为五个工作日以内;50万元以上财产的确认时效为十个工作日以内。如遇特殊情况,我司工作人员将及时、详细地进行解释和说明。

  4.我司工作人员可根据客户需要,推荐信誉度高、维修质量和服务态度好的车辆维修企业,但不得对受损车辆强行指定维修。

  5.我司工作人员在完成损失确认时,会主动告知后续索赔办理的流程及所需提供的资料。

  (三)索赔资料收取服务

  1.我司各地营业机构均可办理索赔资料收取和转交事宜。

  2.对不便前来提交索赔资料的客户可致电我司,我司可提供预约上门收取索赔资料服务。

  3.索赔资料不齐全时,我司接收人员会一次性书面给予明确,以避免客户反复奔波。

  (四)案件审核及理赔调查服务

  1.我司工作人员将按照以下时效,完成案件审核工作。

  5000元以下车辆损失案件,审核时效为一个工作日以内;5000元以上车辆损失案件的审核时效为三个工作日以内。

  50万元以下财产损失案件,审核时效为二个工作日以内;50万元以上财产损失案件的审核时效为五个工作日以内。

  10万元以下人身伤亡案件,审核时效为五个工作日以内;10万元以上人身伤亡案件,审核时效为十个工作日以内。

  2.对属于保险责任内的重大事故,损失金额在短期内难以确定的,我司可根据客户的要求对已确定的损失金额先行预付赔款。损失金额一经最终确定,将在规定的时间内支付余款。

  3.对于未按约定时间支付的赔款,我司将按实际逾期天数支付赔款滞纳金,赔款滞纳金为应付赔款金额按实际逾期天数所计算的单利(采用中国人民银行公布的活期利率)。

  4.确实不属赔偿范围的事故损失,我司工作人员将会详细予以说明,并返还相应原始票据。

  5.对属于拒赔(付)范围内的案件损失,我司工作人员将就拒付(付)结论和原因和客户进行明确说明和沟通,并可给予15个工作日的申辩反证期,若在申辩反证期结束后未收到能足够改变拒赔(付)结论的申辩反证信息,我司将在10日内向客户送达〈拒赔(付)拒付通知书〉。

  (五)赔偿(给付)金支付服务

  1.我司采用网银或银行转账的方式,在以下时效内完成支付。

  5000元以下车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间,自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起三个工作日以内;5000元以上车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间,自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起五日内。

  50万元以下财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间,自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起三个工作日以内;50万元以上财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间,自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起十日内。

  10万元以下人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间,自保险双方对赔

  偿(给付)结果达成一致起五个工作日以内;10万元以上人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间,自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起十日内。

  2.20xx年内,我司将在所有分支机构间实现通赔。

  五、其它相关服务

  (一)自主查询服务

  我司的所有客户均可登录我司网站:,在“在线业务”自助查询系统中输入保单号码、证件号码和验证码,即可对办理的相应业务进行查询和反馈。

  (二)跟踪回访服务

  我司在客户办理投保手续后、理赔过程中和赔款支付后,以及投诉事项处理后,择机进行电话回访,对我司工作人员的服务态度、服务时效等承诺兑现情况进行跟踪回访,以便及时发现工作中存在的问题,及时加以纠正。

  (三)增值服务

  目前,我司已对部分客户实行了“非道路事故救援”、“短信问候及提示”、“礼品回馈”等增值服务,我司还将进一步探索和创新增值服务形式工,促进双方合作的共嬴。

  承诺人:

  xx年x月x日

服务承诺书10

  我公司自身有着一支技术纯熟、规范、经验丰富的设计、施工的专业团队。所有工程均自行设计、安装、调试;确保系统从设计、采购、安装、调试、系统维护的完整性,这样一条龙的服务。真正使用户无后顾之忧!为确保该项目从设计、供货及安装调试至今后的正常使用,我公司特制定此网络化售后服务方案,以提供正规渠道器材的正品保证、售后服务保证、施工质量保证、免费人员培训等方面,为该项工程提供强有力的售前、售中、售后服务,具体内容如下:

  1、设计承诺

  1.1、我方从中标之日起空间设计一周时间,中间会和甲方积极沟通,听取首长和各位领导意见,取长补短,结合部队特色量身打造出能反应部队特色的唯一方案。

  1.2、施工图的设计一周时间,根据确定方案作出施工详图,包括材料明细及制作节点图。

  1.3、如我方施工未中标,我方会积极配合中标施工方完成施工,施工方有不明白或者不清楚的设计材料、工艺,我方积极给予帮助。

  2、施工承诺(十项承诺)

  1、质量保证。

  我公司对本次所投标的产品均为厂家原厂原包装,所投产品为年月以后生产的合格产品。承诺原厂工程师进行现场安装,省级服务机构建立主要产品配件备件库;符合同家3C质量认证和ISO质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品中文使用说明书、合格证及保修凭证等);

  2、供货安装时间。

  我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后三个工作日内与采购中心签定采购合同,严格按照甲方要求时间给用户提供货物并安装。

  3、用户培训工作。

  所提供的所有产品负责免费安装、调试,直至设备正常运行。同时我司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并与客户签订售后服务协议,以保障客户利益。

  4、设备验收流程。

  在设备正常安装调试成功并向用户培训设备的使用操作和简单维护,先让用户使用三个工作日,若无质量或操作上的问题则用户按合同规定时间办理验收手续;若在试用期三个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响正常工作,我司承诺在15个工作日内对设备进行免费更换。

  5、提供技术资料。

  在设备安装完毕并正常使用后,我司将厂家原产包装的技术资料(如操作说明书)制作成简明扼要的操作流程表,保证用户在设备使用过程中能详细且操作方便。

  6、设备保修期。

  按厂家保修规定,我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保修期叁年,保证设备在保修期内的正常运行。壹年内提供免费上门维修、保养及更换服务;壹年后服务商可与用户根据实际设备使用情况进行协商收取适当的服务费用,终身提供技术服务支持。

  7、维修响应时间。

  保修期内,产品若发生故障,我司接到用户报修后在24个小时内做出维修响应,我公司的售后人员48小时内到达用户使用单位现场进行检修,8个小时内修复。特殊情况在8个小时内无法修复,我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。

  8、服务工作时间。

  我司对本次招标有效期内所提供的所有产品,坚持每周7天,每天24小时全天侯服务。

  9、原装正品。

  我司所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。

  10、售前保障。

  为了使用户技术人员和管理人员对音响扩声系统有一个宏观的概念,我公司特设立前期的技术培训服务,对用户进行系统的原理和产品的技术特性的介绍和培训。

  3、培训计划

  1、现场技术培训服务。

  为了使业主方技术人员能尽快熟悉安装调试技术,我公司在系统的安装调试过程中,就开始负责培训业主方系统操作技术人员和管理人员,使之一旦工程峻工,业主方之操作管理人员就能独立上岗操作。

  2、竣工后的详细技术培训。

  工程竣工以后,再次负责培训2~3名系统操作技术人员和管理人员。使他们不仅进一步熟悉系统的操作,而且要熟悉系统的维护和相关技术。这项技术服务的主要目的是为了业主的长远利益考虑,也是为了系统能够更加稳定地运行,以便减少业主的管理费用和维修费用。

  我们的质量方针:

  精心负责认真,保证方案质量;引进先进系统,保证产品质量。

  科学安全严谨,保证施工质量;积极快速完善,保证服务质量。

  我们的工程质量目标:

  建立健全工程质量管理制度、结合本工程特点,制定工程质量创优的实施计划和相应细则。严格要求过程检验和控制,各分部分项工程一次交验合格率100%,各分部工程优良率98%以上。质量记录、技术档案与工程同步,作到准确、齐全、规范。

  xx有限公司

  20xx年x月x日

服务承诺书11

  本公司积极响应中国兽药协会发出的兽药质量安全倡议,就兽药质量安全承诺如下:

  一、严格遵守相关法律法规,牢固树立“安全第一、优质取胜”的思想,把兽药产品质量安全作为企业的首要任务。强化企业内部管理,建立健全质量保障体系,绝不生产、销售伪劣、假冒兽药,自觉接受政府主管部门监管。

  二、建立并严格执行产品质量追溯制度和产品召回制度。严格生产过程控制,实行全程监管,严把产品质量安全关。发现产品存在质量问题,主动召回。

  三、遵从市场公平竞争,不进行恶意竞争和垄断行为。

  四、保护消费者权益。如对我公司产品有异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理。需现场解决的,保证派出专业技术人员,并做到问题不解决,服务人员不撤离。对用户反馈的质量问题,公司保证及时给用户一个满意答复。

  诚信经营 质量立足

  后羿集团自创业以来,就以“诚信经营,质量立足”为经营准则。历经20多年的发展,诚信经营体现在了企业运营的各个环节。

  第一,产品的研发环节。公司特别重视产品的研发,从开始与大学合作研发,不断发展过程到现在逐步充实拥有的研发团队:河南省天然兽药工程技术研究中心、河南省博士后研发基地、河南省兽药研究院士工作站。20xx年又与美国堪萨斯州立大学强强联手,成立了联合实验室,致力于国际前沿技术及先进产品的开发。

  第二,原料采购环节。集团采取集中统一的采购体制,由采购中心实施采购,并建立了严格的采购管理制度。对于原料药采购既要有批量优势,更要求质量。

  第三,质控环节。凡采购的原材料,在入库前都要经过抽检,凡是达不要求的原材料,一律不得入库。虽有这样那样的制约关系,但我们一直坚持以制度为准。凡未经质检部门检验,不合格的,决不允许进入成品库。

  第四,生产环节。公司严格按照GMP要求进行生产,在生产过程中,公司先后引进先进管理技术,力求每个产品出厂后,均可查到产品信息。目前,公司参与了省局产品二维码推广项目试验。将来公司生产的每一个产品,都有一个身份识别,为消费者了解产品提供了一个快捷的渠道。

  第五,销售与售后服务环节。公司销售的产品,都有销售记录,可查产品去向。产品流通中有问题,公司会派售后服务人员解决。若有质量问题的产品,公司会主动召回。

  第六,产品召回环节。凡召回的产品,除了用于改进研究外,其他一律报废。公司将斥资建焚烧炉,用于报废品的处理。

  后羿集团靠着诚信经营和质量立足的行为准则在企业发展中取得了多种荣誉。我们会一如既往,为行业发展做出应有的贡献。

服务承诺书12

尊敬的xxx_广大业主:

  您好!

  我公司本着为本区业主高度负责的精神,按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量,注重通过加强物业管理,保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好。

  利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设,倡导人与自然和谐的家居理念,并通过我们有效的管理模式,用持续改进的服务过程,遵照法律法规的要求,最终达到业主的满意。

  具体开展工作如下几方面:

  1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理,客户中心实行24小时公开电话服务(按装座机)。

  投诉处理率100%。

  2、卫生清洁:如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治,对小区西墙外垃圾场外进行清理。

  (1)日常保洁将据公司保洁作业标准,负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁,保持无污渍、垃圾、杂物,保持所有公共区域的设施之清洁。

  (2)对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的及时清运,保持小区环境清洁卫生。

  3、公共秩序:为维护好小区的公共秩序,秩序维护员实行24小时值班。

  (1)公司投入资金为小区安装电子巡更系统,以确保夜间巡逻及时到位。

  (2)巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系,协助公安部门安全防范管理。

  4、公共设施日常维护:对公共设施进行日常养护,为业主户内进行免费日常维修(业主自备材料),以解决业主因生活小问题带来的烦恼(具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行)。

  5、绿化管理:绿化是小区的重要组成部分,对小区绿化,根据季节维护树木,花草,修剪花木,及时喷洒药物,防治病虫害,维护好绿化景观。并对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。

  6、电梯运行维护:电梯是高层的重要部位,对电梯的运行维护,我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保,提供24小时服务,以确保电梯运行正常、安全,使用功能长久良好。

  7、协助工作:我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。

  8、按物业条例的要求结合本区实际情况,同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。

  (1)签定合同后,我公司会投入(或垫付)一定数额的资金,恢复智能设施为区域内增加或改善设施,尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理,让本区业主生活的舒心、放心、安心。

  (2)通过我们的服务和管理,把本区管理成优秀小区的标准,再逐步升级。

  9、本区收费标准按建筑面积报价(暂定):

  ①住宅物业服务费:0.40元/平方米1月;

  ②电梯费:0.40元/平方米1月;

  ③二次供水费:0.10元/平方米1月;

  ④商业用户:0.90元/平方米1月。

  接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后,按收费文件执行。

  最终收费价格低于物价局的核准价。

  先服务后收费,业主可自愿预交费。

  我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导,让我们携起手来,共同创建我们的美好家园。

  承诺人:

  日期:

服务承诺书13

  我方作为20xx-20xx年度中央国家机关空调集中采购供应商,在空调采购服务有效期内郑重承诺:

  一、严格遵守国家法律法规,合法经营,按章办事,诚实守信,自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)的权益。

  二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构(组织机构附后),做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务,配合采购中心做好相关管理。

  三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定,全面履行投标承诺,自觉理解中央国家机关各单位的检查,圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务,确保质量,带给快捷、方便、满意的服务。

  四、我方所带给的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格。

  五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装。

  六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》的标准。保证一次批量在100台以内的,48小时内完成安装;一次批量在100台以上的,按照与中央国家机关各单位商定的安装时光安装。

  七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用,自觉遵守价格优惠,不乱收费用。

  八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货职责规定》,我方将具体做到,压缩机保修五年;主要部件保修三年,包括:风扇电机(含扫风电机、换气电机)、主控板(含显示板、感温头、接收头)、温控器及遥控器;其余部件保修两年。

  九、当生产厂家空调价格调整,或新的型号空调上市,我方将价格调整状况及时书面通知采购中心,保证投标优惠率不变。

  十、自觉根据投标文件中有关资料,理解采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采购服务协议》状况进行的检查,用心配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实,确属我方职责的,自觉理解按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚,因我方职责给中央国家机关各单位造成的经济损失,给予经济赔偿。

服务承诺书14

  致:_________(招标人)

  在我单位的服务工作过程中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊重并贯彻甲方的意见,维护甲方的利益,严把质量关,把向甲方提供优质服务,作为我们工作目标。

  我单位本着想甲方之所想,急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合,随时随地提供全过程、全方位的服务,保证各项工作的顺利进行。 具体措施如下:

  (一)成立专项设计组,专人专职负责此项工程。

  (二)严格执行国家制订的规范和地方法规,贯彻设计终生责任制的质量要求。 承诺单位(盖章):

  法定代表人(盖章或签字):xxx

  日期:20xx年xx月xx日

服务承诺书15

  为积极应对煤电价格上涨严峻形势,切实承担社会责任,促进供热企业诚信建设和行业自律,现就供热服务承诺如下:

  一、守法经营

  严格遵守《北京市供热条例》,无违法违规行为。

  二、执行《北京市供热行业服务规范》等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明,主动接受热用户和社会监督。

  三、保证供热质量

  严格执行《北京市供热条例》规定的供热室温标准,无延期供热或提前停热行为。供热开栓前燃煤储备率达70%以上,室温合格率99%,群众满意率98%,居民上访率低于2%,供热遗留低温户问题解决率100%。

  四、确保供热设施设备完好

  供热设施设备应修尽修,对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造,供热设施设备检修率、完好率达到100%。

  五、切实保证供热生产安全

  锅炉等压力容器、安全附件定检率100%,司炉人员100%持证上岗,无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。

  六、建立供热应急防范机制

  制定切实可行的供热系统事故应急预案,建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练,做到反映迅速、处理及时。

  七、主动承担社会责任

  以切实关心居民群众冷暖为已任,不发生弃管、弃烧、弃供行为,并承担政府指令接管工作部署。

  以上承诺将严格遵守,如有违诺行为,自愿接受供热主管部门的处罚。

  北京XX供暖有限责任公司

  20xx年8月

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