文明承诺书
现如今，我们可以使用承诺书的机会越来越多，承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。大家知道承诺书的格式吗？以下是小编帮大家整理的文明承诺书 ，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
文明承诺书 1
为了顺利的完成20xx年校舍安全工程第二批次第六标段(丰台八中)的施工任务,特承诺如下:
第一条 施工现场应围挡整齐，沿街及重要部位须按建设单位要求设置，并保证安全美观，施工标语内容须征得建设单位认可；现场布局合理整洁，无杂草、积水、异味，场内道路必须保证畅通；各种材料应堆放整齐，施工垃圾须定点堆放，及时清运，严禁在施工现场以外堆放材料、垃圾。
第二条 施工现场布局及工序安排应考虑噪声、照明控制，严格按照北京市有关规定执行，避免扰民；施工现场必须设置专用厕所，并有专人管理，严禁随意大小便；生活、生产废水及施工废水未处理合格，不得排入学校下水道；不得破坏校园里的树木、绿地；土方外运过程，严格按程序操作，不得在校内外遗洒，同时应有避免扬尘的措施。
第三条 外地施工人员必须办理相关证件，禁止非施工单位人员在工地留宿，施工现场禁止聚众打牌、饮酒闹事、传阅淫秽物品；禁止施工人员在非施工区随意走动，严禁和学生、教职工发生冲突。
第四条 施工车辆进出丰台八中时注意校园交通安全，必须缓速行驶，大型机械进出场应提前和建设单位协商，避开校园交通高峰期，必须封路施工时，须征得建设单位同意，并在路口设置明显的提示标志。
第五条 施工现场临时用电必须符合《施工现场临时用电安全技术规范》，固定式配电箱应设置围栏并有明显的.安全警示标志，严禁非专业人员接拆电线，防止发生触电事故，严禁使用电炉子等妨碍现场安全的用电设备。
第六条 现场消火栓及其他消防器材配备齐全、位置合理，应有明显的警示标志，严禁挪用，保证消防道路畅通；施工现场严禁吸烟，剧毒、易燃易爆物品及施工动火必须有专人负责管理。
第七条 现场施工人员须统一着装、佩带胸卡，严禁闲杂人员进入施工现场；进入施工现场必须佩带安全帽（红色为业主专用颜色），高空作业必须系好安全带，严禁工人酒后上岗，严禁攀爬脚手架，高处作业严禁向下抛掷物品。
第八条 脚手架搭设、基坑支护及塔吊、升降梯等大型机械安装必须有上级主管安全部门审批的施工方案，各种施工机械的合格证、检测证及安全防护装置齐全，杜绝发生高空坠物、土方坍塌等一切施工安全事故。
第九条 工人食堂必须干净整洁，无蝇无鼠，操作人员证件齐全，认真执行食品卫生安全的有关规定，严防工人食物中毒；施工人员宿舍要求卫生整洁，严禁随意拉扯电线，冬季取暖严防工人煤气中毒。
第十条 施工单位现场应有专门负责安全、文明施工的管理人员，定期检查，发现问题及时整改；对建设单位提出的其他有关安全、文明施工等方面问题必须积极配合，认真履行。
以上条款如有违反,我单位甘愿接受工程项目部对本单位的任何处罚,并且承担由此引起的全部民事或刑事责任。
承诺单位：
单位负责人（签字）：
日 期：
文明承诺书 2
文明礼仪不仅是现代人必备的基本素质，也是做人的基本要求。文明礼仪不仅能给社会、他人带来愉快、和谐，也能创造充满爱心的环境。为了提高自己的`文明礼仪修养水平，养成良好的文明行为习惯，优化学习和成长环境，作为一名宿山中学的学生——我以自己的人格郑重做出如下承诺：
1、以校为荣，自信自强。进入校园，不得将手机、MP3、MP4、棍棒、管制刀具等带入校园内；
2、明辨荣辱，遵纪守法。不说脏话，不骂人，不抽烟，不喝酒，不打架，不赌博，不进营业性网吧；
3、穿戴整洁，朴素大方。不佩戴首饰,不烫发，不染发，男生不留长发；
4、要遵守社会公德，洁身自好。不做影响学校声誉的事，不做有损人格的事。
5、言行文明，尊敬师长，礼貌待人，同学之间见面点头微笑，见到老师要主动问好；
6、按时到校，不迟到，不早退，不旷课，勤奋学习，上课认真听讲，积极发言，按时独立完成作业；
7、爱护环境，不带零食进校，不随地吐痰，不乱扔废弃物，养成随手将废物丢入垃圾箱的好习惯；
8、走正道，不走斜路，不践踏草坪，不翻越学校护栏，上下楼梯靠右行；上下学不骑电动车，骑自行车要靠右行走，不双手脱把骑车；
9、文明做操，集会做到快静齐，值日生按时值日；
10、尊敬师长、孝敬父母、懂得感恩。
以上承诺，我一定做到，请老师和同学进行监督！
文明承诺书 3
为了使每个学生养成良好的行为习惯和学习习惯，使二年级二班的小组变得更好，要求所有学生做到以下几点:
1.上课遵守学校和班级纪律，不说话，不传递东西，不看与课堂无关的东西；
2.认真听老师讲课，尊重老师，不顶撞老师；
3.学生之间要互相尊重，谦让，相处融洽；
4.认真完成各科作业，按时交作业(早上第一节课或老师指定)，不抄作业，让别人帮忙作业；
5.不乱扔杂物和粉笔头，保持室内外卫生清洁；
6.入学后禁止进食(含早餐)；
7.自习班要自主学习，不准说话，不准借东西，不准开西，不准降低职务，服从班干部的管理；
8.在班级练习和重大集会时，要做到“快速、安静、整洁”，不准说话、打架。
9.为人诚实，考试诚实，禁止考试作弊；
10、一律穿校服，并拉上拉链，不戴任何首饰，不烫发，并按学校要求剪发；
11.禁止与学校其他年级、其他学校和社会青年交往；
12、做好值班、打扫卫生，各司其职，不偷懒，不早退，服从卫生委员会和班组长的管理；
13.上课不要迟到，先准备铃响后坐下，在班干部的带领下阅读；
我保证:
1.第一次犯错，扣量化分，写说明；
2.如果第二次犯错，扣量化分，认真学习文明公约写指令，在全班同学面前深刻检查；
3.如果第三次出错，扣量化分，背文明公约，写说明，欢迎家长来学校帮忙纠错。
注:如有违反上述条件，除酌情扣分外，情节严重的，写出1000字以上的`手册，或家长在校陪同子女学习，本公约从即日起生效。这个班的任何一个学生都必须遵守这个协议，违者将主动接受处罚，不投诉。
允诺人的签名:xxx
20xx年xx月xx日
文明承诺书 4
为提高行车交通安全意识，避免交通事故发生，保护自身生命安全，维护供应站正常生产秩序，我特做以下郑重承诺，并严格遵守：
一、自觉遵守道路交通安全法规，按照行车操作规范安全驾驶、文明驾驶。
二、上班期间未经单位领导允许，不擅自行车离站。
三、有车职工不搭载职工上下班，不拼车上下班。无车职工上下班往返应乘坐正规交通车辆。
四、职工驾驶机动车辆应证件齐全，有车职工不得将车辆交给无驾驶证的人员驾驶。
五、不酒后驾驶机动车辆，坚决做到“动酒不动车，动车不动酒”。
六、不在疲劳状态下驾驶机动车辆，不开“英雄车”、“赌气车”，不在雨、雪、雾等恶劣天气下驾驶机动车辆。
七、不超速行驶（矿区内车辆限速15公里／每小时，矿区外按道路限速规定）。
八、如有违反以上承诺，我愿受相应处罚，由此造成的一切后果，责任自负。
承诺人：xx
所在单位领导：xx
承诺人配偶（或父母）：xx
所在单位公章：xx
20xx年x月x日
文明承诺书 5
20xx年寒假已经来临，为确保过一个平安、快乐、充实的假期，我郑重做如下承诺：
1、语言上讲文明，行为上讲规范，学习上讲刻苦，生活中讲卫生，活动中讲合作，集体中讲团结，家内外讲节约，校内外讲安全。
2、不乱贴乱画、乱扔杂物；不践踏草坪、损毁花草树木；不违反交通规则；不私拿公物、破坏公共设施。
3、遵纪守法，遵守社会公德，使用礼貌用语，态度友善，做一个讲文明、懂礼貌的好孩子。
4、自觉遵守社会公德，遵守公共秩序，不到危险的'地方去，不玩危险的物品，不独自外出，不到江河、水库或山塘等地玩耍。
5、不燃放烟花爆竹、不看不健康的书籍、录像，不参加封建迷信活动，不进入营业性网吧等场所，自觉抵制各种不良文化影响。远离毒品、珍惜生命。
6、出行时自觉遵守交通规则、法规，不在公路上玩耍或追逐打闹，不乘坐无牌、无证车辆。
7、注意饮食卫生，讲究健康饮食，不购买和食用“三无”食品，防止疾病的发生。
8、增强自我保护意识，提高防范能力、自救能力和辨别是非的能力，防止受骗上当，防止盗窃偷抢，防止出现拐骗事件。
承诺人签名：
年 月 日
文明承诺书 6
我单位建设的工程，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》及相关法律法规，为了加强建筑工程质量安全生产，促进我单位加强质量安全责任意识，确保质量事故为零、安全生产事故为零，现郑重承诺如下：
（一）建筑工程开工前，我单位按照国家有关规定向工程所在地县级以上建设行政主管部门申请领取施工许可证；
（二）我单位应当将施工图设计文件报县级以上建设行政主管部门或者其他有关部门审查。
（三）我单位在领取施工许可证或者开工报告前，应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续。
（四）建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期。
（五）我单位不得明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低建设工程质量。
（六）提倡对建筑工程实行总承包，禁止将建筑工程肢解发包。
（七）我单位应当自建设工程竣工验收合格之日起１５日内，将建设工程竣工验收报告和规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件报建设行政主管部门或者其他有关部门备案。
（八）我单位在编制工程概算时，应当确定建设工程安全作业环境及安全施工措施所需费用。
（九）我单位不得明示或者暗示施工单位购买、租赁、使用不符合安全施工要求的`安全防护用具、机械设备、施工机具及配件、消防设施和器材。
（十）我单位承诺在工程建设中未履职履责到位按以下原则处罚：
违反《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》、《建筑工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》等相关法律法规规定的，按其规定从严、上限处罚。
建设单位（公章）：
日期：
文明承诺书 7
为了个人的安全健康，为了家庭的幸福美满，为了企业的稳定发展，本人在工作中，自愿签订并遵守以下承诺：
1、本人已接受过公司、车间、班组的生产安全纪律、管理制度、操作规程及各种管理规定和规章制度的`教育。
2、本人在上岗前已接受过培训并取得了证件，并持证上岗，并按规定参加定期审验保证合法、有效。
3、牢记“安全第一、预防为主”的安全生产方针，自觉履行本岗位安全职责，在生产与安全发生矛盾时，坚持安全第一，做到：以人为本，安全为天。
4、在不违背国家有关法律、法规规定的公民基本权利情况下，本人自愿接受上级领导安全职能人员的安全检查与监督，自觉接受公司的各种培训会议、活动。
5、在工作中自觉遵守国家、地方法律、法规；自觉遵守公司的各种管理制度和规定，不违反安全操作规程，自觉使用个人劳动保护用品和安全防护用具。
6、增强自我保护意识：在工作中做到“我不伤害别人，我不被别人伤害、我不伤害自己”。不在工作中从事与工作无关的活动。
7、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定。积极学习灭火与火场逃生知识，熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路，熟悉掌握本岗位各项事故应急措施，发现异常情况及时处置，不延误时间。
8、日常工作中不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律，不盲目作业。主动制止同事的不安全行为，对发现事故隐患或者其他不安全因素立即向安全管理人员或者本单位负责人报告，接到报告的人员应当及时予以处理。
9、积极参加公司举办的各种例会、班前会、安全培训、安全学习、安全活动、事故演练，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
10、对于以上承诺，本人自觉遵守，如有违反本人愿意承担相关责任，本承诺书自签字之日起生效。
承诺人（签名）：___工种：___所属部门：___
部门负责人（签名）：___
20________年___月___日
文明承诺书 8
为了营造文明和谐的交通氛围，形成安全有序、畅通和谐的.城市文明交通环境，促进华龙区交通拥堵和畅通，我将自觉遵守交通法律法规，树立文明交通意识，养成文明交通行为习惯。为此，做出以下承诺:
认真践行“六个文明交通行为”:机动车礼貌斑马线、有序排队通行、有序停车、文明使用车灯、行人和非机动车各行其是、行人和非机动车按信号和其他计划过街。
坚决摒弃“六大不良交通习惯”:随意变道或不转向灯、占用应急车道、手机驾驶、不系安全带、驾驶摩托车不带头盔、行人过街和穿越隔离设施等。
坚决抵制“六大危险驾驶行为”:酒驾、超速、疲劳驾驶、闯红灯、强行超车、超员、超载等。
我将按照上述承诺接受社会监督，以实际行动做文明交通的倡导者、传播者和实践者。
允诺人的签名:xxx
20xx年xx月xx日
文明承诺书 9
为了维护旅游文明，树立良好旅游形象，我承诺：
在旅游过程中，自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》和《中华人民共和国旅游法》有关规定。
一、遵守当地法规，维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
二、从自身做起，恪守公德，礼让老幼病残，礼让女士，不讲粗话。
三、在公共场所自觉按照先后次序排队，不插队，不拥挤，女士优先，礼貌谦让。
四、在公共场所不并行挡道，不在公众场所高声交谈，尊重当地的习俗禁忌。
五、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
六、保护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，不攀比触摸文物，拍照摄像遵守规定。
七、爱惜公共设施，不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
八、尊重别人权利，不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的.劳动，尊重各民族宗教习俗。
九、坚决不参加黄赌毒等有损身心健康的活动。
承诺人（代表）：
年 月 日
文明承诺书 10
文明餐桌承诺书示范第一条为了维护旅游文明、餐桌文明秩序，树立良好的旅游形象和餐桌形象。我保证:
一是 “礼貌的谈话。行动。以文明接待、诚信服务为宗旨，真诚热情接待游客，提倡说普通话，善用礼貌用语，注意谈话姿势和场合，不骂人、骂人，不在公共场所大声喧哗。领导干部要带头讲简短的话，讲真话，努力成为讲礼貌的.模范。
二是“爱护环境”行动。爱护公共设施，爱护花草树木，不乱扔乱放，旅游宾馆、景点干净有品味。
三是“有序排队”行动。在旅游景点等公共场所，自觉按顺序排队，不插队，不拥挤，用自己的行动影响和带动游客的文明行为。
四是“热情让位。行动。在公交车、出租车等公共交通工具，公园、候车室等公共场所，老、弱、病、残、孕、带孩子的人要热情让座，或者提醒、引导人们让座，努力做文明游客。
五是“文明驾驶和停车”行动。旅游系统司机严格遵守交通法规，自觉让车辆各奔东西，排队通行，有序迎接斑马线和停车，杜绝随意变道、强行超车、占用紧急车道、随意停车等不良习惯，确保游客安全舒适。
六是“七个反对意见。说服行动。深入开展“禁止乱扔垃圾、随地吐痰、乱涂乱画、高空抛物、制造噪音、扰乱公共秩序或损坏公共财产；说服并监督创建清洁、文明和守法旅游景点的行动。
七是“文明餐桌”行动。在旅游饭店和消费者中倡导节约膳食、文明膳食的行动，大力普及餐桌文明卫生知识，宣传餐桌文明礼仪，坚持艰苦朴素，从口中培养健康文明，创造“珍惜食物，适量点菜，健康饮食，文明用餐”氛围不错。
八是“微笑服务洛阳”行动。广泛开展“真心为游客，笑傲洛阳”优质服务行动，以文明窗口建设推动旅游业文明进步。
承诺人：xx
20xx年xx月xx日
文明承诺书 11
各位同学们：
随着互联网的迅速发展，网络已成为学生学习知识、交流思想、休闲娱乐的重要平台。我们中学生是祖国的未来和希望，是最具科技意识和创新能力的一代，如果我们在上网时不加以抵制不良信息、不能够做到文明上网、绿色上网，就会对在网络环境中成长的我们这一代学生产生极其不利的影响。为此，我们向全校师生发出“文明上网、健康上网，做网络时代好公民”的倡议，希望大家做出以下承诺：
一、要认真学习、贯彻和践行以《全国青少年网络文明公约》为主要内容的社会主义荣辱观，坚持文明上网。
二、互联网做为崇尚科学知识，传播先进文化，塑造美好心灵，弘扬社会正气的`主阵地，学生有责任和义务来共同营造积极向上、和谐文明的网上舆论氛围。
三、从自身做起，在主观思想上建立一道防线，抵制网络上反动、腐朽、不健康的内容对自己精神上的侵蚀，树立与之斗争的信念与决心。
四、努力学习网络知识、技能，提高操作水平，自觉维护网络安全，建设网络文明，勇做倡导和维护网络安全的先锋。
五、广大学生朋友上网要做到“三不”和“三上”，即：不进营业性网吧；不进色情、垃圾网站；不沉迷于网络游戏；健康上网，把网络作为获取知识的园地；文明上网，正确处理上网与学习的关系。
让我们信守承诺，从现在做起，从自我做起，坚持自尊、自律、自强，努力弘扬网络文明，遵守《全国青少年网络文明公约》，自觉追求健康时尚的网络新生活，为社会的和谐健康发展做出自己的贡献！
承诺人：_________
20xx年5月
文明承诺书 12
为确保自己和他人的人身、财产安全，我郑重承诺：
1、严格遵守教育部防溺水“六不准”： 不准私自下水游泳，不准擅自与他人结伴游泳，
不准在无家长或老师带队的情况下游泳，不准到不熟悉的'水域游泳，不准到无安全设施、无救护人员的水域游泳，不准不会水性的学生擅自下水施救。
2、不带火源到学校，不玩打火机、火柴、烟花爆竹，不在寝室、教室等地方用火，不在野外烧火。点蚊香、用电器时注意安全防止火灾。
3、不吃无证摊贩的食品，不买“三无”食品，不吃过期变质的食物，不喝生水。不从校外携带有毒、过期、不卫生的食品进入校园，养成良好的饮食习惯。
4、不攀爬围墙、铁门、窗户、栏杆等。上、下楼梯一律靠右，不在教室、寝室等非活动区域拥挤、推搡、追打。
5、在强对抗性或具有风险性的体育竞赛活动中增强安全意识，并在老师的指导下有序进行。有特异体质或特定疾病，不宜参加某些教育教学活动，及时向学校说明情况。
6、不私拉乱接电线，不随意拆卸、安装电源线路、插座等，不用尖锐物品扎、刺电线，不在寝室、教室内使用为mp３、手机等充电，不使用烤火炉、“热得快”等电器。
7、上学、放学途中遵守交通规则，未满12岁不骑自行车上路，不骑摩托车，不乘坐无牌车、无证车、农用三轮车、破损车、超载车等。
8、严格遵守请假制度和出入校门登记制度，并按时离校、返校。放假期间不在学校逗留、玩耍。
9、不进入基建施工现场。不携带、私藏有危险性的刀具、器械，外出活动、校内劳动等
注意安全，听从安排，不擅自行动。实验课上，涉及有毒、危爆、刺激性、易腐蚀、用电危险等实验，严守操作规则。
10、不拉帮结派、打架斗殴，与社会青年来往。发现有不安全的异常情况及时向老师或学校汇报。
承诺人签名：
年 月日
文明承诺书 13
为进一步加强工程安全生产、文明施工的管理，施工单位、工程项目部要建立健全安全生产、文明施工、建筑垃圾和散装建筑材料密封运输，管理制度，各项安全措施，文明施工措施，建筑垃圾处置措施，要齐全有效，施工项目要确保各项措施，资金费用的有效投入，建设、监理应严格监督施工单位，认真做好下列工作：
1、施工区域现场必须根据《建筑施工安全检查标准》（JGJ59—99）的规定，设置坚固、美观、富有环保或景观创意的`封闭围挡（围墙），高度不得小于1.8米，建筑物外侧必须设置整齐严密的密网或安封闭施工。
2、大门必须设置门卫室，出入口设置企业标志，一图五牌、洗车台、冲洗设备和垃圾沉淀池，并做到净车出入无撒漏、无污染。
3、主要施工道路和堆场必须使用砼硬化场地，使用固体材料硬化或绿化，预留土地和建筑垃圾必须采用相应容器或管道运输，集中堆放，并加覆盖或定时洒水，做好降尘控制，严禁凌空抛物。
4、施工现场严禁焚烧各类废弃物。
5、现场必须合理布置排水设施，排水要畅通，不得有积水现象。
6、场地内及周边必须保持整洁，材料堆放整齐有序。
7、生活区与施工作业区要有明显隔离措施，宿舍和工地食堂设置必须符合规定要求，且符合安全条件和卫生标准。
8、保证按时施工，不现场搅拌混泥土，无噪声扰民，对噪声设备的作业区应设置隔音罩降低声量。
9、施工现场环境保持与卫生标准必须严格执行JGJ146—20xx）标准和卫生部、建设部《关于进一步加强建筑工地食堂卫生管理工作的要求的通知》。
10、工程项目建设产生的建筑垃圾应提前5日向市城管局余土管理中心申报处置，办理处置手续，签订消纳运输合同及《运输保洁责任状》，经批准后方可组织实施。
11、若违背上述承诺，愿意接受主管部门的行政处罚。
承诺人：xxx
文明承诺书 14
一、强化服务语言和服务态度。
1、使用文明用语，坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声。临柜员工在服务中用好“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语。
2、客户到银行询问或办理业务时，第一个接待人员，必须坚持“首问负责制”，使客户得到满意受理或答复。不允许向上推诿或不予答复、不予接待。
3、接待客户主动热情、耐心周到。客户到来，要主动起立与客户打招呼“您好”或“请问您办理什么业务”。做到来有迎声、问有答声、去有送声，实行微笑服务。
4、客户对业务规定或柜面服务产生疑问或误解时，要得理也让人，应真诚地向客户致谦：“对不起”，然后再耐心解释。
5、接待客户做到“五个一样”：存取款一样热情；金额大小一样欢迎；主币辅币一样受理；忙时闲时一样认真；生人熟人一样对待。
6、遇到停电、机器出故障时，向客户解释清楚，并放臵告示牌，取得客户的理解。
二、强化服务效率。
1、作好班前准备工作。提前出库备好现金、凭证、清点无误、定格放置；提前准备好账、簿、证、卡、印章放置有序；提前开机签到，保证机器正常运转。
2、在业务操作中做到准、快结合，达到质量与效率的统一。
3、业务办理坚持高效、安全，提高工作效率，尽力缩短客户的等候时间。
4、保持机具正常运转，出现故障及时排除，若不能排除应按应急方案处理，并向客户解释清楚。
三、强化服务质量
1、严格各项操作规范，办理业务准确、快速、优质、高效、坚持点清、交清、笔笔清的原则。
2、记帐书写规范，盖章整齐，打印存单（折）到位、清晰。
3、增强人民币和外币的`防假、反假能力，堵绝假钞流入流出。
四、强化服务纪律
1、严格遵守金融法律、法规和有关方针政策。保守商业秘密，贯彻为客户保密的原则。
2、不随意更改营业时间，不推迟开门营业、不提前关门结帐；不擅自停止营业或缩短营业时间；按对外公布的营业时间提供满时点服务。必须在公布的营业时间前完成所有准备工作。中午交接班或吃饭，各窗口应交错进行，保证至少有一个窗口对外正常营业。
3、不准以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户；不得以任何理由与客户争吵；不准推诿办理、拖延办理或拒绝办理业务；
4、不准压单、压票；拒兑、收残辅币。客户来到柜台前，不得长时间无人理睬。如果正在处理其他业务，要主动向客户打招呼：“对不起，请稍等”。
5、不准利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利；不准利用职务之便，向客户卡、拿、要、报；不准接受客户的酬金、礼品、有价证券；不准参加可能对公务执行业务有影响的宴请活动；不准在上班时间参加与业务无关的活动。
6、服务设施齐全统一。室内物品按规范统一标准制作。日历、时间正确，利率公布规范准确。 ATM、验钞仪等机具设备状况良好，能正常使用。因故障停机，必须放置（张贴或在屏幕显示）“本机故障、暂停服务”的告示。
五、强化环境整洁。
1、营业前做好环境卫生清扫整理工作，确保环境卫生整洁有序；
2、及时清扫业务办理过程中所产生的垃圾，实时保持营业环境卫生整洁；
3、营业场所禁止摆放私人物品及清洁工具，做到窗明几净。
六、强化服务监督
1、在营业大厅内摆放意见簿。
2、出现客户拥挤现象时，及时疏导；为不会使用自助机具的客户提供操作指导；柜台机器发生故障时，做好解释，争取客户理解。
3、处理好柜台服务中出现的问题和纠纷，化解矛盾、受理投诉。
4、针对客户提出的需求和建议，及时处理，以便得到妥善解决和改进。
5、便民设施（老花镜、验钞仪、书写工具）齐全，不得以柜台内柜员自用的验钞机替代便民措施。
6、自觉接受客户和社会各界的监督。在所有营业网点公布监督举报电话，我行的监督举报电话是：0517—xxxxxx
7、接待部门：各支行；总行纪检监察室（淮安市健康东路xxxx号）
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
文明承诺书 15
尊敬的xxx:
为维护餐桌文明、树立餐桌形象，响应我部“文明餐桌”行动倡议，我承诺：
一、传承传统美德。勤俭节约是一种精神，一种责任。我将厉行勤俭节约，用自己的行动影响带动身边的亲戚朋友，做到“文明用餐，以俭养德”。
二、讲究用餐卫生。用餐使用消毒的“公筷公勺”，杜绝使用一次性筷子;不乱扔垃圾，不随地吐痰，自觉做到不污染用餐环境;敢于监督、检举公共餐厅厨房卫生，自觉购买使用合格食用油、原材料。
三、做到理性消费。摒弃讲排场、比阔气的消费陋习，按需点菜，吃多少点多少，拒绝“舌尖上的浪费”，主动参与“光盘行动”。
四、维护用餐环境。自觉遵守公共道德规范，注意他人的用餐感受，做到文明礼让、秩序排队、不大声喧哗、不吸烟、不酗酒，自觉做到“开车不喝酒，酒后不开车”安全出行。
五、注重科学饮食。选择少油、少盐、少糖、低脂食品，改变不良的'饮食习惯，吃出健康和营养，树立“合理搭配、平衡膳食”的饮食养生新理念。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
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